摘 要：随着我国旅游服务业发展规模的不断扩大，追求发展的效益性以及可持续性是该领域发展的一个普遍共识。锦州笔架山旅游在发展过程当中既取得了一定的成绩，同时，也存在着一些问题。本文聚焦锦州笔架山在旅游发展中所存在的问题以及今后的问题应对策略。
关键词：锦州笔架山;旅游问题;对策
DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.196
锦州笔架山是锦州特色的旅游项目，凭借其得天独厚的资源优势，每年吸引着数以万计的海内外游客。随着游客对旅游资源审美品质要求的水平的不断提高，锦州笔架山现有的旅游资源以及旅游管理所存在的不足正在不断的凸显。因此，本文聚焦锦州笔架山在旅游资源发展中以及综合统筹管理中所存在的不足，在此基础上探讨今后的问题解决策略，对于锦州笔架山旅游等相关研究的深入与完善有着一定的积极意义。
1 锦州笔架山旅游发展中存在的问题
为了更好地了解锦州笔架山在当前的旅游发展中所存在的问题，本文通过走访调研获得相关资料。在研究中发现，锦州笔架山旅游发展主要存在着以下几个方面的问题。
首先，旅游设施的安全性有待提升。在当前的旅游发展过程当中，安全永远是游客最为关注的一个话题。只有将安全放在首位才能够切实保障游客以及景区的长远发展。在当前的调研发展中发现，锦州笔架山旅游的一些设施由于缺乏有效的维护，不同程度地存在着一定的安全隐患。因此，在今后的锦州笔架山旅游发展中应该对相关的旅游设施的安全性系数进一步提升。
其次，网络平台运用有待进一步优化。在当前的锦州笔架山旅游发展中，如何有效地运用网络资源，实行网络预订以及电子门票具有极为重要的现实意义。特别是，在我国其他省份的景区已经通过了刷脸认证等方式帮助游客迅速入园。从目前来看，锦州笔架山景区在网络相关平台的运用方面还存在着一定能滞后性，难以满足游客便捷性的旅游需求。基于此，在今后的锦州笔架山旅游发展中，还应该在相关的平台搭建，特别是网络平台的应用方面加大力度。
再次，旅游从业人员素养有待提升。在当前的锦州笔架山旅游发展中，从业人员自身的素养水平直接影响着游客的切实体验。根据笔架山等相关旅游消费者协会的统计来看，锦州笔架山游客对导游人员的从业素质以及相关的基础设施的服务质量投诉较高，这就在一定层面上凸显出当前锦州笔架山旅游从业人员还存在着很大的素养提升空间。基于此，在今后的锦州笔架山景区优化发展中，还应该对其从业人员的综合素养进行相应的提升。
最后，景区发展保障体系有待完善。在进行景区综合运营发展中，围绕景区发展所需要的安全、卫生、消防、食品、工商等诸多领域都应该进行通力合作，从而营造良好的秩序。通过笔者的亲身体验来看，在当前的锦州笔架山景区旅游管理中，其保障体系特别是景区内部的运营情况存在着混乱形象，这就在一定层面上影响了整个景区对消费者的体验。
总之，从以上的分析中可以看出，在当前的锦州笔架山景区运营和发展中，围绕景区的安全设施的维护，景区的网络平台应用，从业人员综合素养以及旅游规范化管理等方面还存在一些不足。这些不足也为今后的锦州笔架山景区系统的发展提供了方向。
2 锦州笔架山景区优化发展研究
在上文中，简要分析了锦州笔架山景区在当前的运营和发展中，其所存在的问题。为了更好地提高其综合发展质量，本文在借鉴相关研究成果基础上，尝试从以下几个方面提出今后的运营发展优化策略。
首先，加大安全設施的维护力度。在今后的锦州笔架山景区综合运营和发展中，相关部门应该履行自身的职责，加大重点岗位、重点领域的安全设施的维护。无论是在消防安全方面，还是在基础设施方面都应该加大巡查及保护力度。对于发现的问题和安全隐患第一时间进行排查和解决。只有时刻关注安全问题，才能够在今后的运营和发展中获得更大的保障。
其次，重视网络平台的应用。在今后的锦州笔架山景区运营和发展中，应该从整个行业发展的趋势出发。围绕网络平台，特别是多媒体自媒体平台的应用加大力度。一方面，锦州笔架山景区应该同相关的第三方平台进行战略合作，将景区的介绍、景区的相关门票的预定进行网络化操作。通过这种方式来有效地提高游客参观的便捷性。另一方面，还应该注重高科技信息化手段的应用。通过数据分析做好游客的分流，特别是有效的引导游客错过高峰期来进行综合体验式的提升。
再次，提升从业人员综合素养。在今后的锦州笔架山景区综合运营和发展中，相关部门应该从行业监管入手，对导游以及相关旅行社从业人员的综合素养和从业资质进行严格评估。只有持证上岗，才能够更好的满足行业的发展需求。在具体的游客的投诉中，还应该针对游客反映的问题第一时间进行解决，将游客满意作为从业人员以及整个行业发展的一个主要标准。在进行综合素养提升中，应该以行业发展的要求出发，进行模范化规范化的培训。通过这种方式来满足行业对人力资源的要求。
最后，规范景区经营秩序。在今后的笔架山景区综合运营和发展中，相关的执法部门应该从景区发展的现状出发，加大统筹力度。通过联席工作机制等方式最大限度地避免景区经营混乱的问题，为游客的切实体验营造良好的氛围。需要指出的是，在进行景区经营秩序的优化和发展中，应该避免多头抓，导致没有重心，通过统一协调、统一管理来提高管理效果。
总之，在今后的锦州笔架山景区运营和发展中，不仅需要关注景区当前运营中存在的问题，还应该从运营的资源、人才储备、保障体系、安全问题的解决等方面加大力度。只有这样，才能够满足长效发展需求。
3 结语
在当前的旅游业发展过程当中，景区旅游所扮演的角色正在不断地凸显。本文主要探讨了在当前锦州笔架山旅游发展中所存在的一些问题以及今后的问题优化发展思路和解决策略。希望本文的研究能够有助于促进锦州笔架山旅游综合发展水平的提升。
参考文献
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[3]张玉改，兰贵秋，李雪.辽宁省海岛旅游开发研究--以辽宁锦州笔架山为例[J].河南科学，2014，000（011）：2355-2359.
作者简介
刘朋举（1999-），男，现就读于辽宁理工学院工商管理学院旅游管理专业。
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