杨淑娟
2020年以来，河南省襄城县范湖乡卫生院在县卫健委、乡党委政府的正确领导和大力支持下，紧紧围绕全县卫生健康重点工作安排，狠抓医疗管理质量，规范执业行为，加强医德、医风建设，全面落实城乡居民医疗保险工作，以“优质服务基层行”活动为抓手，加强环境整治，改善群众就医体验，提高医疗健康服务能力和水平，从而推动了医院整体发展和进步。
去年，范湖乡卫生院全年业务收入1827万余元，在全县16个乡镇卫生院中排名第一;县级公共卫生服务项目在2018年、2019年、2020年连续3年年终综合考核一直保持第一名。
以医德文明引领新发展，以正气新风树立新形象
范湖乡卫生院确立“一切以患者满意为标准、一切以医疗质量为核心”的服务宗旨，遵循“热心、关心、爱心、细心、耐心”的服务理念，以全新的面貌、更高的要求、精湛的技术、优质的服务竭诚为广大人民群众服务。
首先，提高工作效能，优化发展环境，营造比学超干、只争朝夕的干事氛围，着力解决党员干部队伍中推诿扯皮、作风拖拉、不负责任等问题，推动各项工作的高质量发展。比如该院开展为期一年的“效率提升年”活动，着力打造了“优质服务，高效办事”的服务环境。其次，加强党风廉政建设，强化对干部职工的教育管理，坚持“以案为鉴、以案促改”，深入开展专项整治工作。比如组织党员干部开展“主题党日”活动，发挥党员先锋模范作用，全力营造风清气正、干事创业的良好发展环境。再次，转变工作作风，认真查找自身存在的问题，对查摆出来的问题进行认真梳理、总结。比如开展“作风纪律整顿”活动，使各科室工作人员严格遵守各项规章制度，以高度的思想认同来保证行动自觉，提高全院职工的整体素质。最后，提高中层干部的管理能力，比如每周召开一次科主任会议，每次会议由参会的分管领导汇报上周工作，科主任上交上周工作总结，坚持一年多来，大大提升了科主任的领导能力。
落实扶贫政策，减轻贫困患者负担
首先，该院成立健康体检团队，入村入户为全乡各村贫困人口开展健康体检工作，目前已为贫困人口1676人建立居民健康档案，并完成体检工作。其次，该院继续与乡村医生（以下简称村医）组建家庭医生签约服务团队22个、团队成员82人，分别入村入户对贫困群众提供“1+1+1”的家庭医生签约服务，服务内容以提供家庭就诊咨询、家庭常见病多发病防治宣传指导为主，现已为辖区内680户、1676人贫困人口完成签约工作，签约率达100%。再次，该院从健康扶贫的方向出发，以医疗资源为依托，切实减轻贫困人口患者就医负担，有效避免因病致贫、因病返贫现象发生。按照县卫健委健康扶贫办公室工作要求，范湖乡卫生院继续为辖区内需要长期服药的慢性病贫困人口减免药费，2020年1月1日起至今共为建档立卡长期服药贫困人口减免4891人次，减免药费145108.63元，并对辖区内175位建档立卡的贫困患者实行“先诊疗后付费”“一站式”结算服务，让农村贫困人口看得上病、看得起病、看得好病和少生病，从而使健康扶贫工作在精准扶贫中发挥更大的作用。最后，该院为让贫困群众在家门口就能享受到简便优质的医疗卫生服务，专门组织医师团队在洼郭村、大白村等村开展“百医包百村”健康扶贫攻坚行动。截至2020年12月末共义诊22次，开展健康知识讲座22次，免费发放宣传资料1175份，体检1170人次，免费测血糖790人次，并对各村村医定期开展医疗帮扶，累计培训村医44人次，大大提高了村医对农村居民常见病、多发病的诊治能力，从而更好地为贫困人口进行健康服务。
狠抓医疗质量管理，促进医院内涵建设
第一，为积极推进县域“医共体”工作，提高基层卫生院的医疗服务能力，有效提升基层医疗服务质量，范湖乡卫生院邀请县人民医院“医共体”专家组每周五到此坐诊、带教工作，实现了优质医疗资源的互通，做到同质化管理，使该院技术水平及诊疗能力得以显著提升。通过邀请县级专家下基层，不仅方便了辖区内的患者，而且还方便了患者家属对患者的照顾，让他们既省时、省力，又省钱。真正实现了让群众大病不出县，常见病、多发病不出乡，小病、慢病不出村的目标，从而减轻患者负担，让群众的获得感、幸福感得到不断提升。
第二，范湖乡卫生院为强化医疗质量管理，完善质控体系，提高医疗服务能力和技术水平，邀请县人民医院专家、龙耀医院专家到院里对《处方点评》《住院病历》《院感规范化管理》等进行指导与学习，开展病历质控反馈会，严格落实处方点评工作，持续开展住院患者病历监测，并对各项措施落实不严的科室进行不定时的督促检查，确保各项工作落到实处。
第三，2020年8月起，范湖乡卫生院开始实施信息化管理，從诊疗、药品、固定资产等全部录入“医共体”信息化系统，使该院的诊疗与管理更加规范化。比如，公开收费价格，严格执行收费政策，规范了医疗服务项目收费，严禁超标、分解收费现象发生;健全患者投诉管理机制，设立意见箱，加大医疗便民惠民措施的推广力度;建立便民服务箱，改进服务模式，优化服务流程，方便群众就医，使群众真正得到实惠。
第四，该院认真落实医疗核心制度，把查房制度、首诊负责制度、分级护理制度、交接班制度等作为医疗护理质量的重点，严格落实医疗护理缺陷、医疗纠纷、医疗事故和输液反应等报告制度，防患于未然，杜绝医疗事故的发生。另外，严格居民医保管理，落实居民医保服务工作，在门诊收费走廊醒目位置悬挂就诊程序、补偿范围、补偿标准等信息，并公布举报电话，接受社会各界监督。
第五，为确保“优质服务基层行”活动持续有效实施，加强医务人员素质培养，规范执业行为，该院优质服务基层行领导小组对各科室进行现场考核，查看核心制度、自查自评、“三基三严”培训，以及医务人员手卫生的依从性、微信学习等内容，全面提高范湖乡卫生院整体医疗服务水平，不断提升群众满意度。
加强公共卫生管理，控制传染病流行
第一，着力应对突发公共卫生事件，广泛宣传卫生科普知识，设立发热门诊、发热预检分诊台、留观室等。同时组织发动村医，做好各项传染病宣传工作，并做好疫情调查上报和检测工作。
第二，坚持例会制度，每月召开一次村医例会，并以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、慢性病知识、计免知识的学习和培训。
第三，抓好传染病管理和监测，做好新生儿童破伤风、麻疹等传染病的主动监测和被动监测任务，认真做好脊灰、麻疹疫苗的查漏补种工作。目前，该院儿童疫苗接种率均在90%以上。
第四，认真细致开展2020年辖区内村级公共卫生的督导考核工作，以考核促创新，以创新促发展，查找出辖区内基本公共卫生服务项目实施过程中存在的问题和不足，進一步提高村级公共卫生服务能力和服务水平，为下一步公共卫生服务项目的实施奠定良好的基础。
第五，2020年以来，县卫健委办公室、卫生监督协管站、疾控中心、妇幼保健院的领导及专家对该院的项目工作进行了多次督导，对该院开展的各项服务项目工作给予了肯定，并提出相关指导性及建设性意见，促进了全院公共卫生服务项目工作的健康运行。
第六，近年来，针对慢性病发病人数快速上升现状，襄城县医疗健康集团决定为区域内部分慢病患者提供免费药物，加强医疗和预防整合，全面提高公共卫生和预防保健水平，降低区域内参保人群的总发病率和就医总成本。并结合自身实际情况，免费药物供应集团内分院辖区户籍参保居民，且纳入襄城县家庭医生有效签约服务的高血压和2型糖尿病患者;范湖乡卫生院共收到“医共体”提供药物12种，其中治疗高血压药物9种，治疗糖尿病药物3种，共计约19万元。药物已全部发放给村医，村医已于2020年11月为群众发放了药物。
加大宣传力度，提高安全意识
第一，在院领导的大力支持下，范湖乡卫生院信息宣传工作稳步发展，各项工作有序开展，截至2020年12月，上报信息共计78期，微信公众平台发文56篇，营造了良好的政治生态和文化氛围，为卫生院跨越式发展提供了坚强保障。比如，创办的《健康范湖》微信公众号，向广大群众传递健康知识，使观众认识健康、了解健康、拥有健康，提高了卫生院的社会影响力，取得了很好的效果。
第二，今年以来，范湖乡卫生院秉承“安全责任重于泰山”的理念，院领导高度重视安全工作，始终把其列为“一把手”工程，摆在重要议事日程，主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室一起抓，形成了齐抓共管的局面。并从加强学习、提高认识入手，组织职工学习有关安全生产规定及院安全生产规章制度，分别签订安全生产承诺书，从而使职责明确，责任到人，收到了良好的效果。
第三，该院坚持每天安全生产巡查，每月进行安全生产大排查，发现问题，马上建立问题台账，责任到人，限期整改。比如，2020年4月23日，院里组织安全生产知识培训并实施消防实战模拟演练工作、火灾逃生消防应急演练，使全院职工体会到了消防安全工作的重要性。
第四，2020年，范湖乡卫生院特邀河南省安居防火宣传中心邹教官以及许昌社安防火宣传服务中心张教官进行安全生产暨消防安全知识讲座活动，两次培训大大增强了全体职工对消防安全的认识，提升了全体职工扑救初期火灾的能力。
建立疫情防控体系，组织病人应急演练
在新冠肺炎疫情防控期间，范湖乡卫生院全体医务人员放弃休息，加班加点加强防控工作。在各级领导的带领下，该院始终把疫情防控作为头等大事，制订和落实了防控方案、细则和措施，进行了医院流程再造;在疫情大考验中，切实提高了全院职工的应急反应能力和现场处置能力。伴随着各个企业的复工复产，全院职工不松懈，严格把关，把疫情防控作为常态化的工作。
首先，建立应急防控小组。根据疫情防控工作要求，该院迅速成立疫情防控指挥部，设立预检分诊室和预检分诊台，形成了统一指挥、协调有效、紧密配合的战斗团体。其次，提高认识、统一思想。为抗击新冠肺炎疫情，更好为群众服务，该院组织全体职工召开每日例会，针对疫情防控工作做下一步部署要求。再次，保证工作有序开展。一是安排专人负责应急物资的调配，确保应急工作万无一失;二是做好预检分诊工作，及时发现和隔离疑似病例，做好转诊工作;三是做好物资储备，按照满负荷工作的需要储备足量的防控物资，随时准备应对突发的疫情。最后，组织病人应急演练。为持续做好常态化疫情防控工作，该院组织开展了新冠肺炎疫情疑似病人应急演练。
前进中的范湖乡卫生院，将持续推进“优质服务基层行”活动，加强医德文明建设，狠抓医疗质量管理，抓紧抓实抓细常态化疫情防控工作，当好群众健康守护神，不断增强服务能力，优化服务格局，笃定信心、锐意进取，为全乡农村医疗卫生事业作出新的更大贡献。
猜你喜欢 卫生院医疗防控 基层卫生院成本核算与绩效分配研究商业文化(2021年11期)2021-06-23中国互联网医疗生态全扫描瞭望东方周刊(2021年2期)2021-02-01乡镇卫生院应加强档案规范化管理工作卷宗(2020年23期)2020-11-30乡镇卫生院的内部控制管理的难点及对策分析科学与财富(2020年24期)2020-10-27情防控常态化 居家防护不可少党的生活（黑龙江）(2020年8期)2020-09-27防控疫情 从我做起南方周末(2020-07-16)2020-07-16ГОРОДА-ПОБРАТИМЫ ПОМОГАЮТ ХАРБИНУ В БЕДЕ俄友好城市向哈尔滨捐赠医疗物资伙伴(2020年2期)2020-03-13试论如何加强基层卫生院财务管理工作今日财富(2019年31期)2019-12-10争分夺秒的防控导弹车组小哥白尼·军事科学画报(2019年12期)2019-03-02遇到疾病，如何医疗少年文艺·我爱写作文(2016年9期)2016-05-14
