摘要：社会经济的发展为电力企业发展提供了契机，同时电力资源又促进了社会经济的发展，人们对电力企业的关注程度不断提高，尤其是对电力企业运营管理提出了更高的要求。所以，利用先进的电力稽查技术，完善电力营销稽查的精细化管理系统已经成为保障可靠供电以及高效供电的基础。本文对电力营销稽查管理工作中的问题进行分析，提出电力营销稽查的精细化管理措施。
关键词：电力;营销稽查;精细化管理
1营销稽查的必要性分析
营销稽查是每个供电部门对于用电单位或个人进行相关用电情况整理核实的主要手段之一，稽查手段的运用是否恰当将直接影响整个供电单位的服务质量。由于一些技术或者是条件的限制，现今，我国各个供电部门的电力营销稽查管理并没有形成一个稳定或是优秀的制度体系。这也就导致了我国目前的电力营销稽查是不完整是存在有漏洞的。随着我国经济社会现代化的建设，以及目前我国全面提升社会经济化工业建设，使得我国对于电力的需求越来越大，这也对我们的电力企业部门的服务水平提出了更高的要求。以往的电力营销稽查体系已不能满足现代化电力系统的发展和进步，只有不断利用社会现代化技术来进行电力系统的调整，运用现代化的管理制度和体系来搭建电力营销稽查精细化营销理念及精细化营销体系的建立，才能适应现代化社会的发展，才能提升我国电力部门的服务水平和相关质量。
2电力营销稽查工作常见问题分析
供电企业电力营销稽查的主要目标就是基于有关复查监督工作，对企业经营中出现的差错进行有效避免，从而使得供电企业的服务水平不断提高，供电企业的竞争力不断增强。然而，由于受我国电力营销管理中传统观念的影响，在我国电力企业的电力营销稽查中，电力营销稽查管理存在很多不足，造成了电力营销稽查工作不能深入进行，而流于形式化，严重影响了电力营销稽查水平的提高。
2.1稽查切入点不够清晰
供电企业的电力营销稽查中核查分析大量复杂的营销数据是非常重要的。然而在实际中，很多供电企业却缺乏健全的营销稽查机制。在电力营销稽查中，由于数据信息量大，造成了营销稽查人员的工作量繁重，使得稽查人员不能快速找到有效的切入点，造成营销稽查的效率降低。
2.2稽查管理工作不够细致和全面
电力稽查工作将重点放在对人员和财务的管理上，但却缺少完善的稽查管理制度，没有对现代化的电力营销工作进行细致的划分，稽查工作过于笼统，一个部门需要承担多项稽查管理业务，工作强度和容量较大。电力营销稽查工作是一项比较繁琐的工作，它的稽查管理不能仅仅只停留在人员管理和财务管理上，更需要稽查部门通过自己的方式，直接探析电力营销问题，只有不通过任何中间的环节的自主稽查管理才能更加的全面真实的获取营销信息，而目前的电力营销稽查工作却无法达到这样的水平，这就使得电力营销稽查管理工作不够细致全面，过分的依赖于从他人口中获悉电力营销数据。
2.3缺乏完善的电力营销稽查评价体系
当前，电力营销稽查评价体系主要针对反窃防漏的问题进行工作的开展，不能对电力营销状况进行稽查考核，缺乏完善的多元化考核标准。从电力营销稽查的实际工作来看，电力营销稽查仍然受到各种因素的制约，并且实际操作性不强。所以，电力营销稽查工作在规范电力企业营销管理方面还不能充分发挥其重要作用。
3基于精细化管理的供电企业电力营销稽查研究
3.1做到在线查询用电用户的信息
供电企业电力营销的营销管理，可以做到在线分析，核对用户的联系人、联系电话等信息;用电用户的用电容量实现和电压等级也可以通过基于计算机的在线分析进行统计，得到结果;对用户的电力行业进行分类，对用电类型的信息对应程度进行检查，通过完善电力客户信息记录，从而实现供电的电力公司的稽查系统的可靠性。
3.2稽查用户的偷电漏电情况
供电企业的电力营销信息化管理，能够实现基于对在线数据的实时监控，从而对于用电客户的用电数据中出现突然增加或者突然减少的现象以及对于供电用户不连续用电的情况进行预警，能够提醒供电企业电力营销稽查工作人员对相关的电力客户的用电进行稽查，从而对于用电客户出现的偷电漏电的行为进行制止。提升用电安全，对供电企业自身供电风险进行规避，能够使得供电企业的电能的营销，供电与用电等具有稳定性，从而使得供电企业的经济效益和社会性效益都得到提高。
3.3提高供电企业营销稽查服务水平
为了使得供电企业电力营销稽查人员的服务水平提高，在供电企业电力营销稽查精细化管理中设置对稽查服务的评价。管理人员能够及时动态跟踪用电客户对于相关稽查人员的投诉情况以及处理情况，与此同时，对于相关稽查工作人员的综合业务数据信息进行分析，能够对供电企业电力营销稽查人员的业务水平和综合素质进行全面的把握，对于达不到精细化管理要求的稽查人員，要进行业务的培训，从而使得供电企业电力营销人员的稽查综合素质提高，另外，要加强稽查人员服务意识的培养。
3.4积极创新电力营销稽查管理手段
第一，根据电力企业的实际运营状况，充分利用通信技术、计算机技术等建立信息化稽查模式，并在实际应用中进行改进和不断完善，以不断提高稽查工作效率。第二，按照“物尽其用，人尽其才”的原则对稽查工作人员进行专业分工，让每名稽查工作人员都能在各自的工作岗位上尽情施展才华，积极改革、大胆创新。第三，对于专业性较强、稽查工作难度较大的任务，可以聘请第三方专业机构进行稽查管理，使稽查管理工作更具科学性和准确性。
3.5实现在线稽查电能电量
在现场进行相关检测仪器仪表的安装，对于供电系统内不同的用电设备的信息进行实时的采集与整理，对采集数据信息的自动化分析与对比，从而对精细化营销中的铜损，铁损等数据是否和变压器的型号信息相匹配;稽查数据信息是否与互感器的信号，倍率等相匹配，稽查实时数据信息是否与计费信息相一致。
4结语
总之，供电企业经营管理中进行监督的重要手段就是电力营销稽查。电力营销稽查不但能够规范用电客户的用电行为，规范用电市场秩序。与此同时，也能够提高供电企业的服务质量，提升供电企业的竞争力。同时，社会的信息化发展，为电力营销稽查的信息化建设提供了良好的条件，大大提高了电力营销稽查的工作效率。电力营销稽查的精细化管理可以降低业务差错，提高电力企业的服务质量，有利于塑造电力企业的良好形象。
参考文献
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作者简介：杨琴（1994.06.18—）性别：女;籍贯：宁夏固原;民族：回族;学历：大学本科;研究方向：营销稽查;
国网固原供电公司，宁夏固原 756000
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