综合办公室工作岗位AB角配合制度
（草稿）
为进一步转变工作作风、改进工作方式、提高工作效能，增强服务意识，确保不因某工作人员的缺位、空岗，导致改办的公务缓办、急办的公务延误。同时，通过工作岗位的互帮、互学、互促、互进以及实践锻炼，不断提高本部室全体人员的综合业务能力，培养一专多能的复合型人才，决定在综合办试运行AB角工作配合制度。现将有关事项通知如下：
一、AB角工作配合制度是指每一项业务工作岗位要有两人以上承担，分为A角和B角的工作制度。A角为本职工作岗位的主角，职责是做好本职工作，并对所做的工作承担主要责任。B角是A角的配角，职责是当A角临时外出或公务繁忙时，B角协助或配合A角做好相关工作，并对所做的工作承担相应责任。
二、本部室员工要切实履行AB角工作配合制度。A角要按照综合办明确的工作范围，加强对专业内容的学习，主动将承担工作的相关知识传授给B角。
三、推行专业换岗学习制。定期由B角对A角的工作进行办理，A角只负责辅助性工作，计划每2个月进行一次。
四、A角、B角不能同时外出办理业务。A角责任人因学习、培训、调整岗位等原因离岗，需提前一天向B角责任人做好工作移交，B角应主动顶岗，并主动完成B角和A角的主要工作任务，待A角返岗后主动说明工作完成情况，并将有关材料移交A角。如有特殊情况A角和B角均不在时，他们所承担的工作由部室负责人统一协调处理。
五、AB角责任人确定后，保持相对稳定。因人员变动或其他原因确需调整的，要报送主管领导批准，及时调整相应工作。
六、违反上述规定，导致服务对象不满意或引起投诉的，将视情节轻重对相关责任人予以批评教育或纪律处理。
二〇一四年三月十一日
