情商概念的提出，不仅丰富了心理学研究的内容，也为管理学界、
教育界、企业界人士
提供了很大的借鉴和帮助，进而在各个领域成为人们争相讨论、实践的课题。情商，如今也越来越被人们所认可和广泛应用，成为检验和衡量一个人综合能力的一大标准。
和智商是由观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等多方面组
成的一样，情商也是由几个方面组成的。随着情商理论的不断发展和完善，
1995
年，美国
哈佛大学心理学教授丹尼尔
?戈尔曼所著的《情商》一书出版。
丹尼尔 .戈尔曼教授把个体的情商概括为了五个方面的内容：
了解自我 ;管理自我 ;自我激
励; 识别他人情绪和处理人际关系。
这就是 “ 情商的五个维度 ” 。接下来， 我们简
要分析一下。
而为了让我们迅速地提升情商，
让情商力帮助我们在生活和工作中的任何一个
方面更好地生存、 发展和成功， 我们在后面的章节里还有更为详细的分析与总结，
以期让你
学得轻松与富有成效。
情商的第一个维度：了解自我。
了解自我， 就是监视自己情绪时时刻刻的变化， 能够察觉某种情绪的出现， 观察和审视自己内心世界的体验。了解自我，是情商的核心。只有认识自己，了解自我，才能成为自己
生活的主宰。
先哲老子说过：
“ 知人者智，自知者明。
” 智，是自我之智。明，是心灵之
明。能了解别人，你就是有智慧的
;能了解自己，你就是高明的。
那么 “ 智 ” 与 “ 明 ” 哪一个更高一筹呢
?智者，知人不一定知己，
知外不一定知内
;明者，知己知人，内外皆明。显然，明，才是对世界本质的认识，具有真
正的无限性和客观全面性。只有自知之人，才是真正的觉悟者。
古语说得好：
“ 人贵有自知之明。
” 何为 “ 贵 ” ，为何 “
贵”? 贵，说明其难。事实上，正确地认识自己的确不是一件容易的事。
认识自己， 了解自我，既包括能力方面的认识，也包括情绪方面的认识，比如自己内心
的一些想法和心理倾向，以及所具有的直觉能力。这种认识是一种觉察，以及识别。通常，
了解自我的人，当心中的某种情绪刚一出现时，
TA 便能够察觉。因此说，了解自我是情商
的核心能力。在第二章，我们还将详细学习如果通过了解自我，来提升我们的情商力。
一个人所具备的、
能够监控自己的情绪以及对经常变化的情绪状态的直觉，
是自我理解
和心理领悟力的基础。
如果一个人不具备这样的能力，
就很容易被情绪所左右和控制，
成为
情绪的奴隶，自然也就很容易失去冷静和理智，从而犯下错误。
情商的第二个维度：自我管理。
自我管理， 就是调控自己的情绪，
使之适时适度地表现出来。
换言之， 就是能调控自己。
人是感情动物， 这意味着人会因为各种各样不同的人和事情而产生各种不同的情感、
情
绪，这一方面是发自本能，另一方面也是一个人性情的真实流露。
但是，这种情感或者情绪
是需要及时调控或者适度表现的，而不是随意的、过度的、无度的。
情绪的调控能力是建立在对情绪状态的自我觉知的基础上的，
是指一个人如何有效地摆
脱焦虑、沮丧、激动、愤怒或烦恼等因为失败或不顺利而产生的消极情绪的能力。
当情绪的自我调控能力低下时，我们就会使自己总是处于痛苦的情绪旋涡中
;反之，则
可以从情感的挫折或失败中迅速调整、控制并摆脱，从而让自己重整旗鼓。
调控自己的核心是自制力。
对情绪的自制力，
主要体现在适度上，
并且要与生活的环境
相互调和适应。
保持情感健康的关键，
是能够抑制自己不良的情绪，
能够使自己的情绪尽可
能地保持一种平稳、
平衡状态， 将自己积极的情绪和消极的情绪之间的比例保持在适当的范
围内。
情商的第三个维度：自我激励。
自我激励，是指能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力。自我激励，能使人走出生命中的低潮，重新出发。
一个人要想做成任何事情，都必须集中精力，专注于一个目标，始终不懈地坚持下去。在这个过程中，人们需要克服阻碍、失败、枯燥、寂寞、烦躁、郁闷等各种负面情绪，用正面的、积极的情绪，如希望、理想、主动、自发、忠诚、专注、坚持、热情、自信等，去促使和推动自己不断地向着既定目标前进。
同时，我们还要学会激发自己深藏的潜力， 发挥创造能力。
心理学家曾对若干位奥运冠军获得者、 国际象棋特级大师进行过跟踪研究，结果发现，他们都有一个共同特点，那就是
他们都能够进行自我激励， 不畏困难与失败， 具有鞭策自己为达到目标而进行艰苦训练的心理与能力。
另外， 自我激励是调整情绪、控制情绪， 进而达到调整心态目的的最好途径。
当心态处于一种平衡状态时， 是能够给人带来很多帮助和思考的， 还有助于激励自己百折不挠、 锐意进取，也有助于自己寻找解决各种问题的方法与途径，提高效率。
情商的第四个维度：识别他人的情绪。
识别他人的情绪，
就是能够通过细微的社会信号、
敏感地感受到他人的需求与欲望，
认
知他人的情绪。识别他人的情绪，是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
人的社会属性决定了人不可能离群索居，
必须和不同的人发生关系、
产生联系， 才能生
存，才能更好地生活。因此，人际交往是不得不面对的课题。为了建立良好的人际关系，就
必须在了解自己的基础上去了解对方，
甚至要比了解自己还要更了解对方。
只有这样， 才能
投其所好，达成自己的目标。
识别他人情绪的这一能力，
可以使你分享到他人的情感，
对他人感同身受，
并能客观地
理解、 分析他人的情绪。
如果一个人对自己的情感需求忽视，
甚至闭塞，对别人的情感需求
和情绪置若罔闻，必然很难建立彼此间的和谐关系。
交流就是一种感情的互通和共鸣，
只有这样， 才能让彼此找到更多的相似点，
在感情上
更加靠近，隔阂与障碍才会越来越少。具备了这一能力，也能够使自己的人格更加完善。
情商的第五个维度：处理人际关系。
处理人际关系，就是掌握好调控自己与他人的情绪反应的技巧。
处理人际关系是现代社会中的每个个体生存和发展的必须，
而人际关系的建立是以感情
交流为基础的。那么，怎样才能达到这种交流的目的呢
?一方面是调控自己的情绪，另一方
面是调控对方的情绪，也就是用技巧促使对方产生自己所期待的反应。
通常，能否处理好人际关系，
是一个人能否被社会接纳与受欢迎的基础。
在处理人际关
系过程中， 重要的是能否正确地向他人展示自己的情绪情感，
进而去影响和感染对方。
只有
很好地去影响和感染对方，我们的人际交往才能顺利地进行并深入地发展。
总之， 要成功， 就必须让自己拥有高情商，成为能够掌控自己情绪和他人情绪的人，就
必须深入理解好情商的五个维度，
并在实践中不断总结，
在总结之后应用于实践。
相信如此
努力之下，你一定能够成为最有情商的人，最有影响力和感染力的人。
情商力提升要点
1、丹尼尔 .戈尔曼教授把个体的情商概括为了五个方面的内容：了解自我
;管理自我 ; 自
我激励 ;识别他人情绪和处理人际关系。这就是
“ 情商的五个维度
” 。
2、了解自我，就是监视自己情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和
审视自己内心世界的体验。了解自我，是情商的核心。只有认识自己，了解自我，才能成为自己生活的主宰。
3、自我管理，就是调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来。换言之，就是能调控
自己。
4、自我激励，是指能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力。自我激励，能
使人走出生命中的低潮，重新出发。
5、识别他人的情绪，
就是能够通过细微的社会信号、
敏感地感受到他人的需求与欲望，
认知他人的情绪。识别他人的情绪，是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
6、处理人际关系，就是掌握好调控自己与他人的情绪反应的技巧。
