2020年7月国开(中央电大)行管本科《公共部门人力资源管理》期末考试试题及答案 说明：试卷号：1248。
资料整理于2020年7月14日。
一、不定项选择题 1.非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠(ACD)这些规则，人们构建了整个人事行政秩序。
A.道德 B.法律 C.意识形态 D.风俗习惯 2.关于我国公务员的降职，下列说法正确的是(ABD)。
A.是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整 B.意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少 C.是一种任用形式和任用行为，是对公务员的惩戒与处分 D.是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为 3.公共部门人力资源招募与选录工作只有在(B)分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结构、任职资格条件、具体的招募途径以及甄选方法等。
A.劳动力市场的供需状况 B.内部环境 C.外部环境 D.经济环境 4.(D)是构成员工培训和开发系统不可分割的一个组成部分，并成为整个培训和开发系统中的核心问题。
A.培训需求分析 B.培训方法选择 C.培训师的选择 D.培训成果转化 5.公务员薪酬制度的确立方式主要有(ABC)。
A.法律方式 B.行政方式 C.共同协调方式 D.经济方式 二、判断题 6.传统的公共部门人力资源管理，是一种以“授能”为导向的积极的管理。
[答案]错 7.相对而言，公共部门在人力资源管理中比较关注人力资源选取环节，而私人部门则更重视人力资源的开发环节。
[答案]对 8.身份的改变是调任与转任共同的特点。
[答案]错 9.我国公共部门经常组织的各种实地考察学习属于部际培训。
[答案]错 10.能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。
[答案]对 11.公共部门人力资源的政治性和道德品质要高于国家人力资源整体的平均水平。
[答案]对 12.理性官僚制的弊端在企业组织比在行政组织体现得更加明显，帕金森效应更容易在企业组织中发挥作用。
[答案]错 13.改革开放前，我国公职人员的流动更多的是因工作需要，而现在个人意愿在流动中所的作用越来越大。
[答案]对 14.传统用人的恩威并施实质上是一种家长式领导。
[答案]对 15.一般来讲，培训是人力资源开发的主要手段，但不是唯一的手段。
[答案]对 三、名词解释 16.公共部门人力资本：指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具有经济价值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。
17.职位分类：是以职位为对象，以职位的工作性质、难以程度、责任大小及所需资格条件为评价因素，把职位划分成不同的类别和级别，作为人事管理基础的一种人事分类制度。
18.文件筐作业：又称公文处理，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。其操作方法是提供一定数量的备忘录、信函、报告等文字性资料，让应试者阅读完这些资料后，决定处理意见。
19.公共部门人力资源内部生态环境：是指围绕公共部门人力资源发展，人才个体的内在素质及其一切影响人才培养和管理的环境之总和。主要包括个体内在素质、微观的人力群体生态环境、宏观的人力群体生态环境。
四、简答题 20.西方国家公共部门人力资源监控与约束机制有哪些特征？ 答：(1)注重法律建设，规范行政行为；
(2)监督与约束的主体独立性强；
(3)约束与监督以“经济人“假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合。
21.有效激励应遵循哪些原则？ 答：(1)按需激励原则。
(2)组织目标与个人目标相结合原则。
(3)适时适度原则。
(4)公平原则。
(5)多种激励形式有机结合原则。
(6)正向激励为主、负向激励为辅原则。
(7)奖惩相结合原则。
22.公共部门人力资源规划的程序是什么？ 答：(1)确立目标；
(2)收集信息；
(3)进行供给和需求预测；
(4)制定并实施规划；
(5)评估和反馈。
五、论述题 23.试述在进行绩效评估时应注意哪些事项？ 答：第一，管理者成为业绩考核的中坚推动力量。公共部门的各级管理者应作为业绩改 善和提高的有效推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评定者。绩效评估是主管与员工之间的一种双向交互过程。这一过程包含了考评者与被考评者的工作沟通，考评者把工作要项、目标以及工作价值观传递给被考评者，双方达成共识与承诺。在实施目标的过程中，考评者随时对被考评者进行指导、帮助和观察，收集考评信息，通过实施可控的工作过程从而使考评结果可靠，令人信服。
第二，目标管理与行为评价有效结合起来，协调好业绩评估的监督职能与引导职能。目标管理能够指导和监控员工的行为，使其把时间和精力最大程度地投入到主要的组织目标上。目标越具体，越具有挑战性，反馈越及时，奖励越明确，员工表现就越好。行为评价通过列出具操作性的行为指标，便于主管观察员工的行为并作出评价，也便于公共部门文化建设过程中在内部寻找适合的行为案例，使公共部门最终实现形成一支高效能工作团队的管理目标。
第三，形成有效的人力资源管理机制。业绩评估作为公共部门人力资源开发与管理工作的一个方面，它的顺利进行离不开组织的整体人力资源开发的管理架构和机制的建立和完善，同时绩效评估也要成为组织企业文化建设的价值导向。具体的措施包括：及时的目标跟进与绩效辅导、评估后能给予相应的奖惩或改进监督、建立员工的投诉渠道和将评估结果运用到培训中去等等。如果这些措施不完备，业绩评估效果就无法保证。
第四，要注意评估方法的适用性。运用业绩评估不是赶时髦，而是要运用科学的方法来检查和评定组织员工对职位所规定职责的履行程度，以确定其工作成绩，从而促进组织的人力资源管理，提高企业竞争力。
第五，要注意评估标准的合理性。绩效评估标准是对员工绩效的数量和质量进行监测的准则。在进行绩效评估时，要充分考虑标准的合理性，这种合理性主要体现在几个方面：一是考核标准要全面。要保证重要的评价指标没有遗漏，公共部门制定的各种考核标准要相互补充，扬长避短，共同构成一个完整的考核体系。二是标准之间要协调。各种不同标准之间在相关质的规定性方面要衔接一致，不能相互冲突。三是关键标准要联贯。特别是关键绩效指标(KPI)应有一定的联贯性，否则不仅于不利于考评工作的开展，而且可能导致员工奋斗目标的困惑。四是标准应尽可能量化，不能量化的要细化。只有科学合理的量度方法，才能让员工相信绩效评估的公正性和可行性。
第六，要注意评估过程的完整性。完整的绩效评估过程包括事前沟通，制订考核标准，实施考核，考核结果的分析、评定，反馈、控制等五个阶段。
