学生加气站实习报告
社会实践是学校根据专业教学的要求，对学员已学部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，培养学生的专业素养。它是培养学生认识和观察社会、训练应用能力和操作技能的重要教学环节，是素质教育的重要手段。它不仅要求学生对本专业所学知识和技能进行综合运用，而且使学生通过社会实践，进一步提高其分析问题和解决问题的能力,实现培养目标。2011年9月我在新捷公司南梁坡加气站实习，实习的岗位有加气员、核算员、设备员，现将此次实践活动的有关情况报告如下：
一、实践的内容与过程
整个实践过程分为三周进行，第一周在加气班组，主要学习加气站规章制度、气体充装操作规程及设备操作流程。
第二周在核算员岗位实习，主要学习日常财务核算的全部过程。
第三周在设备员岗位实习，主要学习生产设备日常保养、维护。
（1） 公司概况
**新捷燃气有限责任公司是专业天然气经营企业，主要从事天然气燃料（汽车用、民用、工业用）的推广和天然气精细化工的研究与开发工作。截止目前，新捷公司拥有六个控股公司，天然气长输管线148公里、4个高压（门）站、5个天然气压缩加工母站、天然气加气站31座，天然气的日加工和销售能力26万方，车用气销售规模在全疆乃至全国同行业均名列前茅。
（2） 具体情况
首先，在第一周时间里，我对加气站业务流程和加气员这个岗位有了一定的了解，在这一周的学习中我深深体会到作为一名加气操作工的辛苦和这个工作的所代表的含义，它代表着安全，职责，责任心和技术性，使我觉的这是一个不平凡的工作和它对公司的重要性，作为公司的生产第一线和直接面对顾客的窗口，它代表着公司的形象。
其次，在第二周的时间里，我认真、仔细学习了核算员日常财务操作的全过程。核算员就像一个管家打理着加气站这个大家庭的一切事物，核算是一个非常琐碎又需要耐心和细心的岗位。核算员的工作流程首先是每日早9点45分到岗，核对售气机累积读数，审核当班记账单数据，编报当日（（生产销售日报表））,核收当日售气款和充值款，签收交班班组移交的IC卡受理单和加气款、充值款开票信息单据。认真记录加气站员工出勤情况，对分管的集团客户车辆进行单车核算，将当日单车加气量录入电脑，及时收回账款。根据工作计划执行当日的计划工作。查看OA办公系统，及时办理相关工作业务。办理IC卡充值、查询等业务。
最后，在第三周的时间里，我学习了设备员日常工作流程。设备员的日常工作是每天了解站内设备运行情况，做出小结及当日工作计划，对影响安全生产的问题进行汇报。参加交接班进行现场指导与安全讲话。对战上的设备进行日常安全检查，发现问题及时处理。每天随时监督检查现场工作情况，包括设备操作、设备维护保养、巡检、记录等方面，发现问题及时指正与整改。
二、新捷公司南梁坡加气站成功的主要经验
（一）、生产管理方面：
（1）严格执行设备管理的相关制度，通过有效的监督与指导，保证设备巡检、维护与维修各项工作的实施。
（2）在站长带领下建立了以班组为主的设备维修班，加大站上的设备管理力量，实施了一般故障自己修、复杂故障跟着修的措施，既保证了设备的平稳运行，也培养了站上自己的设备管理骨干。
（二）、安全管理：
（1）严格按照公司的各项安全管理规定实施管理，实现了安全检查不马虎、安全隐患不遗漏，安全设施不疏忽的管理目标。
（2）定期组织进行了安全专项培训及应急预案的演练工作
（三）、服务管理：
（1）严格的按公司客户服务理念向员工宣教，积极配合客服中心工作，在员工中形成客户至**想。全年无一例损坏客户利益的事件，为公司在客户中赢得了良好的形象。全年无客户投诉，客户整体反映情况良好。
（2）组织开展了服务规范月活动，组织员工进行了服务规范的专项演练，对服务过程中的言词、手势、神情的使用进行了明确，实施后在进行的客户调查中反映良好。
三、新捷公司南梁坡加气站存在的问题
1、 设备备件的的采购周期过长，以及储存到位率及调用及时性还无法保证，造成出现非易损件损坏时，因备件问题延误维修时间，造成站内停气。
2、员工的安全意识及站上的设备综合管理能力还需加强。由于新员工的更替及培训工作的滞缓性，造成员工的安全意识及设备管理能力等的提高难以在较短时间内完成，成为影响安全管理水平及设备管理水平有效提升的最大阻力。
1、建议同型号设备的加气站组成联盟建立联合库房，共同建立易损及较易损备件的储备库，共担风险，随需随用，用完即补，谁用谁补。时刻保证较为完整的备件储备。
2、建议公司设备及安全管理的专业人员编制适合加气站使用的较为全面和专业的技能培训大纲，完善公司的培训体系，并将之作为加气站员工的标准培训材料推广使用。以此促进加气站培训工作的专业性和系统性。
四、实践的收获和体会
时间一晃而过，转眼间实习培训期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里新捷燃气公司给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到新捷人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为新捷燃气的一份子而惊喜万分。
在加气站学习的过程中，我从站长身上学到了许多优秀的管理方法和理念，并从他和一线员工身上看到了新捷员工自身的工作魅力！他们爱岗敬业，无私奉献的精神让我为之感动。
新捷公司南梁坡加气站改进的建议：
1、建议同型号设备的加气站组成联盟建立联合库房，共同建立易损及较易损备件的储备库，共担风险，随需随用，用完即补，谁用谁补。时刻保证较为完整的备件储备。
2、建议公司设备及安全管理的专业人员编制适合加气站使用的较为全面和专业的技能培训大纲，完善公司的培训体系，并将之作为加气站员工的标准培训材料推广使用。以此促进加气站培训工作的专业性和系统性。
（二）对社会实践调查的建议
我认为这次社会实践活动是非常有意义的一次活动，不仅能够提高自身综合能力和业务水平，而且为更快的融入社会打下坚实的基础。作为学生应该积极参与，及时做好调查实践日记和总结，并在实践活动中力争多发现成功经验和不足之处，并能提出宝贵建议，尽自己最大能力写出一份合格的报告，按期保质保量完成本次任务。建议下次实践周期为2-3个月。
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