项目部管理规范
1职责划分
1.1部门经理
1. 负责制定本部门年度工作计划、总结及发展目标,并积极采取相应措施保障工作计划的顺利完成。
2. 负责制定部门发展总体方向、技术走向、项目开展方向等决策性工作。
3. 参与公司技术业务制定流程及与其他部门的协调工作。
4. 组织部门实施公司年度工作计划，完成年度任务目标。
5. 负责本部门的月度预算编制及成本控制工作。
6. 负责部门项目经理人员确定及员工的绩效考评工作。
7. 负责本部门人员考核、奖金制定及上报工作。
8. 负责本部门各项目总体进度控制。
9. 对本部门的各项工作质量负责。
10. 负责对项目经理的工作计划及工作总结进行检查。
11. 提出本部门员工的招聘计划和解聘建议。
12. 为推进公司目标的实现，针对部门的发展计划，向人力资源部门提供部门员工的培训要求，并跟踪落实培训相关工作；
13. 参与项目的立项、评审和验收等工作。负责协调项目开发或实施的各个环节，把握项目的整体发展。
14. 指导项目总体技术方案，对各个项目的最终成果进行质量评估并直接负责。
15. 负责与其它部门的沟通与协作，组织实施完成各部门提出的相关配合工作。
16. 关注国内外软件市场的发展动向，最新技术及信息，组织内部技术交流。
17. 完成主管副总交代的其它临时性工作。
1.2经理助理
1.
1. 负责办公平台项目周汇报、月计划、月总结的监督、、指导、审核工作，对周汇报、月计划、月总结质量负责。
2. 负责办公平台部门考勤信息、工时分解表的编制、上报工作；负责项目人员参与情况统计、监督、上报。
3. 负责办公平台日报的审核，对日报质量负责。
4. 负责员工考核表的评定、整理、上报给部门经理。
5. 负责本部门员工的劳动纪律管理，对出现的问题及时提出、指正。
6. 负责部门人员项目情况跟踪，整理人员联系方式、工作地点以及项目情况，通过项目情况统计表上报部门经理。
7. 协助部门经理定期召开部门例会、项目例会，记录、提交会议纪要。
8. 协助部门经理完成所承担项目的相关工作。
9. 协助部门经理制定部门发展总体方向、技术走向、项目开展方向等决策性工作。
10. 协助部门经理完成公司指派研发、潜在项目的方案策划、技术研究、技术支持工作。
11. 协助部门经理进行部门成本控制工作。
12. 负责布置、检查、督促分管范围内的工作，并对其工作内容负有直接责任，在工作中要积极采取相应措施保障其工作的顺利完成。
13. 参与制定本部门年度工作计划、总结及发展目标；并积极采取相应措施保障工作计划的顺利完成。
14. 参与本部门员工的招聘、任用及各项考评。
15. 参与本部门员工的业绩考评。
16. 部门经理不在时，在经部门经理授权后执行部门经理职责，并在事前和事后及时向部门经理汇报情况。
17. 完成其他临时性工作。
18. 拥有对部门项目的推动、监督、指导、考评及建议权。
1.3项目经理
1. 负责项目员工日报审核工作。
2. 负责项目的周报、月计划、月总结、项目组奖金核定、项目月预算、工作任务书及项目成果、每周会纪要等编制工作。
3. 负责项目全过程管理,对项目整体负责。包括项目立项、计划制定、过程进度跟踪、项目交付物的质量保证、项目上线运行情况跟踪、项目验收各种验收材料的组织编写、项目交付物的准备等。
4. 负责项目预算核定、成本控制、成员项目奖金分配。
5. 负责项目组成员工作的合理分配、人员工作情况的跟踪、人员思想波动情况的洞察等
6. 参与项目组内部、公司各部门、公司领导以及用户的沟通协调工作
7. 负责项目组人员的培养及考核
8. 完成其他临时性工作。
9. 拥有项目费用的分配权、监督权、控制权。
10. 拥有项目组成员的考核权。
2分工及管理要求
2.1汇报要求
各实施分点负责人或项目人员(后附表)，以下各种汇报，均以邮件形式，按照时间要求提交及汇报，需要在办公平台上报的内容如遇到办公平台不好使现象，自行协调资源将汇报报至办公平台。
部门全体人员的月度考核将严格按照部门规范规定的内容进行考核评分。
1、日报：项目经理每周进行一次组内成员办公平台日汇报检查，并记录检查结果，月底进行实施人员工作考核中在考核表进行相应的打分。（注：项目奖金按照日报汇总情况进行核定，要求日报的及时性、准确性和详细度）。
2、周汇报：每周五下午上班之前，各实施分点人员将本周的工作总结发给项目经理抄送
部门经理及助理，项目经理负责完成本周汇报，提交办公网，如果办公网没有的维护项目，需提前与部门经理沟通，确定项目立项信息。同时与技术管理部联系建立项目名称。周汇报中除本周项目总结及下周计划外，要对项目进展进行总体汇报项目组成员信息要及时更新。
3、项目情况统计：每周六助理根据各项目提交的项目周汇报，完成项目情况统计表，发给部门经理。
4、项目月预算：每月第三周的周一下午上班之前，项目经理完成下月要发生报销费用的编制，提交部门经理。费用编制要合理，依据要写清晰。所报费用必须在下月报销，过期不报销的费用，要重新申请预算。对于超出预算的费用，财务不允许报销，对于未支出金额占20%以上情况，进行项目管理考核。
5、月计划：每个月倒数第二个工作日下午上班之前，项目经理完成下个月计划提交到管理平台，每个月倒数第一个工作日下午上班之前将月总结提交到办公网上，每个月倒数第一个工作日下午下班之前助理审核后，邮件发给部门经理。
6、月考核表：按照公司要求的格式，每个月前1个工作日下午上班之前项目经理将归属自己初评人员的初评完成，打包发给部门经理及助理，每个月前1个工作日下午下班前助理将月考核表进行汇总，邮件发给部门经理。
7、月项目考核：即个人月总结及项目经理核定奖金。每个月倒数第二个工作日下班之前部门员工将自己的本月项目考核表发给相应的项目经理，同时抄送部门经理及助理，没有项目算部门综合，直接发给部门经理及助理,在每个月倒数第一个工作日下午上班之前，项目经理完成本月工作总结，提交办公网。项目经理在每个月前4个工作日完成对奖金核定，发给部门经理，立项的项目，就按照立项的要求上报奖金；没有立项的项目，按照临时任务计算，明确写出项目成员上月的主要工作内容，完成时间和完成情况，发给部门经理。
a)核定奖金时需根据项目组成员的当月工作和过程中项目经理掌握的各网省的工作强度，员工实际工作中的紧张程度、工作量饱满程度、工作质量等对项目组成员的工作量进行核定，核定标准要根据人员的平均水平来核定，例如：如果人员的水平低于项目组平均水平，那么即使工作时间为20工日，核**果也要按照人员水平进行扣除。
b)非用户强制要求产生的加班不予核定工作量（公司或部门组织的各种培训的培训讲师除外）。
c)由于用户要求产生的学习、培训按照用户与公司结算的工日进行核定。（注：如果员工不按时汇报日汇报导致工时分解表统计正常工时和加班工时与实际有出入时一律以公司办公网工时分解表统计结果为准
，同样工作量的饱和度以日汇报的详尽程度和项目实际情况核定）。
8、项目立项、变更、结项：接到部门经理通知后，项目经理需要在三个工作日内提交项目立项材料及项目工作任务书。项目过程中发生人员、项目内容等变化要及时提交项目变更申请，项目过程中人员出现下项情况，项目经理需要布置下项人员书写项目总结，并由项目经理将下项人员的个人工作总结报部门经理及助理，项目周期结束时及时提交结项申请以及整理完成项目的相关结项材料。
9、项目工作任务书编制：项目经理每个月倒数第一个工作日下午上班之前上报给助理，助理审核后上报部门经理，部门经理进一步审核确认后上报给技术管理部归档。
10、月度项目成果提交：项目经理每个月倒数第一个工作日下午上班之前应搜集所辖范围内项目组成员的各种项目资料，整理汇总上报至助理审核，助理审核后上报部门经理。
11、周例会：项目经理每周要以电话、网络会议等形式召开周例会，并将会议纪要在会议周期第一个工作日上午上报部门经理抄送助理审核，审核后发至技术管理部归档。
12、月例会：项目经理每月要以电话、网络会议等形式召开月例会，并将会议纪要在会议周期第一个工作日上午上报部门经理抄送助理审核，审核后发至技术管理部归档。
13、请假及考勤：请假由部门经理负责，短信或者邮件发给部门经理及助理后，助理在考勤系统中维护，假条月末统一签字；人力资源由部门经理统一管理，助理及部门人员可以提建议。项目经理每月最后一个工作日下午下班前整理现场人员考勤表发至助理，以便助理进行月考勤核对和上报人力资源部。如员工遇到紧急情况可以直接电话部门经理进行请假。（注：现场人员请假必须严格按照用户规定填写请假单，得到用户批准后方可与部门相关负责人进行请假，未经用户同意不允许擅自离岗；超过3天的假期需要副总审批）
14、差旅往返：部门人员的差旅往返需要以短信或者邮件发给项目经理，由项目经理同意后发给部门经理，部门经理按照公司规定上报相关领导审批，飞机往返必须经公司总经理批准方可执行，不允许自行决定交通工具。部门人员从项目上撤离乘坐的交通工具一律为火车。
公司差旅费管理办法部分内容如下：
出差费用标准
第一条 出差人员乘坐飞机，执行下列标准：
（一）公司副总经理以上人员出差，可乘飞机。
（二）其他人员出差，特殊情况需要时，经总经理批准，可按规定乘坐飞机经济舱。
第二条 出差人员乘坐火车，执行下列标准：
（一）公司副总经理及以上人员出差，可乘软卧。
（二）其他人员出差，夜间行车超过6小时，乘坐硬卧，其他情况乘坐硬座。
第三条 出差人员乘坐轮船，执行下列标准：
（一）公司副总经理及以上人员出差可乘坐二等舱位。
（二）其他人员可乘坐三等舱位。
15、项目管理过程中的文档项目经理发给助理，由助理审核后，发给部门经理。
16、部门的人员在没经部门经理允许的情况下，不允许做项目以外的工作。
17、部门的项目跟踪由助理负责，将结果邮件发给部门经理。
其说明：
1、如果本周、当月某项目没有进展，也要提交汇报，在汇报中写明无进展即可。
2.2注意事项
2.2.1项目月总结
1、月总结要根据本月计划编写，逐条说明计划的完成情况（即月计划有几条，总结应有几条计划内任务相对应）。
2、对应每条计划的总结情况写成格式为“按计划完成”、“按计划部分完成”、“没有按计划完成”。如“按计划部分完成”，应在后面写明部分完成的具体内容；如“没有按计划完成”，应在后面写明没有完成的原因。
3、关于人员投入情况，要按照本月正常的工作天数记录项目组每个人的投入时间，包括从其他项目临时借调的人员。工作日的书写格式为“张三：正常工日19”。
以上报的是法定工作日，如存在加班、事假、年假等单独书写说明即可。
例如： 补充说明—张三（加班3，事假2，年假1）
4、月总结中要将本月发生的计划外任务或者实际发生的比较重大的事情书写出来。（不要在问及相关个人时才口头描述具体情况。即使有些重大事情在本月发生的过程中项目组已经将相关材料和情况汇报给部门领导也要在月总结中有相关内容的体现。）
计划外任务分二种，一种是本项目内的计划外任务；一种是与本项目无关的其他项目的任务或者临时任务，汇报中应明确区分。
5、月总结一定要将项目目前遇到的困难或面临的问题明确指出，以便相关人员根据具体情况及时进行处理。
6、项目月总结是汇报项目的具体完成情况，不要将“项目管理”、“书写工作日志”、“书写项目月计划、总结”、“书写个人考核表”这些内容书写到总结中，这些工作内容在日汇报中体现出来即可。
2.2.2项目月计划
1、月计划中对于项目中关键节点提出里程碑，即完成时间，对于需要其他部门配合的工作，要有开始时间、结束时间以及配合的内容。用户有特殊要求时间限制的也应明确指出，以便相应部门采取相应的措施保证项目按用户要求的工期按时完成。
2、项目月计划涉及到其他部门配合的，一定要写明开始时间和结束时间。
3、样例：
2.2.3项目进度周报
1、项目进度周报要进行概括性叙述。（不要将项目组成员报上来的汇报直接粘贴过来，项目经理要进行归纳总结。）
2、项目进度周报中不允许将计划的完成情况只书写百分比，如写完成40%，一定要将这40%的具体内容明确写出。
3、在“项目进展情况综述”中的编码或实施实现工作，除了书写目前完成总工作量的百分比外，还需将此百分比的具体内容进行概括性描述。
4、“项目进展情况综述”、“备注”、“其他”和“当前问题”等信息中，各项目经理要按本周的实际情况进行及时的补充调整。
5、周汇报模版中有些字体是灰色，有些书写内容的补充说明是斜体字，实际书写汇报时应将字体颜色进行调整，并将补充说明信息或不需要的内容进行删除。
6、项目进度周报是汇报项目的具体完成情况，不要将“项目管理”、“书写工作日志”、“书写项目月计划、总结”、“书写个人考核表”这些内容书写到周报中，这些工作内容在日汇报中体现出来即可。
7、项目进度周报涉及到其他部门配合的，一定要写明开始时间和结束时间。
1、部门其它管理规范
1、所有正式的沟通均要求以邮件形式，提出具体的时间要求，在规定的时间内，无论是否解决问题，均要求有回复信息。
2、考勤杜绝替打卡现象，（打卡双方）抓住一律按照公司考勤和休假管理制度第八条处理。
3、杜绝在聊天工具中说跟工作无关的事情，抓住一律按照公司考勤和休假管理制度第十条处理，对于屡犯不改者，将按公司考勤和休假管理制度第九条处理。
4、开互联网的人员如果在工作时间内浏览跟工作无关的内容，抓住一律按照公司考勤和休假管理制度第十条处理，对于屡犯不改者，将按公司考勤和休假管理制度第九条处理。
5、每天的工作日志，要及时填写，要将工作内容写清楚，不要应付，如果发现有书写不合格的，按照公司考勤和休假管理制度第九条处理。
6、在公司人员午餐吃饭时间11:15，不能提前，提前按早退处理；午休后12:15上班，未按时上班者，视时间周期按迟到或旷工处理。
7、公出人员出差费用中含有通讯费，要保证电话24小时畅通，否则出差补助中通讯费用全部扣掉。
8、公出人员对于乘坐什么交通工具，由部门根据任务缓急情况决定。
9、公出人员在外期间，按照计划进行工作，如果遇到特殊情况一定要先汇报，然后根据指导意见再执行，不能擅自决定。
10、工作期间，不得大声喧哗，注意维护部门工作环境。
11、暂时没有项目的人员，部门会下达临时工作安排，根据安排制定周计划，成果及检查工作同上。
12、为了提高效益，降低成本，公出人员一律按照公司规定进行费用额度的报销；对于项目误餐费及打车费用，要做到实事求是，部门会严加控制。
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