高艳敏
【关键词】全科护理;以人为本;健康教育;护理满意度;患者依从性;实施效果
【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）10-0226-01
护理是医疗过程中必备的过程，是保证治疗顺利进行的主要方法，但是患者疾病类型较多，年龄跨度较大，文化层次不一，对疾病的不了解，使得护理工作进展不顺利，且要求越来越高，护理工作进展不顺利，会导致医疗纠纷等情况的发生，因此需要不断提高护理质量。本研究分析在全科护理中使用以人为本的健康教育的效果。
1一般资料
1.1基本资料
从2019年1月开始进行病例收集，一直到2020年3月结束，共收集到配合本研究的患者137例，对这些患者进行编号，然后对编号进行随机抽取，并分2组，观察组70例，43例男性，27例女性，患者年龄8-83岁，平均（48.95±13.28）岁，对照组67例，28例男性，25例女性，患者年龄8-83岁，平均（48.73±13.64）岁。两组患者在年龄、性别上没有差异（P>0.05）。均签署知情同意书，伦理委员会批准，纳入标准：能正常沟通，配合本次研究;排除标准：精神性疾病，病情严重，无法正常沟通，无法配合本次研究。
1.2研究方法
对照组用常规护理：对患者进行常规的病情护理，并进行健康教育等护理。
观察组用以人为本的健康教育：对患者进行疾病相关知识的健康教育，健康教育可以通过视频、宣传册、微信公众号、讲座等方式进行，并且可以让患者的家属参与进来，可以一起讨论，让患者与患者之间进行交流。根据患者的年龄、学历等进行针对性的健康教育，年龄较大和年龄较小的理解能力有限，因此必须有家人陪伴进行，并且要反复进行教育，增强患者的记忆。并且要注重患者的隐私，对于不愿进行群体教育的患者，可以进行一对一的健康教育。教育时要使用通俗易懂的语言，不能一味的讲述，要让患者参与到教育中，不懂就会，进行互动，加强患者的记忆。
1.3观察指标
对两组的患者依从性进行对比（完全遵医嘱为完全依从，部分遵医嘱为部分依从，不遵医嘱为不依从），并评价两组护理满意度（使用自制的问卷对患者进行调查，对护理人员工作满意度进行评价，百分制，分数越高满意度越好。60≥81非常满意，≤60不满意，61-80一般满意）。
1.4统计学处理
用SPSS20.0统计学软件进行分析，计数资料以率（%）表示，比较采用卡方检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者依从性比较
观察组患者依从性91.43%比对照组77.61%高（P<0.05），见表1。
表1 两组患者依从性比较（n%）
2.2两组护理满意度对比
观察组护理满意度88.57%比对照组70.15%高（P<0.05），见表2。
表2 两组护理满意度对比（n%）
3討论
由于社会老龄化、环境污染、饮食问题、遗传、细菌病毒感染等，使得疾病的种类和发病率越来越多，严重影响人们的健康。患者疾病类型较多，有高龄老年人，有低龄的幼儿，有学历低，也有学历高的，这也大大增加了护理的难度，而且常规的健康教育也无法满足患者的需求。
本次研究中，以人为本的健康教育，患者依从性91.43%，护理满意度88.57%，均得到有效的改善，效果显著。以人为本的健康教育，主要以患者为本，根据患者的不同类型，进行具有针对性的教育，对低龄和高龄的患者需要在健康教育时有家属陪同，对于不同学历的患者，要使用患者可以理解的语言进行教育。并且教育时要使用不同的方式，不要一味的用语言灌输，视频、宣传册等方式加深患者的记忆，以人为本的健康教育具有针对性，可以更好的为患者服务，达到护理的效果，提高患者依从性，减少纠纷的发生。
综上所述，在全科护理中使用以人为本的健康教育，可以提供患者的依从性，更好的完成诊断和治疗，并且提高护理满意度，改善医患关系，减少医疗纠纷，效果显著，具有重要的应用价值。
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