王萍 王巧燕
【关键词】优质护理;心内科護理;效果
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）10-0256-01
引言：心内科疾病种类多样，发病原因复杂，病情发展速度快，需要对患者实施针对性治疗与护理。本次研究对心内科患者运用优质护理措施，具体研究结果如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取76例心内科患者作为研究对象，运用分组式结果分析，将患者按照不同护理方法分为观察组（38例）与对照组（38例），患者抽取时间段介于2019年2月到2020年2月期间。对照组心内科患者运用常规护理措施，患者年龄≥32岁，≤71岁，平均年龄（43.69±3.25）岁，患者男女比例（22：16）例;观察组心内科患者运用优质护理措施，患者年龄≥33岁，≤72岁，平均年龄（44.69±3.42）岁，患者男女比例（21：17）例，两组患者基础资料差异较小（P>0.05）。
1.2方法
对照组心内科患者运用常规护理措施，主要依据患者实际情况进行生命体征监测、用药指导等。观察组心内科患者采用优质护理，具体实施如下：（1）科室护士长需要做好本职工作，注意观察科室患者疾病特点、护理工作状况以及护理人员工作状态等，增加与护理人员之间的沟通交流，通过交流充分了解护理工作中存在的问题，主动帮助护理人员解决工作、生活中的问题，促使其全身心投入到工作中。依据科室住院人流量，采用弹性排班制度，保证护理人员休息时间，留给护理人员一定的学习时间，每周定期组织护理人员进行理论知识与专业技能的学习，从而降低不良事件发生率，提升护理质量。（2）护理人员需要将人性化护理贯穿于患者入院前、入院时以及入院后，以积极的态度、饱满的热情与患者沟通交流，在交流过程中注意观察患者心理状态、情绪状况，如果发现患者具有不良情绪，需要对其进行心理疏导，主动解答患者提出的问题，并对患者做出科学、合理的解释。此外，还需为患者提供舒适、整洁的治疗环境，合理控制病室温度、湿度，避免温度过低、过高，引起患者静脉痉挛、消化道不适。在对患者进行每项护理操作时，均需要向患者说明操作意义、注意事项等。
1.3观察指标
观察组与对照组心内科患者观察指标为护理有效率、护理满意度。
1.4统计学处理
两组患者研究数据需要通过SPSS22.0软件进行统计处理，（n）表示本次研究计数资料，护理有效率、护理满意度使用（%）来表示，采用t进行数据检验，两组数据存在差异时，以（P<0.05）为具有可比性。
2结果
表1 两组患者护理有效率对比（n/%）
如表1所示，观察组心内科患者运用优质护理措施，护理有效率优于对照组患者（P<0.05）。
表2 两组患者护理满意度对比（n/%）
如表2所示，观察组护理满意度高于对照组，组间差异显著（P<0.05）。
3讨论
心内科又被称为心血管内科，为院内重要科室之一。其收治的患者疾病种类多样，多为高血压、心绞痛、心力衰竭、心包炎、急性心肌梗死以及心律失常患者，此些疾病发病速度快，病情会在短时间内恶化，并发症发生率高，预后效果差，需要及时对患者采取有效的治疗手段。其护理在患者治疗过程中也发挥着至关重要的作用，而临床中运用的常规护理方式，已经满足不了患者的治疗需求、护理服务要求，该种护理方式缺乏对患者心理、舒适度等方面的护理。本次研究对观察组心内科患者运用优质护理，优质护理主要是以患者为护理服务中心，在对患者实施基础护理的基础上进行人性化护理，不断提高护理人员专业水平。结果显示观察组心内科患者运用优质护理措施，护理有效率优于对照组患者（P<0.05）。观察组护理满意度高于对照组，组间差异显著（P<0.05）。主要因为该种护理方式，会通过科室培训不断提升护理人员专业技能，为患者进行心理疏导、提供舒适的治疗环境，在进行健康宣教护理时耐心解答患者提出的问题，提升患者对自身疾病的了解度，进而提高护理配合度，对疾病恢复具有重要意义。
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