一、行政处罚不公，人情执法、选择执法、随意执法的问题。
整改措施：一是修订完善运政处罚“三分离”制度；
二是严格执行交通行政处罚程序规定和“三分离”制度；
三是开展一次全州行政处罚案卷评查活动；
四是建立对各县市行政处罚案卷的日常监督检查制度。
责任领导：陈青松
责任科室：市场监管科、安全监督科（法制科）
责任人：包雪松、刘犇
整改时限：3至6月
二、安全生产督导和运输市场秩序检查存在不足，非法违规经营行为和坑、宰、甩、倒乘客等现象时有发生的问题。
整改措施：一是加强96595服务热线值班制度，对实名举报投诉的，做到回复率100%；
二是加强信访接待工作，对服务对象、普通群众的信访事项，做到回复率100%，并建立回访制度；
三是组织开展一次全州道路运输市场专项稽查活动，重点整治非法经营行为和坑、宰、甩、倒乘客的违规经营行为；
四是建立对各县市行政执法活动的监督检查制度。
责任领导：陈青松
责任科室：市场监管科、技术综合科、城市客运管理办公室
责任人：包雪松、李正武、刘少明
整改时限：3至6月
三、行政许可带有色眼镜，主观性排他，内定许可对象的问题。
整改措施：一是进一步加强行政许可事项公示制度，行政许可事项在恩施运政网公示率达到100%；
二是严格执行交通运输行政许可程序规定和州政务服务中心关于行政审批（服务）事项的相关要求；
三是建立对各县市行政审批（服务）事项的监督检查制度。
责任领导：徐东
责任科室：运输管理科（行政审批科）
责任人：汪骞
整改时限：3至6月
