绩效管理答案 单选题
1.（ D）是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。
A 绩效改进指导 B 绩效评价 C 绩效反馈
D 绩效反馈面谈
2.关键绩效指标有数量、质量、(
D
)和时限。
A 效率 B 经济 C 效果 D 成本
3.在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做（C ）
A 团队反馈
B 一对多反馈 C 设性反馈
D.一对一反馈
4.薪酬发放过程中产生不公平感的内在原因是（C ）
A 组织本身的不平等性 B 个人能力的高低 C 组织以低估了的绩效给员工发放报酬，个体却以高估了的绩效评价所得报酬。D 无法查明
5.绩效考评中，如果这个员工在考评期内有什么非常显著的缺点，比如说，一个月就迟到了三回，结果都让老板抓住了，你的老板会一想起你，就老记着你迟到三回。这个缺点太亮了，太突出，使得老板把你那些好事儿，经常加班加点工作，还开发了许多新客户，还有很多的创新等，都会被连续迟到这个事给罩住，经理的打分就偏了。这就叫（ A ）。
A 晕轮效应 B 盲点 C 近期行为偏见 D 像我
6.360 度测评中重视的是（B ）
A 事后监督
B 考核的开发作用
C 现场监管
D 上级的重视
7.系统方法可包括系统分析 ( C
)
和系统管理三大环节
A 系统决策
B 系统计划
C 系统工程
D 系统运转
8.绩效计划的重点是（B）和承诺。
A 领导的参与
B 员工的参与
C 标准的契约
D 全员的参与
9."TQM 的 四 个 基 本 要 是 (1) 产 品 质 量 (2) 交 货 质 量 (3) 成 本 质 量
(4) 运输质量
(5)售后服务质量
(6)诚信质量
C A (1) (2)(3)(4)
B (2)(3)(5)(6) C (1) (2)(3)(5)
D (3)(4)(5)(6)
10."在整个工作分析的过程中（
B
）
是关键。
A 设计
B 信息分析 C 计划
D 结果表述
判断题
11.建立关键绩效指标体系应遵循的原则是目标导向、注重工作质量、强调输入和输出过程的控制和可操做性。（T ）
12.在绩效考评中，经理们心中常会有这样的一些想法：比如到公司工作 3 年的就是比工作 1 年的强，博士后就是比博士强，本科就是比高中强，这是绩效考评中的一个误区，叫做从众心理误区。（F ）
13.绩效目标的 SMART 原则中 S 代表明确具体的，M 代表可衡量的，A 代表可达成的，R 代表相关的，T 代表有时间的。（ T）
14.员工绩效计划的制定流程分为：职位工作职责界定，设定关键绩效指标，工作目标设定。T 15.部门级 KPI 的建立是依据职类性质的不同。
（F ）
16.计划是组织中各级领导的职责之一。（ F）
17.层次分析法中的假设有业绩、技能、态度、品德四大指标。（F ）
18.“用户满意”是衡量产品质量的唯一标准。（T ）
19.在绩效反馈面谈中，要以无所谓的态度结束面谈。
（F ）
20.绩效考评的原则是公开与透明、真实性、积极反馈与差别化。（T ）
问答题
21.如何接受反馈？ "接受反馈要做到：
①要开明不要防卫性太强，②要包容不要独断专横，③要平等不要有优越感。这三点是理想化的情况，要是做不到，就试一下反馈的五部曲：①第一步深呼吸。②第二步仔细聆听，试图以别人的观点来看问题。③第三步是弄清楚所有的问题，以确定理解的程度。④第四步是承认听到了什么，懂得了什么，而不去争论。⑤第五步整理听到的，然后快速决定，同意什么，不同意什么。
"
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