郑智维
在北京市开展的“我为群众办实事之局处长走流程”活动中，除了“副处长送外卖12小时赚41元”“副处长体验办退休难”登上热搜外，有超过60位“王处长”以不同的身份体验了他们自己定的政策。
针对这种深入一线的调研方式，群众纷纷给予点赞，也有少数人认为难以全面推广，有作秀之嫌。笔者认为，善政良策，无不来源于扎实的调查研究。局处长们送外卖、走流程，重点在于对调研的重视，在于察民情、访民意，如果只看到“作秀”，那就浅了。
一项公共政策的制定、出台，关乎国之安危、社会稳定、百姓福祉，影响千家万户。
任何政策的出台，都应建立在决策者扎实调研的基础之上。此前，习近平总书记曾专门指出：“调查研究是谋事之基、成事之道。没有调查，就没有发言权，更没有决策权。”
缺乏深入调研，判断、决策就容易脱离实际，甚至闹出荒诞的笑话和惨痛的悲剧。
因不解民间疾苦，晋惠帝听闻老百姓在饥荒中挖草根、啃树皮，居然反问奏报的大臣：“他们为什么不吃肉？”虽时过千年，“何不食肉糜”仍时常被拿来作为调侃的段子。
扎实调研，科学决策，并非易事。至今，脱离实际、脱离群众的拍脑袋决策仍未断绝。
从过去一年来中央纪委国家监委网站公布的案例可见一斑：
西部某县，“一刀切”取缔烧饼摊点，原因是怕烤炉的“排放”污染生态环境;有贫困县，要求农村房子所有墙面统一刷成白色，解释说是为了提高整洁度、改善村容村貌。
类似这样的政策，不仅劳民伤财，侵害群众切身利益，还严重损害党和政府的公信力。
事实上，调查研究是我们党的优良传统和作风，也是做好领导工作的基本功。近年来，像送快递的“王处长”一样，越来越多的干部走出办公室，来到招聘现场、服務大厅、企业厂房、田间地头……
正是基于自己的切身体验，王林处长从基层了解到的情况将成为北京市人社局研究制定《支持与规范新就业形态》等相关政策的重要依据。
当然，除了“王处长”们践行的体验式调研外，调查研究的方式还有很多。例如，座谈会、听证会、协商会、电话访问、书面征求意见、公开征求意见、问卷调查、民意调查等等。
调查研究的方式多种多样，也都各具价值，各具特点。只要是真调研，方式不必拘泥一种。
做好调查研究，才能更好地科学决策。对于各种调研工具，决策者不仅要善用，还要用好。
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。只有充分调查研究，决策者才能更好地了解群众的急难愁盼，才能更好地感知百姓冷暖，才能解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。
从这个角度看，处长送外卖，背后是对调查研究的重视，是制定善政良策的开端。若是只看到“作秀”，着实浅了。
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