局办理建议工作情况汇报总结 X年，在市委、市政府的坚强领导下，在市人大的监督指导下，我局把做好人大建议工作作为一项重要职责，进一步强化组织领导，落实责任，强化沟通，注重面商，按时办复，圆满完成了建议的办理工作，实现按时办复率、同步沟通率、网上公开率和代表满意度均达X%。
一、基本情况。今年，我局共办理市人大建议X件（主办X件、协办X件），所有建议均按时办理答复完毕并通过我局门户网站进行了公开，主动接受社会监督与批评。
二、主要做法。（一）强化领导，落实办理责任。局主要领导高度重视，对人大建议办理工作进行了安排部署，成立了工作领导小组，明确了责任领导、承办科室、责任人和办结时限，确保件件有人管、有人办。
在建议的办理过程中，主要领导亲自过问，分管领导亲自参与，与代表进行交流、沟通，通过实地考察、座谈协商、专题调研等方式，对涉及的问题进行深入研究，采取切实有效措施抓好落实，确保了办理质量和效果。建立每月调度会议制度，办公室综合协调，认真开展建议办理。
（二）规范办理，行成高质量答复。严格按照市人大规定的格式和时间要求，在局领导的重视和指导下，在局相关科室、承办人的共同努力下，解决了一批群众关心的热点、难点问题，形成了高质量的答复。注重办理实效，认真开展建议办理“回头看”工作。
(三)注重当面沟通，争取代表满意。在办理过程中，我局严格按照“先沟通后办理”，“先沟通后答复”的要求，通过电话、面谈等方式，认真听取代表对办理工作的意见，切实做到办前联系、办中协商、办后回访。对于主办件的办理，我们还主动与协办单位联系，做到X%沟通协调，克服“闭门造车、文来文往”的现象，把办理工作从“办文”转到“办事”上来。
在今后的人大建议办理工作中，我局将认真总结经验，虚心接受监督，力求办理工作出特色、出水平、出成效，确保我局人大建议办理工作再上新台阶!
