坂面市场监督管理所20**年度工作总结
20**年，坂面市场监督管理所认真按照县局及当地党委政府的工作部署和要求，紧紧围绕县局年初制定的工作计划，以服务当地经济发展为中心，结合辖区实际，狠抓各项目标任务落实，扎实有序地推进各项工作的顺利开展。现将20**年的主要工作情况、存在的问题和不足及2017年的工作计划汇报如下：
一、主要工作情况
（一）以服务发展和强化监管为主线，竭力促进地方经济发展
1、落实注册登记便利化改革，完善后续配套服务机制建设，构建”便捷高效，规范统一，宽进严管”的市场准入环境。稳妥推进企业年报制度落实工作，加快企业信用联合监管平台建设，充分运用“公示平台”威慑作用，以信用促自律，以信息强监管，建立以信用监管为核心的市场监管体系。一是协助内资企业、农民专业合作社和个体工商户做好年度报告申报工作。内资企业2015年度年报已申报171家，年报率94.5%；农民专业合作社2015年度年报已申报57家，年报率90.5%；个体工商户2015年度年报已申报788户，年报率93.6%。二是优化市场准入，积极落实先照后证、一照一码等商事登记改革制度，提高市场准入效率。
2、深入推行商标品牌战略。强化情况排摸，开展宣传引导，积极鼓励辖区内优质企业追求卓越、转型发展。一是积极引导企业、个体工商户申请商标注册，今年已为**县聚悦农副产品商行、**县辰熹源果蔬商行办理商标注册登记申请。辖区现有注册商标57件，省著名商标2件，市知名商标1件。
3、完善注册登记服务制度。优化市场主体准入，在有关手续齐全情况下，做到业主办理营业执照和许可证随到随办，特事特办，对重点企业实际专项服务，方便群众办事。今年以来，辖区新增内资企业35家，辖区共有内资企业276家，注册资本68020.58万元。新增个体工商户128户，辖区共有个体工商户948户，资金数额19031.75万元。支持个体工商户转型升级为企业，今年个体工商户转型升级为企业的共有5家。
4、强化市场整治，查处各类违章违法案件。针对我所辖区实际及县局的工作任务，认真抓好对无照经营、食品经营、医疗器械等案件的查处工作。今年以来，坂面所办理一般程序案件8件，入库86000元，完成年任务的86%。具体为：工商案件4件，罚没款18000元，其中无照经营2件，罚没款15000元；农资案件2件，罚没款3000元。食品药品案件2件，罚没款23000元，具体为：食品案件1件，罚没款20000元，药品案件1件，罚没款3000元。质监案件1件，罚没款25000元，医疗器械案件1件，罚没款20000元。
5、开展各类专项检查工作。一是开展食品安全专项检查。规范食品零售商进货票据的管理，指导建立健全进货台帐，敦促150户个体工商户做好台帐管理工作，推荐1家食品经营户申报食品安全可追溯示范点。二是开展无照经营综合整治。落实监管责任，认真开展无照经营专项整治工作，今年以来，共检查经营户97户，查处各类无照经营案件2件。三是开展疫苗专项检查工作，对辖区医疗机构及药店全覆盖检查。此处，开展两节市场、红盾护农、校园食堂及周边环境、钢材市场、烟草制品各类专项整治行动，有效规范和维护了良好的市场秩序。
6、强化特种设备安全监管，突出隐患排查、现场监督检查，有力开展了锅炉、电梯安全等专项整治行动，坚持依法治特，严守安全底线。截至10月，我所计出动检查人员15人次，分别对福建省原色纯香生态农业有限公司、福建省**县隆盛织造有限责任公司、**县永鸿织造有限公司、**县旺佳纺织有限公司发出《特种设备安全监察指令书》，20**年5月12日，对福建格利尔印染有限公司涉嫌使用未取得相应资格的司炉工从事锅炉作业案立案查处，6月底入库25000元。
7、是开展食品抽样检查和快速检测工作。与县局食品股联合对辖区两家小作坊进行食品安全抽样检查，共抽查粉干、面包制品10余公斤。组织所员积极参加食品安全快速检测培训，利用快速检测箱进行食品安全快速检测。开展辖区农村集体聚餐培训，组织坂面所有行政村的食品安全协管员进行农村集体聚餐安全培训，对流动厨师进行摸底，按要求做好农村集体聚餐的监管工作。
8、12315维权工作。今年以来共接诉处理3起消费纠纷案件，为消费者挽回经济损失6.5万元。开展消费教育宣传活动，强化消费维权保护力度。利用3?15国际消费者权益日，积极开展消费维权教育宣传活动，提高消费者的维权意识。
（二）依法行政，热情服务，树立文明规范、和谐高效的监管形象
1、抓服务规范，提升工作效能。一是在登记窗口方面。使用文明用语，严格落实行业规范制度，主动接受社会监督，建立高效的投诉处理机制，认真落实社会服务承诺制，坚持政务公开，发放办事指南等措施，实现服务满意率高标准，积极推行阳光政务，提供高效服务，完善制度建设，以方便投资人、企业为本，进一步促进非公有制经济发展。二是在服务环境方面。人员统一着装，讲究仪容仪表，语言规范，行为端庄，环境干净整洁有序；服务态度端正，服务人员做到诚心、热心、爱心、耐心、细心，积极为个体工商户和企业服务。三是在消保维权方面。服务人员以高标准要求自己，服务过程中做到文明执法、热情服务、有问必答、有诉必接；建立高效的申诉处理机制，做到受理快、调解快、信息反馈快，对消费者反映的各项咨询、申诉、举报案件办结率达100%。
2、抓制度建设，促进工作规范化。一是严格遵守落实“八项规定”和公务员管理的各项规章制度，进一步落实包括工作制度、学习制度、考勤制度、着装制度、车辆管理制度、值班制度等在内的内部管理制度，并建立内部监督机制，加强对全所干部职工日常工作行为及“八小时以外”的监督管理，及时发现和解决干部职工在作风方面存在的苗头性、倾向性问题。今年来，我所干部无发生违规违纪行为。
（三）强化教育，提升素质，组织和队伍建设呈现新面貌。
1、抓学习教育，提高全员综合素质。一是抓政治思想教育，每天登录党员e家学习，认真开展好党课教育和经常性的思想教育，提高全所干部职工的政治思想觉悟，解决好干部职工思想上存在的问题。二是抓业务学习培训。积极组织干部职工参加本系统举办的有关执法办案、消费维权、注册监管等各种业务的培训活动，促进全员综合业务技能的提高。
2、深化群教活动，继续深入开展党的群众路线教育实践活动，要按照活动主题和总体要求，紧盯活动的环节和主要任务，全力解决“四风”方面的突出问题，要推进党风廉政建设，做好廉政和履职风险防范，通过解决一批实际问题和创造一批实践成果，让群众看到切实转作风的积极作为。
二、存在的问题和不足
1．片管员深入片区工作有时还存在流于形式，在落实片长责任制方面还需要进一步完善，个别片管员的履职能力、责任心方面还有待于进一步提高。
2．案件办理方面还没有形成全员办案的工作机制。
三、2017年工作计划
（一）认真总结经验，进一步理清思路，争取在行政指导、执法办案等方面有新的亮点。
（二）加强干部队伍作风建设，完善各种工作制度，彻底解决干部队伍中存在的懒散现象问题。通过人性化管理，充分调动干部的工作热情。
（三）继续抓好片长责任制工作，加大对片长的督查力度，着重抓好市场监管的规范化操作，确保片长责任制落实到位。
（四）加强业务方面的培训，全员对工商、食品药品、质监等方面的业务知识进一步提高。
**面市场监督管理所
二〇**年十月十一日
