物流运营计划 一、 工作目的 1、 完善物流运营模式,使工作顺利进行 2、 减少物流环节,降低物流成本 3、 使各部门衔接顺畅 二、 物流各部门职能职责 组织架构:
部门 人员分配 职能、职责 考核标准 配送中心 市内配送专员、司机 区外转运专员、司机 市内配送专员负责赤峰市区内货物直送,保证货物安全、准确、及时到达客户手中。
区外转运专员负责市区周边、各旗县及其她省外转运,要选择安全可靠货运公司转运保证货物顺利到达目的地。
司机要选择最优路线,降低燃油成本,保证货物安全及时到达目市内送货保证 1-2 小时安全到达客户手中 区外转运安全性、准确性、及时性 燃油费最低 物流部 配送中心 财务中心 营运中心 人力行政中心 配送、转运专员 会计、出纳 营运专员、客服 人力行政专员
的地。
财务中心
会计 出纳 会计定时进行财务预算、账单汇总,每天准确做出入账记录。
出纳对当天的运费、代收款,燃油费等当天结算,客户的代收货款要及时发放到客户手中。
财务预算的准确性、可行性、成本最低性;账单汇总要准确不作虚假帐。
运费、代收款结算准确及时性 营运中心 营运专员 客服人员 营运专员负责寻找长期合作第三方物流公司,谈判及合同的制定;制定路由线路、运价体系、车辆管理系统;执行公司各项制度,组织物流人员严格执行公司的各项操作规程(包括路由管理、运价管理、车辆管理等),界定落实质量事故责任。
营运事故处理、风险控制 组织、优化与调配各部门现有资源,发挥最佳效益 客服人员定时跟踪运输货物,定期回访客户,为客户提高满意的服务 第三方物流公司的知名度与可靠性、时效快、运价低; 路由、运价、车辆管理标准制定的标准化、可行性, 质量事故率与责任落实率, 客户满意度
人 力 行 政中心 人力行政专员 人员招聘、合理安排人员定岗定编;对各类资产包括办公用品、单据与设备等进行分类、动态管理。
人员分配合理性 资产完好性 三、物流运行流程 1、 发运配送货物:物流部在接到信息部或者客户要求发送货物的信息后,配送专员按照发货的数量、名称、规格等到仓库提取货物,仓储部同意出库后开始配送。
(1)需要市内配送的货物:配送专员填写市内送货单(包括货物名称、日期、目的地、运价、联系人、联系电话等),然后安排车辆及时、安全、
准确的送到客户手中。
(2)对需要中转到区外或者省外的货物:转运专员填写转运单(包括目的地、委托转运方、转运费、件数、日期、货物名称、联系人、联系电话等)然后安排车辆将货物及时送到合作的第三方物流公司,填写合作物流公司的转运单(问清货物转运时间、到达时间)然后将货物交给转运公司,回来后将转运单据交给财务。应注意的就是在填写运单的时候一定要认真,特别就是有代收货款的不能忘记填写或者错填,避免带来经济损失。
配送货物发运完成后营运人员进行考核其安全、准确、及时率。财务人员结算运费、燃油费等费用,有代收款的货物到达目的地后,出纳跟催第三方物流及时返回货款,返回货款打到公司账号,返回后出纳取货款及时送到商户手中。客服人员要跟踪货物,到达目的地后通知客户。
2、到货接收货物 到货接收就是仓储部需要备货或者商户需要进货时,物流部需要安排车辆或者第三方物流运输货物送到公司的仓库进行储存。需要信息部或者采购部提供货物供应地、货物数量、货物名称规格等信息,这样物流部才能合理安排车辆或者物流公司接收货物。货物接收形式包括:(1)货物在 5 吨以下、多批次少批量、距离较远(省外的)的采用与第三方物流公司合作,这样可降低运输成本。货物从供应地到达目的地后根据货量可要求送到公司仓库或者派市内车辆到第三方物流公司接货。然后检查货物,合格后入库储存。
(2)货物在 5 吨以上、单批次大批量、距离较远的货物,采用公司自有车辆到供应地接货,这样能保证货物安全与质量,减少了中间环节、节约时间,降低成本。
三、业务流程图: 客户
客户下订单
信息部 职责:信息员准确及时将订单 信息反馈给仓储部与配送部
仓储部 职责:库管员严格验收货物入库 按照 6S 管理标准保管货物。
出库时做检查并记录详细信息
配送部 职责:市内配送及时安全的将 货物送到客户手中;区外转运 要选择最佳货站及时并跟踪货物
第 三 方 物流公司 准确、安全、及时的将货物送达 目的地;全程跟踪货物,出现问 及时处理。
财务部 货物存储结算仓储费 货物安全到达目的地结算运费 与代收货款并及时转给商户。
四、物流运营需要各部门的协作 开始 信息采集 入库保管(6S) 货物发运 区外转运 市内配送 出库检查并记录 结算运费与货款 入库检查 结束
1、 信息部 信息部就是整个物流运输环节的始端,需要它为物流部提供准确的订货、发货信息,包括商户的名称、货物的名称、数量、规格、到达目的地等。这就是物流环节中最重要的环节,如果始端出现错误将影响下一环节的继续进行或导致经济损失。
2、 仓储部 仓储部就是物流运输的中间环节,需要对商户货物的质量、数量、包装等进行安全保管,只有保管好货物才能进行下一环节。
3、 物流部 物流部门就是货物运输的第三环节也可作为终端环节,因为通过运输货物最终到达客户的手中。同时这一环节也就是最重要的,必须保证货物运输的安全、质量、及时、准确。不管就是在装卸、搬运或者运输途中出现包装破损、丢失等事故都会给客户带来损失。因此必须重视、加强管理,保证货物安全到达目的地。
4、 财务部 财务部作为资金流就是贯穿整个物流环节的,每个环节都需要资金的支持与资金结算,财务部的作用就是通过控制资金来降低物流成本、提高利润。物流部的顺利运行需要财务的支持。
5、 人力行政部 人力行政部同样也就是贯穿整个物流环节,每个环节都需要人去操作,这就需要人力部发掘物流人才从而提高工作效率。同时人力行政就是物流运行的保障,它为物流提供各种办公用品、物流设备等。
五、总结 此计划可能不够深入不够准确,希望多提宝贵意见、多多指教,互相学习。物流中心的顺利运营需要各部门的支持与配合,希望在以后的工作中合作愉快！
