丰台彩虹维权服务队:消费维权,引领绿色

时间:2021-06-07 17:23:20 浏览量:

2010年3月,为建设良好的市场消费生态环境,践行科学、健康、绿色消费理念,提振消费信心,丰台工商分局、丰台区消费者协会,广泛招募热心消费维权事业的社会力量,发起成立了“丰台彩虹消费维权服务队”。目前服务队已有658家部门、单位、组织、企业和395名法律工作者、媒体工作者、社区工作者及消费者代表,构建起由政府领导、行政监管、行业自律、社会监督、百姓参与“五位一体”的立体消费服务保障网络。

服务队成立以来,秉承“践行科学消费理念、引领绿色消费风尚,为保护消费者权益护航, 为营造区域安全、放心消费环境作出了突出的贡献。“彩虹”象征着服务队是由各種社会力量共同组成,“彩虹”还寓意服务队将通过自身的努力,帮助消费者驱散当前消费环境中的风雨和阴霾,迎来消费环境更加安全、放心的未来。

丰台彩虹服务队自成立伊始,就努力统筹社会多方资源,建立基层绿色消费维权微循环“L+A+N”模式。服务队通过不断扩充律所、法院、法律专家学者等权威法律援助资源(形成“Law”);加强服务队平台建设,形成信息共享的纽带(形成“Associate”);通过社区、大型商超、市场、行业协会等社会组织提供消费纠纷信息源,形成信息反馈、事中跟进、事后跟踪的局面(形成“Net”),建立起了基层消费维权微循环“L+A+N”,畅通了深入群众、多元高效、权威便捷的消费投诉解决渠道。彩虹服务队企业成员借助自身建立的小额消费纠纷快速解决机制,自行化解消费纠纷8900余件,为消费者挽回经济损失754.65万元。

此外,服务队完善多元消费维权服务机制,助推绿色消费新动力。服务队根据队员所在行业及专业特点,整合成了品牌打假分队、绿色通道分队、法律维权分队、商品检测分队、舆论监督5个分队。各分队积极组织参与引导绿色消费、保护消费者权益公益活动,志愿律师与商品检测机构成员,通过为消费者提供法律援助、商品检测指导,参与消费纠纷行政调解、人民调解共计865起。

在为居民解决消费问题的同时,服务队不忘深化“彩虹”消费的教育宣传,践行绿色消费新理念。服务队共开展消费教育公益宣传活动570余次,消费教育讲座320次,发放宣传资料19万余份。通过“放心消费在丰台”微信公众号、头条号,搭建消费维权智能化服务平台,广泛发布商品知识、消费理念、消费警示信息两千余条,引导群众树立科学消费、绿色消费新理念,受到了群众及电视、广播、网络等媒体的广泛关注。

丰台彩虹维权服务队《风雨彩虹 维权先锋》先进事迹,于2016年1 月被全国普及法律常识办公室、中国法学会、中央国家机关工委宣传部、人民网评为“2015年中央国家机关‘最受欢迎的机关法治故事”。

丰台彩虹维权服务队组织开展的“雏鹰小分队活动”,于2016年11月被首都精神文明建设委员会办公室评为首都未成年人思想道德建设创新案例提名奖。

丰台彩虹维权服务队组织开展的“我是消费小达人”活动,于2017年11月被首都精神文明建设委员会办公室评为首都未成年人思想道德建设创新案例奖。

丰台彩虹维权服务队被首都精神文明建设委员会评为“首都学雷锋志愿服务示范岗”。

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