团队发展的五个阶段及
管理方式
TTA standardization office [TTA 5
团队发展的五个阶段及管理方式 第一阶段成立期(Norming)
特征表现:
被选入团队的人既兴奋乂紧张 高期望
自我定位,试探环境和核心人物 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 依赖职权
开始玩弄花招
掩饰感情
个人的弱点处于隐蔽状态.
团队组建的两个工作重点: 形成团队的内部结构框架 建立团队与外界的初步联系
如何帮助团队渡过成立期: 宣布你对团队的期望 与成员分享成功的远景 提供团队明确的方向和LI标(展现信心) 提供团队所需的资讯
帮助团队成员彼此认识.
领导风格一命令型:
为定通督
行决沟监:多指挥,少支持
为定通督
行决沟监
:领导决定
:自上而下
:频繁
第二阶段 动荡期(Storming)
特征表现:
建立等级次序
期望与现实脱节,隐藏的问题逐渐暴露
有挫折和焦虑感,目标能完成吗? 人际关系紧张(冲突加剧)
对领导权不满(尤其是出问题时)
生产力遭受持续打击
障碍开始消失,人的本性开始显露
小团队开始形成,为自身牟利,缺乏奉献精神.
如何帮助团队渡过动荡期:
最重要的是安抚人心
认识并处理冲突
化解权威与权力,不容一人权力打压他人贡献 鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法 准备建立工作规范(以身作则)
调整领导角色,鼓励团队成员参与决策.
领导风格一教练型:
行为:多指挥,多支持
决定:征求意见后决定
沟通:双向交流并反馈
监督:频繁
笫三阶段 稳定期(Forming):
特征表现:
人际关系山敌对走向合作 憎恶开始解除,关怀态度 沟通之门打开,相互信任加强 团队发展了一些合作方式的规则 注意力转移,意识到他人的贡献 工作技能提升,并接受差异 建立工作规范和流程,特色逐渐形成 乐于实验和吸取经验
如何帮助团队渡过稳定期: 最重要一一形成团队文化 最危险一一怕冲突不敢提建议
领导风格一指导型
行为:少指挥,多支持 决定:共同做决定
沟通:多问少说并反馈
监督:减少
第四阶段 高产期(Performing)
特征表现:
团队信心大增,具备多种技巧,协力解决各种问题 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 团队成员分享领导权
颠峰的表现:有一种完任务的使命感和荣誉感,团队精神加强 自我约束,自我管理
如何带领高产期团队:
变革:随时更新工作方法与流程 团队领导行如团队成员而非领袖 通过承诺而非管制追求更佳结果 给团队成员具有挑战性的目标 监控工作的进展,承认个人的贡献,庆祝成就
领导风格一授权型:
行为:少指挥,少支持
决定:受权人决定
沟通:双向交流并反馈
监督:更少
第五阶段 调整期(Dorming)
特征表现:
高效的工作方法
所有冲突均得到解决
团队成员志同道合、信任与友谊
存在危险:
自满、优越感、群体思维
团队解散、团队休整、团队整顿