姚姚
母亲当年在晋西北乡下的窑洞里生杨扬时，落下了无法治愈的“月子病”。后来，作为腾讯医疗健康事业部的研发和管理人员，杨扬在尽孝的同时，带领团队根据不同老人的实际情况设计了多种智能设备，帮助老人过上有质量、有尊严的生活。近日，民政部和国家发改委向全国养老机构对此做了推广。
病痛缠身，眼见妈妈受辛苦
“母亲的类风湿性关节炎是生我时在月子里落下的。这种病是免疫性疾病，不能根治，被称为‘不死的癌症。”杨扬说。
母亲从能像正常人一样生活，到只能扶着东西慢慢走；
从能拄一根拐杖走，到拄两根拐杖都走不了；
后来干脆被困在了床上，又从能在床上坐着到只能躺着，还要不时地翻身，否则就会浑身疼痛难忍。
杨扬硕士毕业后，进入腾讯公司当程序员。由于牵挂着老家的母亲，他经常两头跑。2012年年底，在征得妻子和父亲的同意后，他把母亲接到了深圳一起住。
“把我妈接到深圳时，她已经基本上失能了，甚至自己上不了轮椅。但我妈这个人特别要强，不到万不得已，不愿意求人。在拄双拐和上轮椅时，她多次摔得鼻青脸肿。有一次她想自己洗澡，还在卫生间摔断了胳膊。我们要请个保姆照顾她，她坚决不答应，说自己已经拖累了孩子，如果还要请保姆照顾她，她就回老家。”母亲的病越来越严重，最后杨扬实在没办法，只好将她送进了养老院。
在养老院，杨扬才知道像母亲这样的失能老人还有很多。工作人员告诉他，对这些老人来说，防摔跤、防走失是护理工作的重中之重。因为母亲已经摔断过胳膊，杨扬就在母亲的房间里像装修幼儿活动场地一样，把有棱有角的地方都用泡沫塑料包起来，并在屋子的四周，特别是在洗手间里装上了扶手。当时母亲还能坐，但她的骨头已经严重变形，坐不了多久就得变换姿势，不然就会疼痛难忍。为了让母亲打发时间，杨扬给她买了个平板电脑，还在床上装了个可以转动的支架，让母亲可以躺在床上变换着姿势看电视。养老院的工作人员和老人都夸他孝顺。
2018年，杨扬的母亲去世了。同年，杨扬当上了腾讯医疗健康事业部运营经理。
鞭长莫及，智能养老最科学
一天，杨扬在养老院做义工时无意中得知，有位老人半夜起来如厕，不料突发脑梗。因为没有被及时发现，老人在坐便器旁头朝下蜷缩了一夜，最后以植物人的状态在床上躺了半年多后去世。医生说，如果早发现、早送医，老人是不会变成植物人的。
这让杨扬一下子又想到了母亲，于是他向主管领导提议，把智能系统的研发向病患和老人护理的方向延伸，让千千万万老年人活得更有质量和尊严。杨扬的提议得到批准后，深圳市养老护理院表示将全力配合。
既然解决老人摔跤和走失问题是养老院的难点，杨扬和他20多人的团队就从这里着手。他们首先研发了一套智能监控报警系统，只要摄像头监控到有老人摔倒，便会自动报警。但老人和家属提出了异议：“这种监控效果应该是有的，但装个摄像头对着床，老人还有隐私吗？”
杨扬也觉得这样确实有问题。他们一边征求医护人员的意见，一边倾听老人和家属们的呼声。有老人提出：“有没有一种东西，能看到老人的动静、判断老人是否摔倒，但看不清楚人呢？”杨扬灵机一动，想到了热感应技术。
热感应技术是利用人体在37℃左右的体温下会发出特定波长的红外线，采用被动式红外探头，就可以探测到人体的体温。这种探测只能看到人体轮廓，也就是热源的大概模样，而看不清具体形象。老人纷纷表示可以接受这样的监控。
然而，新的问题很快又来了：有位76岁的老人晚上拄着拐杖上厕所时不幸摔倒，虽然医护人员马上赶了过去，但老人还是受到了严重的脑震荡，没多久便去世了。
杨扬想：很多老年人都有骨质疏松的毛病，一旦摔倒就很容易骨折，能不能发明一种东西，可以在老人即将摔倒时帮老人一把，防止他们摔伤呢？
“有一天下班路上，我无意中目击了一起车祸。车祸虽然并不严重，但安全气囊全都打开了。我灵机一动：是不是可以根据汽车安全气囊的原理发明一种工具，在老人即将摔倒时像汽车安全气囊那样及时打开，保护老人不受伤呢？”
杨扬带着团队开始了新的攻关。他们根据汽车安全气囊的工作原理，设计了一种专门供老人穿的服装。服装的双肩、胸前、脑后、臀部和双膝等处都有气囊，只要老人的身体倾斜到一定角度，气囊就会立即打开，起到保护老人的作用。
研发时，他们发现打开气囊的临界点特别难掌握：如果打开过早，很容易判断失误；
如果打开迟了，又起不到作用。
研发人员亲自穿上服装，在养老院当着老人们的面，反复尝试在各种情况下、以各种姿势倒下时，在哪个瞬间打开气囊更合适：“每个人都至少摔过几千次。而且因为故意摔倒和不由自主地摔倒情况是不一样的，所以有时候同事们还不得不趁试验者不注意时突然将他绊倒。”
一些老人不忍看他们摔了又摔，甚至劝他们放弃，但杨扬说：“谁家没有老人？我们还年轻，只要能让天下父母的生活质量有所保障和提高，我们摔得再重也无所谓！”
经过数万次的摔倒试验，老人防摔服终于研发成功。不少老人表示：“这样的监控装置和防摔服比儿孙在身边都管用。即使我们跟儿孙生活在一起，他们也不可能一天24小时都把注意力放在我们身上。”
科技助力，养老院不是终点
深圳市养老护理院现有高龄老人117位。他们有的是被120救护车直接从医院送到了这里，有的来自因为长期照护而身心俱疲的家庭。
医护人员介绍：“一个老人倒下了，一个家庭就失能了。有些老人虽然还没有倒下，却比倒下还要人命。比如阿尔茨海默病患者，走失是常有的事，一旦走失，全家就乱了套。在养老院，有些阿尔茨海默病患者知道大门出不去，甚至会像孩子似的翻墙逃跑。”
针对这种情况，杨扬的团队研发了一套电子跟踪系统，只要老人离养老院的直线距离超过100米就会报警，并且可以进行追踪。
“很多老人认为，进了养老院，就意味着接近了人生的终点，这也是不少人不愿意进养老院的原因之一。”杨扬说，他们的目标不仅仅是延续老人的生命，确保他们的安全，还包括用科学的手段，让大家在这里活得好，好好活，有体面，有尊严。
在他们的努力下，养老院里到处都是高科技装置，最显眼的就是一楼办公区的信息大屏，它向工作人员滚动显示着院内老人的各种信息。老人一入院，工作人员就会到老人的屋里做科学评估，了解他们的生活环境，习惯吃什么东西，习惯从床的哪边起身……从而为他们量身定制一套方案。
老人的身体护理只是一部分，杨扬他们还建议护理院对老人的心理进行科学的照护。比如不少老人要从1、2、3开始重新学数数。有些老人自尊心特别强，杨扬就建议护理院分别对待，比如不能用伸指头让他们认的方法，因为那样对他们的自尊心伤害很大。最好能拿来时钟，用时针指的数字对他们进行引导。研发人员还专门为老人研发了可以陪他们聊天、给他们讲笑话的机器人。
除此之外，養老院在管理上也全部智能化了。以护理端为例，它可以自动安排好每一位护理员每天的任务，还可以记录老人的异常情况，与医生、家属共享。当老人每天的健康状况都数据化之后，管理人员能更直观地看到老人身体的变化，出现问题可及时预警。
杨扬和深圳养老护理院的管理和智能养老办法入选全国优秀案例，民政部和国家发改委将其推荐给了全国。杨扬说，虽然母亲享受不到这样的服务了，但看到那么多父母能在智能化的帮助下有质量、有尊严地养老，他觉得同样可以告慰母亲在天之灵。
（摘自《家庭》2021年第3期，夏之炎荐）
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