国开(中央电大)本科《物流管理基础》网上形考(任务一至四)试题及答案 形考任务1 试题及答案 1.物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。这个物流定义的制定者是( )。
[答案]国家标准物流术语 2.从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于( )。
[答案]宏观物流 3.精益生产方式的核心和支柱是( )。
[答案]准时生产方式 4.企业组织其物流的具体形式是( )。
[答案]网络 5.以连接不同运输方式为主要职能的节点类型是( )。
[答案]转运型节点 6.合理容纳商品，抵抗外力，保护和宣传商品，促进商品销售的物体，这是包装的( )。
[答案]静态含义 7.试述物流管理的作用。
答：物流通过创造多种效用可以提高产品的价值；
物流是企业的第三利润源泉；
加强物流管理提高企业竞争能力。
8.目前，随着电子产品在生活中越来越多，电池的数量和种类也越来越多。而废弃电池对环境具有很大的破坏作用，各国对废旧电池的回收和处理都已非常重视。请你根据物流系统的理论，谈一谈你对废旧电池回收物流系统的设计思想。
答：我们需要在了解物流系统设计的指导思想和特点基础上灵活回答，该题无标准答案。答题的过程中一定要注意有自己的想法，不能简单的将下面的理论知识答上就完了。
物流系统设计的指导思想先要确定方针方法，收集整理数据，然后先设计分系统再设计总体系统。物流系统设计的特点：(1)追求整体目标最优；
(2)以特定问题为对象；
(3)运用定量分析方法；
(4)凭借价值判断。
形考任务2 试题及答案 1.在五种运输方式中，运输速度最快的是( )。
[答案]航空运输 2.在仓储管理活动中，为了用电脑对物品的管理活动进行处理，应当对物品进行( )。
[答案]编号作业 3.对于配送中心设计而言，补货作业的筹划必须满足两个前提，即“将待配商品放置在存取都方便的位置”和( )。
[答案]“确保有货可配” 4.配送的准备工作和基础工作是( )。
[答案]备货 5.确定配送路线可以采取各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的( )。
[答案]经验方法 6.具有最高现代化程度的配送中心是( )。
[答案]专业物流型配送中心 7.目前，各企业都在推广采用先进的库存管理模式，即零库存模式，采用准时生产制，大幅度减少库存成本和占用。在这种情况下，作为物流活动的重要组成，仓储还有存在的依据吗？请你结合生产流通的特点谈谈对仓储的认识。
答：仓储，主要是为了保证生产和销售的连续性而设置的，仓储对于保证生产正常进行是有作用的。但是，仓储毕竟是一种资源占用，并不能创造价值，因此企业都在努力降低库存，甚至出现零库存现象。当然最理想的情况是，商品在投入生产前，原材量和半成品恰好运到生产现场，完成加工后，立即转入给消费者运货的运输过程，并很快送到消费者手中。不考虑采购、运输及生产过程中的意外，似乎没有在进行仓储的必要。
但是这种理想的情况是有条件的，首先，企业的产品能够进行单件小批生产，且单件生产的成本与大规模生产相差不大；
第二，单件运输是可行的。但事实上这种理想的情况很难出现。生产过程可以不需要库存，但并不意味着销售过程也可以取消仓储(库存)。即使生产可以通过单件生产获得低成本，但单件运输并不是成本最低的，由于单件运输，不可能采用效率更高的运输设备，不能取得规模效益，同时管理费用和其他的费用都可以上升。因此，为了在生产和运输之间保持平衡，不可能取消仓储(库存)。
此外还有一些不能取消仓储(库存)的情况是经常出现的，即生产与消费之间的不平衡，如有些产品的生产过程必须连续的进行，必须大规模的生产制造，如钢铁生产、石油的开采、图书的印刷，这样就会在短时间内产生大量的库存。另外，有些产品的消费具有季节性，并且这种季节性有一个较大的需求量，而生产又不可能在短期内满足这种需求，因此需要先进行一段较长时间的生产与储备，如春节、元宵节期间的一些消费。如果没有仓储，这些活动将无法开展。还有一种情况是专门开展仓储服务的企业，它的库存量是其盈利的基础，保持充足的出存量是其经营的前提。
总之，仓储对于生产流通和消费具有双重的作用，必须结合产品生产的具体特点及消费的特点，在生产流通销售的整个过程中去加以考虑。
8.结合你的购物经历，谈谈你对物流配送存在的客观必然性及配送发展趋势的认识。
答：配送存在的客观必然性是因为批量生产与分散销售之间的矛盾，具体体现在以下三个方面：(1)数量上的矛盾；
(2)时间上的矛盾；
(3)距离上的矛盾。
尽管运输和仓储在一定程度上解决了这些矛盾，但原来那种有什么送什么和生产什么送什么的发送业务已不能满足市场的需求，为了更好解决这些矛盾，出现了“配送”这种发送方式。
随着经营不断向多业态、多业种、多地域和多形式的拓展，物流配送呈现新的趋势：(1)配送的社会化趋势引入第三方物流将是一个发展趋势，随着全社会专业物流企业的兴起与成熟，将商品的配送工作交给专业物流企业，将成为最佳的选择。(2)信息技术应用的力度加大。(3)工业、物流企业对商业物流的介入将进一步深入。
形考任务3 试题及答案 1.流通加工是根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动(如包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等)的总称。
[答案]对 2.通过高效的配送活动可以提高原材料的利用率。
[答案]错 3.包装是为在物流过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
[答案]对 4.简述流通加工的主要类型。
答：(1)保护性加工; (2)满足多样化的消费需要的加工; (3)为消费方便省力的加工; (4)提高物品利用率的加工; (5)衔接不同运输方式的加工。
5.试述流通加工存在的客观必然性。
答：(1)流通加工的出现与现代化生产方式有关，是社会化分工的产物；
(2)流通加工可以弥补生产加工的不足；
(3)流通加工不仅是大工业的产物，也是网络经济时代服务社会的产物；
(4)流通加工的出现与人们对流通作用的观念转变有关；
(5)效益观念的树立也是促使流通加工形式得以发展的重要原因。
6.试举流通加工促进商品销售的例子，说明该加工是如何促进销售的。
答：生产部门为了实现高效率，往往是实行大批量的生产,而生产出来的单一化,标准化的产品是不能满足多样化的消费的需求的。
流通加工不但能满足上述需求，且可以在以下几个方面促进销售：
①将过大包装或散装物分装成适合一次销售的小包装；
②将原来以保护产品为主的运输包装改换成以促进销售为主的装饰性包装，以起到吸引消费的作用；
③将零配件组装成用是车辆以便于直接销售；
④将蔬菜、肉类等洗净切块以满足消费者要求等。
7.请你根据牛奶消费的特点，谈谈对牛奶流通包装方式方法的选择，并说明选择的理由(即所具备的功能)。
答：关于牛奶流通包装方式方法，应采用保护性包装的方式。理由如下：
①能保护产品，防止牛奶泄露；
②可以起到防止牛奶受潮发霉、变质；
③能有效地防止有害生物对牛奶的影响，如鼠咬虫食等；
④能防止异物混入，污物污染；
⑤能提供统一的重量分布；
⑥能提供足够的外包装空间用于分类和运输标签；
⑦能确保包装本身的安全性。
形考任务4 试题及答案 1.物流内在质量的主要内容有：( )。
[答案]质量保证体系; 物流工作规范; 质量管理制度 2.物流服务过程质量的内容有( )。
[答案]承诺质量; 物品保护质量; 沟通质量 3.下列指标中，属于信用质量指标的是( )。
[答案]合同正确履行率; 客户投诉率; 不可抗力及时通知率 4.在物流服务过程质量中，最基本的是( )。
[答案]物品保护质量 5.物流经营者在物流质量方面追求的最高目标是( )。
[答案]物流服务形象质量 6.研究物流质量，应当将提高物流质量的重点放在提高( )上。
[答案]相对质量 7.简述提高物流信用质量的途径。
答：在接受客户的委托并承诺后，物流经营者应当严格按照合同约定的时间、地点、运输、储存条件的物品种类、数量进行物流活动和作业。
当执行合同的过程出现不能按约定履行时，不要推卸责任，不能强调客观理由，不得随意更改履约方式，而是以客户的利益为重，及时与客户沟通，积极进行补救工作，主动进行相应的赔付。
8.简述提高物流沟通质量的途径和方法。
答：①保护经常的、及时的沟通，满足顾客的知情权；
②在物流计划变动时在第一时间与顾客进行沟通，主动征求顾客意见；
③利用计算机等高新技术，通过网络平台和顾客共享信息来实现沟通，提高沟通质量。
9.请你根据汽车产品销售的特点，总结一下汽车销售物流成本中的隐性成本的表现。
答：①物流管理成本，具体在汽车产品销售中为支持商务战略而对材料、库存成品的流通加以控制的系统设计的开支和在行政管理中产生的成本；
②逆向物流成本，包括在物流操作中的不规范导致产品损坏，不得不从末端而返回产生的物流成本、退货成本、因对传真或电话订单的理解有误而造成的错误发货、因销售预测不准确而造成区域见的反复调拨等；
③通讯费用；
④订单成本。
10.结合出版行业的生产销售特点，谈谈降低物流成本的思路。
答：①在与生产成本的关系中考虑降低物流成本；
②与企业战略、目标顾客需求相结合；
③用辩证的思想看待物流成本；
④从物流整合方面降低物流成本。
