陈平
受一场疫情带动趋火的社区团购，在迎来爆发式增长的同时也被国家去年底出台的“九不得”政策灭了把火，近日，五家社区团购平台又因低价倾销、价格欺诈等不正当价格行为被开出总计650万元的罚单。作为一种新兴业态，在政策收紧和强化监管之下，社区团购应该如何改进从而实现自身良性健康的发展？相关专家指出，社区团购平台应该尽快摆脱价格战局限，转向“内秀”，在还没有可借鉴成熟经验的情况下，秀好品质和供应链，提升产品本地化属性，提高用户体验拓展用户群体，蹚出一条真正可行的路径来。
提升供应链效率 保证产品品质
去年6月，专为社区新零售孵化的供应链服务平台“每日共橙”上线了，其针对全品类商品，为美团优选、多多买菜、橙心优选等社区团购平台提供供应链服务，截至去年年底，每日共橙的业务已经覆盖全国27个省份，辐射全国52个城市。
如何破解社区团购火爆之下供应链亟待完善的问题，成立时间不长的每日共橙一直都在积极探索。在供应链端，凭借每日一淘已经搭建起的专业团队和大数据能力，每日共橙根据不同地区用户的多元化需求，采用精选模式，从海量产品中筛选出更多优质低价的好商品，逐步构建起了一个从选品、品控、交付直至售后全链条的高效率服务体系。
社区团购平台大多采用预售+次日线下自提模式，针对商品集中订购、集体配送。历经一场疫情的带动，快速且大规模拓展开的社区团购需求增量不断上升，无疑增加了商家的集体配送时效难度。每日共橙相关负责人表示，社区团购的核心价值是基于集中化订单重构履约环节，提升整体履约效率，因此仓储物流环节是社区团购的核心模块。对此，每日共橙采用了自营仓+云仓模式，通过云仓迅速打开市场，占领需求量巨大的下沉市场，2小时内送达平台中心仓，帮助社区团购平台及时履约。
据了解，每日共橙的重要功能就是整合供应链上游和仓储物流，打造专业供应链的管理系统，管控每个城市每个仓库的正常运转，把流程系统化，通过技术手段将数据精准把控，实现智能调配，并通过大数据反向挖掘有价值的商品。
这位负责人告诉记者：“智能调配的重要环节是智能销量预测，即利用先进技术针对地区、时间和人群对品类的需求去采购、周转，做到又快又精准。这是备货的前提，在此基础上实现以销定采。”
今年3月，每日共橙与鲁花集团达成战略合作，将发挥各自优势，在资源互通、产品供应及物流售后等方面开展多项深度合作，并不断通过数字化手段提升行业效率，助力社区新零售实现高效履约，为消费者提供更安全、优质、便捷的商品服务。除了牵手鲁花集团外，每日共橙还与美国嘉吉、太太乐等众多大品牌达成合作。
这位负责人表示，一方面，每日共橙帮助品牌商家去面向所有社区新零售平台，帮助他们把产品铺向全国以及社区新零售平台，利用每日共橙在全国的布局进行资源的整合与调配，帮助更多品牌商家在满足平台配送时效性的同时把产品推向全国；
另一方面，每日共橙整合供应链，匹配全品类商品到所有地区，帮助社区团购平台实现高效履约。
“正因为我们搭建起了数字化的全国智能调配体系，涉及数字化选品、智能销量预测、仓储建设、履约能力等众多方面，才形成了与大品牌合作的基础。”
他同时表示，自营仓将是自营产品及品牌商履约的压舱石，可将资源快速调配，未来每日共橙将会大力布局自营仓的建设，进一步提高履约效率。同时，还将开发SaaS系统，免费提供给品牌商家使用。整合电商供应链，通过地区商品品类的销售信息、人群购买习惯等数据，更好实现供应链数據与平台需求的匹配，以达到惠及产业上下游的目的。
浙江工商大学经济学院教授、佑创新商业智库首席专家赵浩兴认为，从规范发展社区团购平台的角度来说，首先是要重视平台的系统化建设，从上游的供应链、公共检测到中游的平台再到下游的服务，都要逐步进行完善。还要支持一些口碑好的有实力平台去构建起高效率的供应链，去发展高质量的平台体系。
拓展本地化属性 提升用户体验
其实，由于自身独特的创新模式，2014年在湖南首创的社区团购还是颇为亮眼的，也得到了行业的认可。根据中国连锁经营协会调研显示，其优势主要体现在三个方面：
首先是提升供应链效率，其“线上预售+次日自提”模式解决了传统零售模式的三个痛点：一是生鲜消费刚需且高频，实现获客成本降低；
二是预售+自提模式减少商品库存周转期，降低商品流通环节的各项成本；
三是促进农业“以销定产”变革，打造从爆品开发、精准备货到无忧销售、塑造品牌的全链条产销模式，有利于推动农业的基地化和集约化进程。
其次，社区团购在渠道下沉方面具有先天优势，目前已经下沉到了三四五线城市及周边农村市场，丰富了农村百姓的物质生活，比如兴盛优选已经在湖南、湖北、江西等多个省份的4.8万余个村庄完成布局，实现了今日下单明日自提，打通了“农产品进城”和“工业品下乡”的最后一公里。
此外，社区团购还有利于提高冷链物流布局效率，随着成熟模式的普及，全国城际和邻近省际间搭建渗透至行政村的高效冷链物流网络将会进一步提速。
不过，因为社区团购的地域性特点而存在的矛盾也在日益显露，从表面上看，一个本地化的社区团购品牌不需要强大的供应链能力也能在二三线城市存活下来，但是如果不能形成规模化就没有长期稳定、物美价廉的产品供应，而一旦规模化就必然要求柔性且高品质的供应链，这样的标准对于本地化品牌来说显然较难达到。
因此，对于社区团购如何适应本地需求、进一步拓展业务场景这个核心问题，相关专家指出，社区团购的重点是建立同城电商的交付体系。随着行业竞争的加剧，社区团购应结合社交电商的优势，构建以口碑为核心的新诚信体系，“团长”从交付角色和私域流量载体蜕变成消费KOL和口碑传播连接点。而当消费市场以社区生活为主线的时候，社区团购行业会迎来更多机遇。同时，平台可以通过整合产业链和上下游供应链的方式来调动起社区的市场活力，也需要不断改造原有的模式，实现提高用户体验和拓展用户群体的目的，并进一步定向发展。
赵浩兴表示，在培育一些大的社区团购平台的同时，更要鼓励垂直化的社区团购发展比如生鲜农产品、养老养生服务用品等，平台并不是越大越好，要强而美，突出本地化属性。要重视产品和服务的品质，尤其是服务美，让消费者满意。没有好的产品和服务，一切商业都是没有根基的。
摆脱低价竞争 建立可持续的盈利模式
目前来看，资本巨头的介入加速了社区团购行业的整合和竞争，导致了巨额烧钱补贴、低于正常成本价的低价倾销等不正当价格行为，也让社会各界对社区团购产生了“薅羊毛割韭菜”等等质疑。其实从社区团购的商业逻辑看，其价值是明显的——从生产端来说，社区团购提供了一个更贴近消费者、高渗透的销售渠道；
从客户端来说，通过平台，人们有了更多的商品可以选择和购买，社区团购为这二者的链接提供了一套介于传统电商和线下门店之间的选择，加上高效的物流配送和商品供应链的反应能力，更多的客户需求可以得到满足。这也是社区团购趋火的重要因素。
有业内人士认为，以实物商品为主的社区团购，无论如何也绕不开商品的运输环节和物流费等等成本。特别是生鲜商品，高标准的要求和低单价让社区团购在盈利上面临更大挑战。从这点看，如何建立起可持续的盈利模式是支撑其长久发展的关键。
那么，社区团购平台的盈利机会在哪里呢？据了解，将实物商品配送到社区的社区团购，其中夹杂了物流和团长层面的运营，盈利的难度较传统电商平台有所增加，但盈利的可能性依然很大。
据相关专家分析，首先是模式盈利。一个团购平台的业务在单点或者区域跑通，或者在业务的某一个环节是具有绝对优势的，加上PR手段的推广，可以较好地输出自己的业务模式和品牌，比如以加盟的方式输出，获得加盟费用，实现品牌的收益。
记者了解到，这其中较为典型的比如兴盛优选，其采取小区乐的城市加盟方式迅速占据了下沉市场，扩大了市场占有率。但是通过模式输出来获取盈利，对于加盟商的管理要具备足够的掌控和运营能力，才能达到通过加盟实现品牌的持续正向增值目的。
其次是供应链盈利。对于消费升级或者消费补充型的社区团购，在项目启动初期，供应链需要足够的反应速度。随着业务的发展，会带动平台型商品供应体系的柔性建设、自采型平台商品的价比优势、物流服务效率等的大幅度提升。当整体的服务质量提高了，就可以更好地对商品、物流服务进行基于一定规则的收费，平台也可以对商家进行抽成。
相关专家表示，这种盈利方式有利于物流费+货件值+客单价的运营，这几个关键性因素决定着盈亏情况。
还有广告费用，平台对广告费的收取并不一定是广告平台模式的专有盈利方式，在客户覆盖足够多的情况下，任何一款在团购平台上发布的商品都可以收取一定的广告费用，既可以由商家单独支付，也可以从商品售价中按比例抽取。不过专家指出，目前，收取广告费的盈利方式在社区团购平台还处于萌芽状态，主要是受到社区覆盖度和基础设施建设的掣肘。但比如新疆土姥姥、认养一头牛等乳制品商家已经着手开始发力，将社区团购作为新品牌发布的一个重要渠道。因此，这对于社区团购平台来说是值得深耕的一种盈利方式。
最后是合营盈利。在这点上，供应链联营盈利方式还存在较大空间，这很大程度上是由社区团购的本地化运营体系造成的。由于本地化运营体系会导致上线商家以本地中小型商家为主，而城市到城市的复制过程中需要重构供应链体系，这无疑会产生高企的时间和运营成本。那么，如何让A城市的商家或者物流商直接复制到B城市，去解决B城市欠缺的基础设施等等问题，合资可以最大限度地满足各方切实需求，比如物流费用中无法解决的成本计算问题、商品的供应成本问题以及内部协同、人员培训问题，都可以很快得到解决，快速复制并加以落实。
相关专家表示，目前，已经有一些大的平台尝试将物流部门或者商品部门整体外包，算是在这方面的一个探索，但仍然缺乏精细化运营以及团队高效配合。只有有资源或者具备充分经验的各方实体，构建合资经营方式才是最有效的途径。
完善科学管理体系 共建良性的市场生态
去年年底，國家相关部门针对社区团购出台的“九不得”新规，强化了对社区团购的规范和监管。业界也一致认为，价格战的不正当竞争势必会造成商品供应商的价格体系被破坏，使得消费者对往常价格的认知产生不信任，最终会损害整个正常的市场生态。因此，从行业自律方面讲，社区团购平台自身仍要在规范价格促销、提升商品品质、防止不公平竞争等方面加强风险防范，依法合规经营，维护好市场秩序，营造公平有序的市场环境。
记者了解到，针对如何规范社区团购并完善相关法规，促进行业的健康发展，在今年的全国两会上，全国人大代表、步步高董事长王填提出几点具体建议：落实食品安全主体责任，针对社区团购模式特点起草业态规范标准并组织开展企业自查自纠，将社区团购平台及相关运营机构纳入许可和备案管理；
开展反不正当竞争立法调研。公平竞争问题还涉及渠道公平竞争、平台公平竞争、物流责任的公平性、采购方式上的公平竞争等方面，建议市场监管部门组织专家、行业协会和零供企业开展专项调研，研究并将产生不公平竞争的几种情形纳入立法实施细则当中；
考虑到互联网平台经济的特殊性以及交叉补贴的复杂性和隐蔽性，应在立法中明确规定，当平台经营者和平台内经营者单独或交叉通过红包、返利、折扣等方式从事不公平价格行为或低于成本销售时，两者为共同行为人，构成共同违法，互相承担连带责任。
王填认为，社区团购创造了一种“线上预售+次日自提”的零售创新商业模式，在规范后仍会大有可为。
而对于如何促进社区团购的健康发展，北京联合大学商务学院副教授付丽丽则从多个方面进行了阐释，她告诉记者，当前资本介入下产生的不正当竞争破坏了行业自身的发展规律。营造公平有序的市场环境靠互联网巨头的良心发现以及有关部门的轻微罚款，并不足以阻挡一些互联网巨头利用庞大的流量和资本优势继续运作。因此，建立起一套系统、多方共赢的社区团购发展机制，是构建良性行业生态的关键。她认为，简单来说，大致涉及这样几个方面：
首先，在政府监管层面，要以更加细化和操作性强的规章制度，进一步明确互联网巨头在社区团购领域进入的条件和垄断的界限，阻止其对行业生态的持续损害。
其次，社区管理部门，比如街道、居委会，可以根据社区的特点和社区基层经营者的特点，提供有针对性的帮助，比如提供经营场地、租金减免、信息技术培训等，优化经营者的营商环境，提高经营者的互联网技能，增强他们的竞争力和抗风险能力。
再次，对于社区商业的个体经营者来说，也要创新思路，发展多样化的商业模式，提升抗风险能力。比如，现在已经有个体经营者利用微信平台和积累的货源优势发展团长，构建自己的稳定网络用户群体。
第四，对于大型社区商业公司，比如物美超市等等，需要创新经营手段和经营模式，形成差异化竞争策略。
第五，对于互联网巨头，需要引导他们发挥平台优势，吸引更多社区商业经营者加入平台，形成共创共赢而非竞争的合作关系。
猜你喜欢 供应链社区 影像社区大众摄影(2020年5期)2020-05-29社区团购大战21世纪商业评论(2020年12期)2020-01-14社区团购大战21世纪商业评论(2020年12期)2020-01-14基于供应链环境下乐山某超市供应商的选择智富时代(2018年1期)2018-03-26基于供应链环境下乐山某超市供应商的选择智富时代(2018年1期)2018-03-26改变集装箱供应链商业模式大陆桥视野·上(2017年5期)2017-06-27影像社区大众摄影(2017年2期)2017-01-20影像社区大众摄影(2017年1期)2017-01-072015影像社区大众摄影(2015年10期)2015-11-02供应链质量管理与绩效关系研究述评及展望软科学(2014年8期)2015-01-20
