李倩 孙俊
摘要：电力行业是国民经济的重要组成部分，与日常生活息息相关。随着全球经济一体化的发展，电力企业信息化已经成为现代社会发展的必然趋势。营业抄核收是电力企业中直接与用户进行交流的工作事项，促进抄核收工作的信息化是电力行业发展的当务之急。本文分析了电力信息化的内涵，并探讨了营业抄核收工作适应电力信息化发展的策略，以促进电力企业的发展。
关键词：营业抄核收;电力信息化;发展
1电力信息化的的概述
电力行业与日常生活息息相关，目前电力行业的经营网点已经遍布于全国各地，为解决各地用电需求提供了坚实的保障。电力行业是其他各行业发展的基础，伴随着信息化的发展，各行各业已经离不开电力资源，因此我国必须高度重视电力资源的发展。随着科技的进步，越来越多的电力企业开始关注电力信息化的发展，为了满足未来市场发展的需要，我国发展电力信息化势在必行。
2电力信息化发展意义
随着经济一体化发展的大趋势，电力信息化的发展已成為电力行业发展的一个大的趋势。营业抄核收工作是电力行业中直接与用户相关的工作，因此，促进抄核收工作的信息化发展是电力行业发展的重中之重。能源战略的实施，例如，节能减排、优化资源配置以及保护自然环境等，促使着电力行业在能源发展战略中的发挥重要作用。电力行业与人们的生产生活密不可分，目前，电力行业的经营点已经普遍各地，为了解决用电需求提供坚实的基础和保障。电力行业是其他各行各业发展的基础，随着信息化的到来，各行各业更是离不开电力资源。所以，对电力资源的发展更应该提高重视，相比与国际水平，我国的电力发展规模已经取得了优异成绩，随着经济和科技的进步，电力企业开始重视电力信息化的发展。
3营业抄核收工作适应电力信息化发展的策略
3.1顺应发展，建立健全规章制度
规范标准的业务流程和管理可以提高营业抄核收工作的质量，在此基础上，逐渐的推动电费抄核收应用营销自动化系统，这样在电费抄核收工作中有利于保障收费和资金的准确性。电费抄核收工作的质量管理和考核制度需要长期的坚持贯彻，要建立制度评价和监督考核机制，同事及时纠正工作人员在工作中出现的错误。要做好电费回收工作的责任制度的全面落实，并且建立对电费回收工作的质量考核和激励制度，使电费的全额回收工作得到有效的保障。
3.2增强电力企业管理人员的先进观念
首先管理人员要帮助抄核收人员改变观念，使用正确的理念来引导抄核收工作。抄核收要做到科学合理地使用电力信息化，认识到电力信息化带来的积极影响。其次需要电力企业各级领导严格规范抄核收人员的行为，对于思想停滞不前的员工要进一步进行思想工作。企业要定期对相关人员进行培训，使相关人员可以准确地掌握现代技术，在此基础上有所创新。管理部门要优化员工结构，对于无法向电子信息化方面转型的员工进行合理的安置。管理人员应该从自身做起，接受电子信息化的先进理念，用行动践行对这一理念的迎合度，为抄核收工作提供工作保障。
3.3加强对员工专业技能的培训
企业员工应当随着电力信息化的发展不断进步，让自己更加适应电力事业的发展，从而不被行业所淘汰。电力公司应该举办专业技能培训班，将所有员工分成批次，安排培训时间表，让他们根据自己的时间分批次进行培训，掌握电力的基础知识，能够在日常的走访之中及时为用户解决一般的电力问题。接着要培训他们的专业知识，比如说进行计算机的培训，电力抄表、电费核算以及收取工作的培训等等，不断提高企业员工的专业知识以及操作技能，从而能够提升企业的整体发展实力。企业还应当建立相应的员工激励制度，要通过奖励来调动营业抄核收工作人员的积极性，让他们大胆发言，不断创新，为企业的电力信息化发展提出宝贵的建议，让他们在展现自己价值的同时为用户更好地服务。
3.4优化抄核收工作流程
为了促进营业抄核收适应电力信息化的发展，电力企业必须优化抄核收工作流程。优化抄核收工作流程可以从以下几方面着手：首先，应该在电子信息化中确保网络的普及，让网络帮助电子信息化提高抄核收的工作服务水平。其次，还需要建立健全客户的服务信息，增加服务项目，确保让群众得到最大的满足。因为电力系统在收费的时候有很多名目，所以在优化抄核收流程时积极利用智能化收费方式。在确保正常收费的基础下提高收费效益，也能确保给企业带来便利。在优化企业工作流程时可以最大程度地发展信息行业，建立健全用户查询服务，这样既方便了用户可以随时进行相关内容的查询，也减少了服务的压力，服务人员可以提高服务效率，增加企业的收益。电力企业的电费应该和网络收费软件进行结合，让用户可以更加方便地在网络上进行缴费。企业在有经济条件的基础上可以使用智能机器进行抄表，不仅节省人力、物力和财力，还可以减少出错的机会。
3.5深化改革
（1）国家应在电力行业中大力进行网络建设，每个企业也应当根据自身的实际情况，采用合理的发展策略，并引进相关的专业计算机设备，把企业的数据收集、处理以及分析系统建设强大，将企业与国际进行接轨，能在保证工作质量的同时满足用户的服务需求。
（2）企业还应当建立和完善客户咨询服务系统，将客户的相关信息统一进行管理，像现在的移动、联通公司一样，通过邮件、短信以及电话通知的方式满足用户对电力信息的了解，让一切都处于公开透明的状况下。另外还要做好电费监测系统，在进行电费的调整以及系统的升级时应当做好监测，防止出现电费算错的风险。
（3）电力公司应该实施缴费方式的多样化，对传统收费方式进行改革，推行电脑远程控制抄表、手机网上抄表、用户网上交费的方式，使一切都通过电子智能的方式进行，这样不仅能够帮助企业减少人员的招聘，还能很大程度的降低企业开支，保证工作质量，还大大提高了用户进行交费的方便性，这极大地提高了企业的工作效率。
4结语
总之，电力企业必须顺应时代的步伐，对企业自身进行科学技术更新和经营管理制度进行完善，保证能满足社会对电力的需求，保证企业可持续发展而不被市场淘汰。企业建设者应该在了解电力信息化内涵的前提下，明确我国电力信息化发展的现状，针对问题采取有效措施，如建立健全规章制度、增强电力企业管理人员的观念及优化抄核收工作流程等，为我国电力企业的发展提供技术保障。
参考文献
[1]营业抄核收工作适应电力信息化发展对策初探[J].蒋青林.电子技术与软件工程.2017.
[2]营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J].陈新贺.通讯世界.2017.
[3]浅谈电力信息化发展背景下做好营业抄核收工作的途径[J].刘馥扬，黄晓艳，宋烈等.中国管理信息化.2018.
李倩（1993.06.13），女，陕西榆林人;汉族;大学本科学历;职称：助理工程师：职务：抄表核算收费;研究方向：电力营销;单位：国网陕西省电力公司榆林市榆阳区供电分公司;邮编：719000。
国网陕西省电力公司榆林市榆阳区供电分公司，陕西榆林 719000;国网陕西省电力公司兴平市供电分公司，陕西兴平 713100
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