李岩
摘 要：我国税务师事务所发展较晚，但具有较大的市场需求，不仅可以促进税务改革工作的开展，还能够为企业和个人提供专业化的服务，从而降低纳税风险，促进税务工作优质高效进行。本文对税务师事务所的生存与发展进行研究，分析其发展的机遇，总结其发展中的问题，提出针对性的建议，为税务师事务所发展提供有力支持。
关键词：税务师事务所;发展;对策
稅务师事务所属于依法设立的，并承办相关法律法规的涉税服务和鉴证业务的中介机构。在组织形式方面，多以有限责任制税务师事务所和合伙制税务师事务所为主，除此以外，还包括国家税务总局规定的其他形式。整体而言，税务师事务所具有专业性、权威性的特点。但是，我国一些税务师事务所起步较晚，在生存与发展中存在一定问题，需要对其进行改进和提升，从而强化其社会价值和行业价值。
一、税务师事务所生存与发展的机遇
在社会快速发展的新时期，税务政策改革工作正在有条不紊的推进，目的是为了通过税务改革，减轻企业负担，在实现国家税务体制优化的过程中，促进企业快速发展。在这一过程中，为税务师事务所的发展提供了机遇：第一，一些企业对于新的税务政策了解不足，对于税务筹划方面缺乏专业的人才，需要通过税务师事务所，完成相关工作;第二，税务师事务所相对较为专业，且具有权威性，有利于降低税务筹划风险，为企业提供专业的咨询服务，因此，备受税务管理部门和企业的认可;第三，在新的税收制度下，合理进行税务筹划不仅可以降低企业税负，还能够优化企业内部管理，所以，税务师事务所可以为其提供决策支持，具有存在的必要性。总体而言，在新的社会环境中，税务师事务所具有广阔的发展空间，市场需求较大，形势良好。
二、税务师事务所生存与发展的问题
在实践过程中，税务师事务所在生存与发展中依然存在一定的不足之处，需要结合自身实际情况，进行改进和提升，这样才能促进发展目标的实现。经过总结，问题主要表现在以下几点。
（一）缺乏高素质的专业人才
我国的税务师事务所起步较晚，正处于快速发展阶段，尤其是在营改增之后，相关的税收政策发生变化，原有的税务工作者在有关方面存在经验不足，专业知识难以满足现实需求的情况，从而导致税务师事务所服务专业性较差。加之一些从业人员虽然较多，但具有税务师资质的人员较少，即使具有税务师资质，在实践能力方面也有待进一步提升，否则将会导致社会对税务师的认可度下降，影响其权威性，不利于税务师事务所的发展。
（二）缺乏健全的管理机制
税务师事务所在具体运行过程中，存在管理机制不健全的问题，影响其生存与发展，主要表现在两个方面：一方面，税务师事务所内部管理机制不健全，对于相关工作人员的工作态度、质量、效率等方面缺乏健全的管理体系，导致客户满意度较低，从而影响其发展;另一方面，税务师事务所对于客户管理投入较少，难以及时了解客户需求，相关的产品和服务存在滞后性，致使其发展受限。例如，在咨询服务方面，未能设置全程的咨询服务体系，仅注重问题的解决，从而导致企业税务筹划工作的实际价值不足。
（三）业务开发能力存在不足
当前，税务师事务所的数量不断增加，相关的竞争压力与日俱增，但税务师事务所在业务开发能力方面存在不足，市场占有率较低，影响其生存与发展，有关方面的问题表现在以下两点：其一，税务师事务所缺乏专业化的业务开发团队，在业务开发方面投入不足，致使一些客户对其了解不足，选择性较低，从而影响其发展;其二，税务师事务所在业务开发方面缺乏创新，为客户提供的产品和服务较少，尤其是一些客户在税务需求方面存在特殊性，现有的产品和服务无法满足客户需求，不利于业务开展。例如，一些税务师事务所仅提供咨询和审核服务，不提供税务筹划服务，而企业需要通过税收筹划降低税负。
三、税务师事务所生存与发展的策略
（一）组建专业化的团队，提升资质
税务师事务所为了实现生存与发展的目标，应建立专业化的团队，不断提升自身资质，相关建议如下：其一，加强学习和培训。税务师事务所应加强学习和培训，聘请专业人员基于当前的税务政策和市场需求，通过实例的模式进行培训，提高工作人员的实践工作能力，使其符合市场发展所需，并对培训结果进行考核，不符合要求的人员，需要继续学习，否则不允许从事这一工作。例如，在营改增之后，税务筹划属于企业关注的重点内容，应注重税务筹划风险、法律法规、筹划方法等方面的培训;其二，提升工作人员的资质。税务师事务所应注重工作人员资质提升，鼓励工作人员考取更高的资质。为了实现这一目标，律师事务所应给予员工支持。例如，进行考取资质方面费用报销，提供学习机会，带薪考试等;其三，体现服务针对性。为了组建专业化的服务团队，税务师事务所可以根据客户的需求，建立针对性的服务团队，每个工作人员皆具有“特长项”，在某一方面具有较大优势，做到专精尖，提升服务质量和效率。税务师事务所应对每个工作人员进行能力评价和特长分析，作为分类培养和服务的依据。
（二）完善管理体系，提高管理能力
为了促进税务师事务所的发展，应加强管理，完善管理体系，提高管理能力。首先，在内部管理方面，应建立针对性的评价制度、监督制度、绩效考核制度，对于工作人员的服务能力、服务质量、服务态度、服务效率等进行监管，及时发现问题，及时解决问题。以绩效考核为例，可以基于德、能、勤、绩、廉等方面建立考核指标，评价工作人员的工作现状，帮助其改进和提升，从而增加客户对税务师事务所工作的认可度;其次，在客户管理方面，应加强与客户之间的沟通与交流，及时了解客户对税务师事务所相关工作的建议、意见和需求，基于其需求改进相关工作，强化工作效果。例如，利用微信、QQ等与客户进行联系，由专人负责搜集客户对相关工作的建议，作为工作改进的依据，从而增强税务师事务所与市场之间的有效对接。
（三）加强业务开发投入，实现专业化
在激烈的市场竞争环境中，税务师事务所应加强业务开发方面的投入，不断提升市场占有率。相关建议如下：其一，组建专业化的业务开发团队。税务师事务所应在有关方面建立专业的业务团队，由专人负责市场业务开发。与此同时，还要有效使用网络手段，加大宣传力度，使更多的人了解税务师事务所的作用、价值，增强对其的选择率。例如，税务师事务所可以举办免费的税务知识讲座，增强知名度，为市场开发奠定基础;其二，注重产品和服务创新。税务师事务所应根据市场发展所需进行产品和服务创新，从而提升其服务能力。例如，当前一些企业对税务筹划较为关注，通过税收筹划可以降低税负，因此，作为税务师事务所应在有关方面提供针对性的建议和方案，合理进行纳税筹划。
四、结束语
综上所述，税务师事务所具有广阔的发展空间，市场需求较大，但应根据实际情况，以市场为导向，组建专业化的服务团队，健全管理体系，并加强业务开展方面的投入，根据市场需求进行产品和服务创新，从而提升自身发展能力和竞争能力，为行业发展和税务工作开展提供支持，实现价值最大化。
参考文献：
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