采暖热力稽查个人工作总结及计划
转眼间2009-2010采暖季已将要过去，回顾这段时间，我在公司领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。通过这一年来的工作和学习，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，在工作中也注意发现自己的不足，并努力去弥补，不断追求自我完善。
1现将2009-2010采暖季的工作情况总结如下：
（一）采暖面积的核实和协助客户中心对部分拆停用户核实面积收费工作
采暖面积的核算是一件很烦琐和需要高度认真负责精神的工作，它关系到每一个用户的切身利益，直接影响客户中心收费是否能够顺利进行，在这一采暖季的工作中克服了弃供老旧小区多，原收费面积混乱，无房本，图纸不全等诸多困难，深入小区内了解第一手资料，圆满的完成上级交给的任务。
（二）锁闭阀钥匙及过滤器的保存工作
在采暖期前要对房地产已试供一年的小区收取锁闭阀钥匙进行直接管理，在收取过程中有些开发商在交接锁闭阀钥匙中存在隐瞒、延宕的行为。一旦拖到采暖季就会对报停和维修工作造成极大困难，但是我们一次又一次的和开发商联系协商事情还是比较圆满的解决。
在锁闭阀钥匙的留存管理上总结了一套规范化工作流程，使物品的收取和流出都有单据可查，还对物品进行定期清查，并记录在案。使公司的利益不受到一丝一毫的损失。
（三）供热期内对已报停用户的稽查工作
在对供热期已报停用户的稽查工作中，重点对未入网的商业门市是否私开阀门进行核实，要每月对供热范围内已报停用户进行一次核查。在上一采暖季的工作中取得了一定的成绩，为公司挽回数万元的经济损失
，在稽查工作中要有公司为家的使命感和责任感，时刻牢记自己的职责。
（四）总结
经过去年一年的工作，对我是一种学习和锻炼。从中，我深深体会到，工作不管大小，想要干好，对工作态度的要求都是一样的，那就是认真，再认真，千万不能有一丝懈怠。
2 对公司发展的建议
随着公司供热面积的不断扩大，公司的建设运行任务日益繁重。随着维检和还贷高峰的到来，公司面临的困难也将加剧。从国内外大企业的发展经验可以看出，企业要生存发展，关键要有素质的职工队伍，要达到这一要求，就必须要重视开展职工教育这项工作。
职工教育的长远规划和年度计划应根据培训内容来确定，有的培训需长期规划，有的则只需短期计划。所以，必须科学、规范地确定培训内容。确定职工培训的内容必须坚持两项原则：一是适应企业未来发展的需要；二是解决生产建设中急需解决的问题。第一条原则要求我们搞好学历教育和规范化岗位培训；第二条原则要求我们搞好继续教育和适应性岗位培训。 （一）学历教育
学历教育是提高职工基础素质的重要手段，但它的投入大、周期长、见效慢。因此学历教育必须长远规划，专业结构必须符合企业未来的发展。然后制定出符合公司发展要求的学历教育规划。
（二）岗位培训
岗位培训是对职工按各自岗位的需要所进行的职业道德、生产技术和操作技能的培训。其特点是针对性和实用性强，它又可分为两种形式。
1、规范化岗位培训：即按照岗位规范的要求取得上岗、转岗、晋升等资格的培训。它的特点是规范性、稳定性和持久性，可以保证职工的业务水平适应企业发展的要求。这项工作是一项复杂的系统工程，必须有充分的准备。
2、适应性岗位培训：即针对岗位变化急需进行的短期培训。规范化岗位培训有自身的稳定性，不能频繁变更。当社会外界有了新知识、新技术、生产建设有了新变化、新要求，就要该项培训来完成。目前我公司开展的各种短期培训均属这类培训。
（三）继续教育
继续教育是指专业技术人员和管理人显示了企业的先进性，也是保证企业发展的后劲的条件。目前我公司高级专业技术人员和管理人员极其缺乏，其它层次的技术和管理人员也相对缺少。我们必须要加强这方面的培训，密切注意国内外集中供热技术的变化，及早发现公司的薄弱环节，有计划、有组织地开展继续教育，提高技术和管理人员水平。
（四）其它培训
这里主要包括技术等级培训和特殊工种培训。技术等级培训是指专业技术人员职称培训和工人技术等级培训，特殊工种培训是对某些安全上有特殊要求的工种的培训。这些培训都是由国家、行业等上级主管部门统一规定和进行的。我们必须按上级规定，按时组织实施，完成培训任务。
在这几项培训内容中，学历培训是基础，规范化岗位培训是中坚，高级人才的培养是急需，其它培训是补充，我们必须将几项培训内容协调好，发挥好它的作用。
在2009-2010采暖季，在做好本职工作的同时，我将从以下几个方面来提升自己的个人能力：(1)树立良好的工作心态，思想上严格要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。工作不论大小，认真对待，尽自己的最大努力去完成每一项任务；(2)工作中，向书本学习，向周围的领导学习，向同事学习，不断积累工作经验；
(3)除加强专业技能的训练外，利用业余时间学习与热力，建筑相关的知识；(4)注重与领导、同事之间的交流，同大家一起创造融洽、积极向上的工作氛围。
综合部 韩文超
2010/1/8
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