“一站式”办理、“一次性”办结，让职工认证更便捷；“等职工上门”变成“送服务上门”，让职工选房、购房更方便；“授之以渔”，拓宽就业渠道，让待岗职工有了新选择。
“我为群众办实事”实践活动开展以来，华阳集团把职工反映的“问题清单”变成“履职清单”，从最困难的职工入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决职工的烦心事。
“之前办过一次学历认证，跑了好几个地方，流程比较繁琐，现在一下就办完了，方便又快捷。”华阳集团二矿职工王丽娜只用了五六分钟，就办完了自己的后续认证。
今年5月，华阳集团人力资源部党支部从职工“挂在嘴边”的突出问题、具体工作抓起，与相关部门协调沟通，优化学历审核流程，精简学历认证程序，为取得后续学历的职工提供学历认证“一站式”办理、“一次性”办结服务。
“后续取得国家教育主管部门承认的中专及以上学历（学位），或党校教育专科及以上学历的职工，可以在每周二或周四带着拟认证学历（学位）证书原件、学籍档案和《华阳集团员工学历认证表》来办理认证。”华阳集团人力资源部技术干部科科员丁常洁介绍。
从过去的固定周三办理，到现在的一周两天专人专项办理，从一式N份的各类资料到最基本的几样证件……华阳集团人力资源部党支部优化业务流程，提高经办效率，让职工少跑了腿、把服务做到了位。
时隔不久，华阳集团新景公司的会议室、任务楼大厅、职工食堂大厅相继热闹了起来——讲解政策、介绍房源、推荐户型……房地产管理中心党总支将秋沟西、北里沙沟、西沙台等6个小区的400多套住房福利送到了新景公司。
“我现在已经有了一套房，准备给孩子结婚用。”政策解说刚落音，新景公司职工李宏林问，“能不能再在二矿小区买一套，自己住？”
“当然能。二矿小区房源选择范围比较大，您还可以购买两套住房，三代人一起住，分户不分家。”房地产管理中心工作人员魏瑞佳解释。“那家属能不能购买？”新景公司职工常海英凑了过来。
“可以。”房地产管理中心工作人员赵晓菲回答，“这次购房条件放宽到了划转职工、农合工、属地工、自谋职业职工和职工家属，还取消了套数限制。”
“这些房源都多少钱呢？”刚刚升井的新景公司职工姚二孩前来咨询。
“多层住房房价在10到17万元不等，高层住宅在24到29万元不等。”房地产管理中心房产部部长助理焦峰峰解答，“具体还要看您选择的小区、住房类别和楼层。”
新景职工关切地问，工作人员细致地答，一问一答中，职工“急难愁盼”的问题一一得到解答。
“接下来，我们还会送住房福利到一矿、二矿等单位。”焦峰峰说，“继续采用现场选房、现场认购的住房发售方式，给职工选房、购房送去便捷服务。”
实干为民。华阳集团认为，为职工办实事、解难题，关键在于一个“实”字。
在兆丰铝电氧化铝分公司，有近300名职工因公司停产而待岗，每月靠着几百元的最低保障工资很难维持生计。兆丰铝电公司党委决定，既要“授之以鱼”更要“授之以渔”——或组织转岗培训，联系接收单位；或了解优惠政策，创造创业机会；或邀请专业教师，培养一技之长……
“泡好一壶茶主要有四大要素，一是茶水比例，二是泡茶水温，三是浸泡时间，四是冲泡次数……”在山西省阳泉市木子管家培训基地，振兴茶庄茶艺师耿晶晶边为学员认真讲解，边演示泡茶工序。
在这个培训班，变身学员的近40名华阳集团氧化铝分公司待岗职工可以学到茶文化历史、茶叶种类和功效、泡茶器具、泡茶之法等知识。学完理论知识后，各位学员还可以亲手操作——从茶盘、茶则、茶漏等器具的选用，到温杯洁具、洗茶、冲泡、分汤，整个过程都有老师手把手点拨。
“培训结束后，我们会组织大家报考茶艺师相关证书。”华阳集团兆丰铝电公司工会主席梁慧说，“尽全力帮助待岗职工拓宽就业渠道、增加就业机会。”
一桩桩一件件，华阳集团把实事办到了职工心坎里，增强了职工的获得感、幸福感，更凝聚着奋进前行的力量。（苏晓晨 任志青 李颖）
