道网格化综合服务体系工作推进汇报
为落实区委、区政府关于推进全区网格化综合服务体系建设的总体部署，进一步提高工作效能和服务水平，创新社区管理与服务方式，建立合理有效的社区网格化管理新机制，根据《xx区推进网格化综合服务体系工作方案》的要求，xx街道扎实开展社区网格化管理工作。现将工作推进情况汇报如下：
一、精心筹划，迅速行动，建立健全“网格”体系
（一）统一思想、加强领导。
为切实加强对网格化管理工作的领导，成立了由xx街道党政主要领导任组长、分管领导任副组长，社区书记、相关部门负责人为成员的网格化综合服务体系工作领导小组，并下设办公室。各成员单位根据各自职责和任务布置开展网格化推进工作，做到各司其职，各负其责，又密切协作，形成合力，全面完成各项任务。
（二）周密部署、广泛动员。
X月x日，xx街道党工委副书记和分管领导组织各社区党总支书记、党总支副书记、管委会相关部门负责人召开了网格化综合服务体系推进工作动员大会，制定并下发了《xx街道全面推进网格化综合服务体系的工作方案》，对网格化管理工作的参加对象、主要任务、实施步骤、具体要求等进行全面部署，并通过悬挂横幅、张贴标语、举办网格责任人培训班等方式，营造浓厚的宣教氛围。
（三）合理划分、全面覆盖。
依据便于管理的原则，按照“任务相当，方便管理、界定清晰”的要求，根据社区工作人员人数和实际居住户数、区域面积大小、管理难度等情况，以社区为网格片区，以地理位置相邻的楼栋或院落划分网格，驻社区单位就近划入网格。将全街道共划分为x个一级网格，x个二级网格，x个三级网格，每个网格管理200-300户，人口1000-1500人左右。xx街道及各社区制定网格划分的网络图，各网格制作上墙公示牌。通过网格的合理划分，真正做到横向到底，纵向到边，避免出现工作“真空”和“盲区”，及时掌握网格内的各类信息。建立“权责明确、任务清晰、流程规范、运转灵活”的工作机制以及“全面覆盖、整体协作、网格到底、人人履责”的管理服务网络，确保网格化管理工作顺利推进。
二、讲究方法，注重实效，推动各项工作有序开展
1、组团队。一级网格责任人由管委会部门负责人或社区党（总）支部书记担任；
二级网格责任人由xx街道部门人员、社区工作人员担任；
三级网格责任人由驻区单位负责人担任，同时，与每一级网格内协管员、综合信息员、保洁员、社区党员骨干、社区民警、楼栋长、社区志愿者等共同组成网格管理队伍。由一名管委会领导牵头，科学整合社会服务管理力量，实行责任到人，承担网格管理职责。
2、定制度。制订相关的《网格化工作服务团队职责》、《“网格化工作”网格长职责》、《网格化工作成员职责》、《网格化工作例会制度》、《网格化工作问题反馈制度》等。同时制定培训计划，对网格责任人应知应会业务进行系统、全面培训。
3、建信息。一是积极探索，建立网格化管理的数字管理平台，实现社区居民基本信息数字化覆盖。了解网格内服务对象的家庭成员情况以及服务需求，建立社区网格化管理资料信息库，并在各居民小组、集中居民楼栋建立网格分布图，标注清单元网格的责任人、责任范围、户数、人数、党员数、及各类弱势群体信息，建立区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、4050人员、刑释解教和社区矫正等群体重点服务对象档案，便于及时了解情况，掌握工作动态，做到服务有重点，工作有方向。二是建立网格信息台帐。网格责任人到位后，对网格内单位、居民、商网等基本信息进行分类登记整合，全面建立居民楼住户状况显示图，做到各类信息清、各种情况明，做到一目了然。
4、细管理。网格具体负责人负责网格内综合信息收集整理工作：包括责任网格内的民生保障、城市管理、公共安全、平安法治、人口和特殊人群管理、区域党建、文明创建、综治维稳等信息的综合摸底归档，确保信息准确无误。要求每周对信息进行整理汇总，与业务对口专干交接。对有关民生民情进行分类记录，解决一件注销一件。对居民反映求助的事，进行分类处理，做到“去有目的，来有问题、后有反馈”，服务更有针对性和有效性。网格内其他成员负责提供居民动态信息收集上报、社情民意调查、政策宣传、法律援助、矛盾排查、矫正帮教等。
5、优服务。社区网格化管理实行“人员、职能、任务”三落实。网格责任人为多人的，明确一名负责人。对于网格内的所有事务，具体网格责任人全面实行“门外一把抓，门内再分家”，实现岗位相互兼容。网格责任人要以身作则带领网格工作人员贴近居民群众合理需求和诉求的实际。关注民生问题，关注社区居民对物质、精神文化生活的需求，负责信息收集、简易问题处理等事务。同时，协办民政、计生、就业、社保、党建、创建、综治、共驻共建、安全消防等工作。对于涉及面大、政策性强等深层次复杂的问题，以及当前难以解决的问题等，及时反馈并上报到xx街道网格化综合服务体系工作领导小组进行处理。
三、下一步工作要求
1、加强组织领导。社区网格化管理工作涉及面广，工作量大，要层层分解，落实工作责任。xx街道职能部门、各社区要切实重视组织协调，系统梳理工作内容，明确职责任务，注重分工协作，形成管委会统一领导，xx街道职能部门、各社区共同参与的工作格局，及时研究解决工作开展过程中出现的新情况新问题，确保这项工作有序开展、稳步推进。
2、加强宣传引导。要充分运用报刊、电视等新闻媒体，策划专题，开辟专栏，组织专访，跟踪报道网格化实施情况，培育、挖掘和宣传典型，以点带面，推动全局，努力营造良好的舆论氛围。要求社区干部、在册党员、社区志愿者等网格成员多角色参与到网格内的医疗卫生、文化娱乐、志愿活动等服务中,引导建立完善的网格服务中心体系,满足网格群众的多样化需求。
3、加强督查指导。xx街道网格化综合服务体系工作领导小组要加强对社区网格化管理工作的指导和督促检查，开展调查研究，协调解决问题，指导推动工作落实；
定期进行考核，重点考核网格化管理的工作实绩、业务技能和群众满意度三个部分，并将其纳入各社区干部绩效考核。
