职业体验报告

时间:2020-05-04 08:20:16 浏览量:

  

  职业生涯发展指导课

 职

 业

 体

 验

 报

 告

 姓

 名:

 ***

 学

 号:

 15211160123

  班

 级:

 15计本

  学

 院:

 数电

 体验单位:

 至成书店

  体验单位联系人: **

 体验单位联系人电话: 188****7726

 体验时间:

  2018.04

  体验报告正文(2000字以上)

 体验的目的(10分): 

 职业体验从近的来看是我们步入社会前的准备课,从远的来看,它对我们将来的适应工作有着重要的意义。体验的目的,无非就几点。它能让我提前的接触了社会,更全面、更深刻的了解了自己将来将要从事的工作,通过亲身的体验让我知道什么才是工作,什么才是工地,什么样的工作生活是我将来要经历的,这让我在心理上也提前做了准备,对我将来的目标和方向的正确选择提供依据。同时它也是检验我们能否将所学知识运用到实际工程中去的试金石。毕竟,职业是每个在校大学生必须选择也是必须经历的,每个人对自己将来所要从事的职业有着憧憬有着忧心,职业体验帮助我们更好的了解土木工程专业的相关工作,以及在未来,我们的生活品质,让我们有机会早早的调整好自己,以接受将要面临的工作环境。

 体验过程及描述(10分):

 这次职业生涯体验便是在网上书店,体验了网店客服这一角色,看似简单,但也不尽然。总之,刚刚开始的时候,忙了这边忙不过那边,搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂,即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释,尽管原因在不我们,但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服,随时心里都要谨记客户至上,态度要诚恳,语气不能太过于僵硬。不过还好,处理解决问题之后,还是会得到一些客户的认同和肯定,正因为这些客户的认同,自己对工作耶充满了信心,很快的,我适应了这忙碌又充实的工作。我是在至诚书店实习兼职的,我们这里的网络客服是集售前售后于一身的,每人配置一台电脑和一台座机电话,每天上公司给定的淘宝工作平台的客服号和一个qq客服号。售前,耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法,引导顾客购物;售后,指导顾客使用产品,消除顾客的疑惑及不满情绪。除了上客服,还有每天提交自己拿到的订单,打电话催顾客签收、催快递人员派送,偶尔还要打电话回访顾客,看看顾客使用的情况,看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话,由于我们是官网直销,是有订购热线的,经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品。渐渐的,一天的职业体验,虽然时间不长,但也是能让自己很好的磨合了这份工作,自己也是逐步了解到了网上书店客服日常的主要工作内容。虽然体验这一工作的时间并不长,但也深刻的感受到了网点客服的一天的忙碌,虽然负责的工作只有这几条,但一天的累积下来的工作量也是有一定数量的。兢兢业业,一天下来的工作态度,应该是这次职业体验生涯中最大的收获。

 体验后的结论、建议、心得体会(40分):

 经过这次一天的网上书店客服的工作,尤其是对自己兢兢业业的工作态度,我对自己以后的工作生涯充满了美好的憧憬。

 专著认真,注重细节,在实习过程中,我深刻地体会到这一点的重要性。认真的态度可以体现在细节中。就我们这些没有任何工作经验而且是没有毕业的大学生,更要做到这一点,特别是在业务的这一块工作的。我也是因为这一点,让我受到了教训。那次是一个少有爽快的客户,他只询问了我几个简单的问题就订购了,留好了电话、姓名和住址给我,可当我给我们公司的电话给他时,我却发错了号码,直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不通我们公司的电话,第二天打电话过去我才发觉,客户非常怀疑我们的网站是否真的,也非常生气,后来我给客户道歉,并答应客户免费送一些小礼品,也无补于事了。因为客户认为这事情好大因素都是我的问题,觉得我做事情马马虎虎,不放心与我合作!所以,这个订单失去了。

 通过这件事情,我认识到自己的错误,改进自己的工作态度。不能再像在校的时候,犯错还可以纠正,现在所做的是不能儿戏,出了差错,就会丧失机会,有关于自己本身的生存,公司的命运。也让我明白了,做事一定要认真。认真的态度,可以从细节上体现在未来的日子,我要不断不断地去努力,把这工作态度完完整整的贯彻下去。

 当下,作为一个大学生,继续学习,不断不断的提升自己的素养,这大概是最符合学生身份的目标了。所谓学习,是不断地汲取新信息,这也是获得事业进步的动力,而事业通俗的来说,也是以后生活品质的保证。宛如我们,一名年轻的大学生应该把学习作为保持工作积极性的重要途径,不断努力提高自己的理论素养,使自己所学的得到充分的运用,毕竟,谁也不能否认实践的重要性。

 努力学习之余,我们也要知道未来毕业需要自己角色的转变。 从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会

 实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。

 此次职业体验中感到不足的部分(15分):

 在这短短的一天的实习中,也许它不是我的全部,但它却能给毕生难忘的经历,通过这次的实习,我更加明确自己的目标,无论前面的路是荆棘的还是坎坷的,我都会以积极的态度面度它,我相信我会闯出属于我自己的一片天空。

 这次职业生涯体验过后,自己才深刻的体会到无论是哪个专业,都不能一直往自己的脑子里灌输理论,毕竟,实践也很重要。正好,学生也需要多动手,多操作。 我们书上的诸多理论,似乎通俗易懂,但从未真正付诸实践过,等我们出来社会,真正亲身去跟不同客户交流的时候,才体会到难度有多大,才真正体会到我们在学校学到的理论知识只是一些皮毛,而且尚欠缺实践。我们在学校的时候,上课或书本上看到过很多精彩的交流技巧,似乎轻而易举,但等到我们亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。未来的自己会好好把握每一次实践的机会,所谓的只是在将来某一天,自己踏上职业生涯的时候,会感谢这一天的自己。

 你接下去努力的方向:(25分)

 职业生涯体验的一天,我体会到了公司这个大家庭的和睦,也让我感受到同事的各种热情,同时我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走的路做好准备,也希望以后的路越走越远。

 今年大三,想来也是毕业在即,展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,

 也分明地感受到了沉甸甸的责任。让我自己对未来工作生涯憧憬的无非就是自己这一次职业体验的态度,因为我自己知道,一个态度有时候可以影响你对工作的热爱。未来我自己还需端正自己的态度。

 做人做事还不如先把自己的态度端正。好的态度是好的开始,其实很多时候很多事情会因态度而改变很多。平时,我们不管做什么事,都要明确自己的目标,无论到公司工作还是在大学,要知道自己能否胜任这份工作,自己是否要朝那个方向发展,关键是看你自己对待的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在锻炼中逐渐的掌握。

 在时间的长河中,无论是学习,还是未来某一天开始的职业,我都会继续学习,毕竟学无止境,不是么?有学习,那么也将会有不断的实践。实践实践,为的是什么,无非就是为了能够不断升华生活品质,无非就是为了更美好的明天,无非就是为了将来的自己会感激现在的自己.

  报告提交人(签名):***

 附:体验活动的相关证明材料。

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