住院部护理人员总结
通过自己不断的努力,在同事关心与帮助,还有党支部的眷顾下,我视病人如亲人,悉心照顾呵护,急病人之所急,痛病人之所痛,加强职业道德修养。以下是和大家分享相关的住院部护理人员总结资料，欢迎你的参阅。
住院部护理人员总结一
我始终坚持以马列主义,毛泽东思想,邓小平理论和三个代表重要思想为指导,自觉遵守各项规章制度,弘扬党的优良作风,加强理论学习与自身素质修养的提高,认真学习三个代表重要思想、党的xx大报告及xx届六中全会精神。努力学习专业知识,提高实践能力,将自己所学知识和工作结合起来,实现在工作中巩固知识。x年年终总结如下：
1、在学习中促进工作。认真完成领导交待的各项工作任务,更好地为人民服务。在同学,同事们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。在思想道德方面,我一直秉承严于律已,自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟的提高的理念。始终坚持运用马列主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,不断完善自己的世界观、人生观、价值观。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。树立科学的发展观,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,积极抵御自由化、拜金主义、本本主义等一切腐朽思想的侵蚀。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,学习认真刻苦,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
2、在专业学习与工作方面。我一直坚持以学促工,以工带学,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。为了使自己的梦想成真,我加倍的努力,无论是学习还是工作及个人思想道德修养上,在通过自己不断的努力,在同事关心与帮助,还有党支部的眷顾下,我视病人如亲人,悉心照顾呵护,急病人之所急,痛病人之所痛,加强职业道德修养,体现党员先进性要求,尽心尽力为病人们提供一个舒适安静的养病之所。
这一年来,我收获很多,思想觉悟也有了很大的提高,对社会主义的认识,对党性的认识都上了一个台阶。当然,也还存在不足之处,我会在以后的学习工作中继续保持先进,严格要求,与时俱进,逐步改进自己的不足之处,继续学习党中央的重要文件和精神。工作中一丝不苟,谦虚谨慎,为构建社会主义和谐社会贡献自己的微薄力量!
住院部护理人员总结二
x年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习精神。坚持"以病人为中心"的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了x年度的工作任务。具体情况总结如下：
一、尽心尽责，搞好本职工作
我本着"把工作做的更好"这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
二、思想道德、政治品质方面：
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作
三、发挥作用，做好帮带工作
对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己的优势，主动搞好帮带工作，为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助她人尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
四、不断学习，提高思想业务水平
在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，"医者父母心"，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的x年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立"为病人服务、树医院形象"的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!
住院部护理人员总结三
在全国上下纷纷争创“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”的大环境下，科室积极组织全体护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等件内容。
一、通过学习，科室要求每位责任护士了解掌握服务内涵、服务项目和工作标准。
在临床护理工作中为了锻炼患者的生活自理能力，对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的给予指导、协助，对于一些生活不能自理、病(危)、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理发、修剪指甲，每天定时为其洗、擦、喂水、喂饭，协助其大小便等。通过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》的学习，规范了基础护理的范围，强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。
二、加强质量控制，提升护理工作质量。
科室认真落实护理部—科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人。
除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点，并及时给予纠正。
三、开展康复训练，提高患者生活自理能力。
针对科室患者的特殊性，为了提高患者的生活自理能力及社会适应能力，科室经过精心的准备、组织，先后开展“包粽子”大赛，象棋、麻将、扑克竞赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练，通过这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理能力。
四、开展各种形式的学习，提高护理队伍素质。
科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等，特别是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同事回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。
五、加强科室考核，促进管理。
为了很好的落实临床护理工作中的各项工作，针对科室人员分布的特点科室制定了《五病区护理人员考核细则》，《考核细则》包含了劳动纪律、护理质量、护理安全、服务态度等内容，《考核细则》中不光有明确的处罚金额，也涉及到了对规避了护理安全、风险及表现出色受到医院、护理部等各级表彰人员的奖励措施。总之，奖惩兼并制度的实施定不但促进了管理，同时也提高了大家的积极性。
六、工作中的不足。
虽然201x年的工作很顺利，没有发生任何医疗纠纷及投诉事件，但是，工作中也存在一些不足，表现如下：
1、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时。
2、学习风气不够浓厚，撰写学术论文较少。
3、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
4、病房管理有待提高。
住院部护理人员总结四
x年护理部在医院领导下仅仅围绕“提服务、控制量、抓落实、保安全”等中心重点工作，更新管理模式，创新服务理念，凝聚护理队伍，深入推进各项护理工作。
一、提高服务质量
按照三好一满意要求，护理部要求各护理单元根据自己特点制定不同特色的护理服务目标：病房红灯零呼唤、入出院护士全程陪同，门诊全程快准、无忧，手术室温馨、无惧，供应室收送及时，根据上述目标高标准、严要求，力争实现护理服务零投诉。并以此为切入点在5.12开展服务礼仪知识竞赛，评选出优秀职业团体。促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。 开展优质护理服务满意度调查，三个病区每月进行一次，护理部每季度进行一次，每次调查有总结有分析，针对调查中反应的突出问题护理部及时提出整改意见，协调解决。
二、严格护理质量控制，保证护理质量持续改进。
针对x年护理一级质控相对薄弱问题，x年初护理部及时召开护士长会议，确定x年护理质量的目标、任务及发展方向，重新制定重点科室护理质量标准，护士长参照护理质量控制标准周检查、月总结，护理部每月对重点科室进行质控大检查，并在护士长会议上进行反馈分析，及时拟定整改措施进行改进。做到有执行标准，有检查落实，有总结分析，有信息反馈，有整改措施，有详实记录。体现护理质量持续不断改进 。(参照标准：整体护理质量检查记录，优质护理服务病房管理质量督导记录，一级护理质量控制改进记录，护理文书书写标准，各科护理质量考核检查标准，护理核心制度)
针对x年底检查中出现问题，20xx年重点加强责任护士优质护理服务工作质量督导，病区护士长优质护理服务工作质量督导。
三、具体工作抓落实
影响护理工作持续改进的突出问题是：1、没有目标计划;2、有目标计划但没有落实;3、有工作落实却没有详实记录和台账。针对上述问题，x年护理部真抓实干，要求各护理单元年有计划，月有安排，周有重点，日有记录，资料分类管理。在三大病区及重点科室顺利完成一级质控的建设及管理工作。
四、监测护理质量相关标准，落实风险防范措施，保证护理安全 重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等重点环节的安全工作程序和措施。每月监测院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症、管道滑脱的质控指标及防范措施的落实，x年全院无一例上述事件发生。
建立全院统一的抢救车管理制度，高危药品和备用药品分开存放，标示清楚。
建立全院统一的重点环节应急管理制度和风险预案(用药、输血、治疗、标本采集、围手术期、护理操作等)，并定期进行培训和演练。
有院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程。
有全院统一的护理不良事件上报制度及上报流程。
护理部要求护士对护理不良事件报告制度知晓率达到100%,上报率大于等于90%，对输血反应、输液反应的处理预案知晓率达到100%，手术安全核查率100%,患者身份识别核查制度落实100%。
五、重视护理队伍建设，落实层级培训，提高护士素质。
x年全院进行护理培训4次，理论考核2次，技术考核2次，内容涵盖抢救药品、仪器设备 、危重病人、应急预案、护理礼仪等，人员包括新入职人员、护理骨干人员、护理管理人员等。
护理部要求各科室每月进行业务学习及培训2次，考核1次，公休座谈会1次。
x年即将过去，对过去工作的总结和分析，是为了在新的20xx年我们的脚步走的更扎实更稳健，我们的工作目标更清晰，更有的放矢。x年我们有很多不足，也暴露了很多问题，希望在新的一年里，有意愿的坚强领导，有全院护士的团结努力，我们的护理工作能跃上一个新的台阶。
文从字顺，言简意赅！
作者的审美还是很高的。
儿科住院部护理人员的压力分析与对策
李杏芬 09711487 汕头市中心医院
【摘要】目的对造成儿科住院部护理人员压力的原因进行分析，探讨有效的对策。方法对儿科住院部护理人员和儿科门诊观察室护理人员进行压力调查，并分析造成压力的原因。结果调查所示，在儿科住院部工作的护理人员比在门诊观察室工作的护理人员所承受的压力更大，患心理疾病和各种慢性病的机率更高。结论针对护理人员造成压力的原因，通过提高儿科护士综合素质、综合能力、与患儿和家属建立良好的护患关系、提高护士的社会地位、建立社会和家庭交换系统、采取人性化和弹性排班制度、保证护士充分休息，以减轻护理人员的压力。
【关键词】护理人员；儿科住院部；压力；对策
工作压力是指在某种职业压力下宏观需求与主观反应之间失衡而出现的心理变化和心理压力，以及不能满足需求而引起相应的功能性紊乱［1］,工作压力与工作性质密切相关。汕头市中心医院儿科住院部是医院重点科室，众所周知，由于儿科护理工作对象的特殊性，护理人员在临床工作中承受很大的精神、心理压力，影响身心健康和护理工作质量，导致护理人员应激水平较高。有研究表明，儿科护理人员所承受的工作压力不仅是一种职业性的危险，而且对患儿也是一种潜在的危险，对护理事业的发展不利，应给予高度重视。下面阐述儿科护理人员压力源及对策，寻求儿科护理人员有效的减压方法，进一步提高护理质量。
1资料与方法
笔者对市内几家医院在儿科住院部工作的护理人员和门诊观察室工作的护理人员各取30人进行调查。调查的方式以问卷式，使用压力评估表对所抽取护理人员的压力进行调查分析，为做好相应的对策提供依据。结果表明，在儿科住院部工作的护理人员比在门诊观察室工作的护理人员所承受的压力更大，患心理疾病和各种慢性病的机率更高。现将造成其结果的原因报道如下。
2儿科住院部工作的护理人员压力
2.1儿科护理人员工作压力
随着护理专业的发展以及护理模式的转变，新知识、新技术的应用不断增加，同时患者的服务需求不断提高，因而对儿科护理工作提出了新的要求，同时儿科现有的人力资源配备有不合理现象，导致住院部护理人员经常有超时、超负荷工作，因此，出现护理人员在工作中有内需与外耗的不平衡，致使护理人员容
易感受到工作量大、患儿护理结果不理想，工作资源缺乏等压力。因此，有必要审视目前儿科护士的工作内涵，简化护理文书工作，进一步调查护理工作与护理人员的配置比例，制定合理的人力资源方案和科学的工作流程。针对儿科护士工作量大的特点，设法提高其压力应对技巧。
2.2儿科住院部工作的护理人员压力分析
2.2.1护理服务对象的特殊性：护理服务的直接对象为心理、语言、行为发育均不够完善的小儿，无法直接交流沟通或沟通困难，观察病情、健康教育相比于成人患者，存在诸多障碍。病情变化往往不易察觉，护理人员须密切观察，不能放过每一个细节，并根据变化及时采取相应的治疗护理抢救措施，所以护理人员常处于紧张的应激状态［2］。
2.2.2护理工作时间长就餐时间不规律：儿科住院部护理人员工作时间长，在整个班次中没有体力和压力缓冲的时间，而且护理人员站立时间长，比如配药和巡视的护理人员，在上班时间里就要站立8h之久，加之上班时精神高度紧张，往往一个班次下来，当班护理人员身心俱疲。就餐不规律由于工作特殊性，患儿治疗时间较集中，而且儿科患儿起病急，病情变化快，因此，护理人员的工作节奏快而紧张。在整个班次中只有不到半个小时进餐和上卫生间的时间，长此以往会因进餐时间过短引起消化不良而引发其他慢性疾病。
2.2.3嘈杂的工作环境：儿科患儿是一个特殊的群体，具有不能表达自己具体要求和需要成人监护的特点，加之家庭特殊，多为
4、
2、1结构(4个老人、2个大人、1个孩子)，往往一个孩子住医院，几个家属来陪视，病房总是坐满了人。在就诊的高峰期时，患儿的哭闹声、家属的安慰声等各种声音交织在一起非常嘈杂，在这种环境下行配药或穿刺等操作时易分心。但护理人员为了力保工作中不出差错，注意力必须高度集中，所以心理上承受了一定的压力。长期在这种嘈杂的环境中生活，有部分护理人员甚至会出现间断性耳鸣。护理人员经常在劝退陪人时与家属产生冲突，另外儿科如果留陪视人，各种治疗和护理都在家属的监督下工作，这无形中也增加了儿科病房护士的工作压力和心理压力［3］。
2.2.4家属期望值过高：患儿家属对儿科护理人员有较高的要求和期望。多数人认为儿科护士就应该“一针见血”，就应该练就高超的技术，提供优质服务，一旦没有达到他们预期，往往会遭到质疑，甚至谩骂。然而，由于患儿的自身血管条件、家长的急躁不安情绪以及操作者本身的技术和状态等因素都会影响静脉穿刺成功率，患儿家长过高的期望值往往会给护理人员带来一定的压力。
2.2.5患儿家属个人素质偏低：患儿家属个人素质偏低往往会因为对患儿病情发展过程知识的缺乏、工作及家务的繁重和治疗费用的担忧等情况引发烦躁情绪，如护理人员穿刺不能一次成功或输液过程中发生液体渗漏、操作不规范等情况易遭致患儿家属谩骂，甚至殴打护理人员，给护理人员身心都带来伤害，导致部分护理人员感觉在工作中如履薄冰，其承受的压力可想而知。
2.2.6高标准的管理及严格要求：患儿及家属对护理工作要求越来越高，加上法律意识的提高，医疗护理纠纷越来越多，加之管理者对护理人员进行了标准化管理及严格要求，做各项护理工作时都必须反复检查以便无误，从而造成心理紧张与身体疲劳。
2.2.7复杂的人际关系与护理人员社会地位低:儿科住院部护理人员不仅要处理好与患儿及家属的关系，还要处理好与医生、医技人员及管理人员的各种复
杂人际关系，处理不好就会陷入人际关系的冲突与困境中。部分患儿家属认为护士只会注射、发药等简单工作，治好病要靠医生，有时对医生有意见，也迁怒与护士，在护士面前大发脾气，给护士造成很大的心理压力。
2.2.8护理人员的自身素质：儿科住院部护理人员对工作的喜欢程度、家庭成员的支持度、自我健康感受状况及消极应对方式等都是影响护理人员压力的因素
3对策
3.1与患儿及患儿家属建立良好的护患关系：儿科护理人员服务的对象是患儿，他们要满足患儿生理、心理多方面的需要。对患儿亲切和蔼，充满爱心、同情心，增强服务态度，急患儿之所急，想患儿之所想，从患儿的角度出发考虑问题，同时也要换位思考，站在患儿家属的角度出发考虑问题，与患儿家属建立良好的关系，通过自己的言谈举止，树立良好的形象，赢得患儿及家属的认可，争取其主动配合治疗。
3.2 完善排班制度，合理利用人力资源：采用人性化及弹性排班制，既保证护理到位，又给护理人员更多的自主时间。
3.3提高儿科护理人员自身素质与业务水平： 护理人员除了提高自身心理素质［4］，还应不断提高专业理论知识和操作技术水平，在工作中善于调整自己的心态，学会有计划工作，巧妙交替脑力与体力劳动，尽可能提高心理耐受力，一旦在工作或生活中受阻，及时调节，提高适应能力，遇到病儿家长情绪激动时要学会忍耐、避免与病儿家长争吵。只有具备丰富的理论知识、娴熟的操作技术、掌握护患沟通与交流技巧，才能增加患者家属对护理人员的可信度和安全感，使其增加对护理人员的理解和尊重。
3.4 建立社会支持系统，提高护士社会地位：采取多种形式宣传护理工作的重要性，让社会更关注、尊重护士，医院领导对护理人员工作及时给予肯定和支持，并注重精神和物质奖励，调动工作积极性。
3.5 提高儿科护士的适应能力及其受挫折的承受能力:针对儿科住院部护理人员压力，医院管理者针对护理人员具体情况,进行沟通技巧及角色行为规范培训，同时对其进行减压训练，使护理人员能认识到压力对自己工作的影响，尽可能采取适当的方式，减轻自己的工作压力。当护理人员出现负性情绪时，寻找正确的宣泄方式，以释放消极情绪，升华积极情感。医院管理者应设专门组织，允许护理人员对其讲述个人感受和发泄负性情绪，以减轻护理人员工作压力，保持良好心态。
3.6重视安全教育：提高全体护理人员的安全意识是保证护理安全的基础，也是减缓压力的手段之一。
3.6.1强制干预：目的是通过法律或法规手段,强制性要求医院为高危科室提供一个安全的工作环境和工作条件。医院必须提供足够的手套、隔离衣、面罩、眼罩等个人保护性设备，配备专门的感染控制人员，从而达到减缓压力的目的。
3.6.2噪音防护：通过学习认识噪音的危害性，对科室所有仪器、设备进行普查检修，力求消除异常噪音，各种仪器的报警声控制在40dB以下。长期工作在孩子哭闹声中的护理人员要定时出来换换空气，减缓生理、心理压力。
3.6.3细菌毒素药物的防护：工作人员尽量不要接触，防止药物由任何途径进入人体。提供安全的防护用品和设备，如合理使用手套、口罩、防护衣、护目镜等，接触抗肿瘤药物按正规操作流程进行。
3.7注意在管理过程中运用“以人为本”原理：充分调动护理人员积极性、主动性、创造性，重视护理人力资源的合理配置，重视继续教育，加强科室间的交流与沟通，科室间彼此配合的满意度影响着护理工作的质量。创造轻松和谐的工作环境，合理安排休息时间，缓解护理人员压力，减少身心损害。同事间关系融洽，团队协作精神强，互相补漏、补缺，可有效提高护理质量。护理质量提高了，心情舒畅了，压力自然就没有了。总之，要从实际出发，注重儿科住院部护理人员的人文关怀，探索出一套适合儿科护理人员减压的工作方法。通过前面压力分析及提出的对策，笔者体会：压力的解决需要护理人员和管理者双方合作才能完成，管理者应多关心、理解在临床一线工作的护理人员；护理人员要正确排解所受的压力，提升自身的综合素质，激发成熟感和责任心，最大限度地发挥自己智慧和潜能。
参考文献
［1］ 王 林，曾晓立，林 立.职业紧张及其对策［J］.中国行为医学科学，2001，10（2）：158.
［2］万文艳.儿科护士的心理压力及对策［J］.江西医药，2006，41(增刊)：1 1731 174.
［3］冯桂英.邬蕴仪，周勇霞，等.儿科病房护士工作压力的调查研究［J］.当代护士，2003，7：57.
［4］张敏.儿科护士的压力源分析及对策［J］.中国农村卫生事业管理，2005，25(12)：6162.
