市场营销

时间:2020-07-03 13:40:35 浏览量:

 什么是市场营销? 市场营销定义: 市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。

 市场营销又可分为管理的定义与社会的定义。

 管理的定义是:选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值,来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。

 社会定义则是:市场营销是一个社会过程,在这个过程中,个人和团体可以通过创造、提供和与他人自由交换有价值的产品与服各来获得他们的所需所求。

  为什么说它是企业的核心职能? 管理大师彼得.德鲁克指出: 顾客是企业得以生存的基础,企业的目的是创造顾客,任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分,则不能称之为企业。

 为什么说市场营销是企业的核心职能? (1)企业作为交换体系中的一个成员,必须以对方(顾客)的存在为前提。没有顾客,就没有企业。

 (2)顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务,才能使企业资源变成财富。企业生产什么产品并不重要,顾客对他们所购物品的感受与价值判断才是最重要的。顾客的这些感觉、判断及购买行为,决定着企业命运。

 (3)企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能,如生产、财务、人事职能,只有在实现市场营销职能的情况下,才是有意义的。因此,市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区分开来,而且不断促使企业将营销观念贯彻于每一个部门。

 市场营销新旧观念最根本区别是什么? 我们可以将企业市场营销管理哲学观念的演变划分为生产观念、产品观念、推销(销售)观念、、市场营销观念和全方位营销观念等五个阶段。前三个阶段的观念一般称为旧观念,是以企业为中心的观念;后两个阶段的观念是新观念(现代市场营销观念),可分别称之为顾客(市场)导向观念和全方位营销导向观念。莱维特曾以推销观念与市场营销观念为代表,比较了新旧观念的差别,如图所示。

 新旧观念围绕的中心点不一样。

 旧观念;以企业为中心的观念(以企业为中心的市场营销管理观念,就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念) 新观念;以消费者为中心的市场营销观念(企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地满足顾客需求),全方位营销观念(要以实现消费者满意以及企业内外经营者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任)

 总体战略、经营战略、职能战略之间是什么关系? 在企业内部会有一定的组织结构,并形成不同的管理层次。与此相对应,企业战略也有不同的层次。典型的企业战略,一般分为总体战略、经营战略和职能战略等安绍夫指出,总体战略考虑的是应该选择、进人和开展哪些类型的业务;经营战略考虑一旦选定某种经营任务,企业或战略业务单位如何在相关领域开展活动与竞争。

  企业战略大致分为三个层次。总体战略包含经营战略,经营战略包含职能战略。

  总体战略是企业最高层次的战略,也称公司层战略。在大企业,特别是多种经营的金业,需要根据企业使命选择不同的业务领域,合理配置资源,促使各项业务相互支持、协调。总体战略的任务是回答企业在哪些领城开展业务,经营范围选择和资源配置是其重要内容。

 经营战略又称业务单位战略、竟争战略或经营层战略。经营战略是战略业务单位或有关事业部、子公司的战略。

 职能战略是企业或战略业务单位各职能领域的战略,也称职能层战略。用以帮助各管理职能和相关部门,明确自己在总体战略、经营战略中的职责、任务和要求,有效行使管理职能,保证企业总体目标和经营战略的实现。

 

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