2019年生活垃圾分类督导员管理实施规范细则
根据市相关文件要求,为扎实有效推进我县生活垃圾分类工作，结合县垃圾分类工作实际，现将我县督导人员管理实施细则明确如下：
一、招聘条件
（一）垃圾分类督导员须身体健康，务实严谨，能承受一定工作压力，具备强烈的责任意识和敬业精神，沟通能力强，热爱环保事业，会使用智能手机、微信等媒介。
（二）垃圾分类督导员由县统一招聘，统一安排，由乡镇监督、管理、考核;若不能胜任岗位工作的，由县予以解聘。
（三）严格按照市相关文件：“每XX户配备1名督导员”的标准，全县共须配备XXX名垃圾分类督导员，男性XX周岁（含）以下，女性XX周岁（含）以下（截止XX年X月X日）。
（四）县统一为垃圾分类督导员购买团体意外保险。
二、工作职责
督导员需履行以下职责：
（一）垃圾分类督导员必须按照每天督导时间准时上下岗，现场检查居民分类情况，指导居民垃圾分类，并按相关要求做好记录，为分类工作推进提供基础资料。
（二）发现居民没有按要求分类投放时，进行指导、分拣、验收，并做好登记，为入户宣传做好信息收集。
（三）垃圾分类督导员必须引导片县内居民参与垃圾分类活动，记录每户居民投放情况，有针对性的进行入户宣传，提高居民知晓率、参与率及分类投放的准确率。
（四）垃圾分类督导员必须收集居民分类情况，分析存在的问题，提出解决的建议，定期向乡镇反馈，便于研究讨论、信息上报。按规定参加培训，提高业务能力及沟通协调能力。
（五）垃圾分类督导员必须认真负责所在范围的垃圾桶摆放情况，及时和物业协调，确保垃圾桶的正确摆放。分析居民投放情况，及时协调物业做好垃圾桶的配置比例，避免居民无桶可投放。
（六）协助乡镇、物业督促垃圾收集人员做好垃圾分类收集工作，防止垃圾分类后垃圾混装收集运输，并及时协调垃圾收运单位做好有毒有害垃圾的上门收集工作。
（七）承担其他与垃圾分类有关的工作。
三、考核标准
督导员履职情况与劳务报酬的基本补贴XXX、绩效补贴（XXX）挂钩。对督导员工作成效考核采取百分制，考核工作由督导员所属乡镇负责组织实施，乡镇垃圾分类专职管理人员对督导员工作情况进行定期不定期检查，做出工作评分，市、县暗访、抽查作为主要参考。主要考核分类情况、宣传情况、记录情况、其他履职情况四个项目，每个考核项目权重分值详见下文，每人每个项目每月得分不得高于权重分值。按月统计督导员工作成效得分，考核95-100分给予绩效补贴XX元；90-94分给予绩效补贴XX元；85-89分给予绩效补贴XX元；80-84分给予绩效补贴XX元；75-79分给予绩效补贴XX元；70-74分给予绩效补贴XX元；60-69分给予绩效补贴XX元；低于60分的，不给于绩效补贴。
（一）出勤情况（以月为计算单位）
1.工作时间：
上午6:00-8:00；下午18:00-20:00（夏令时），18：30-20：30（冬令时），每天督导时间为4个小时，根据工作需要可适当增加，每月不超过150小时。
2.迟到、早退：
①上班时间5分钟以后到达，视为迟到，下班时间5分钟以前离开，视为早退。迟到早退超过0.5小时，视为旷工。
②以月为计算单位，第一次迟到早退扣罚基本工资X元，第二次迟到早退当次扣罚基本工资XX元；第三次迟到早退当次扣罚基本工资XX元，累计翻倍增加。
③迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评直至解除劳务协议处理。
3.请假：
①请事假的员工必须提前一天书面申请（如当天遇不可预测的紧急情况，无法准时上岗，需向乡镇垃圾分类专职管理人员报告，事后补交书面申请），否则按旷工处理。
②事假按照日工资标准（每日X小时）扣除。
③员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，需先向乡镇垃圾分类专职管理人员报告，说明缘由，事后补交书面申请。
4.旷工：
①未向乡镇垃圾分类专职管理人员书面申请并经批准者，或未按规范请假，均视为旷工。
②旷工一日者，当次扣罚基本工资XX元；累计旷工二日者，当次扣罚基本工资
XX元；累计旷工三日者，当次扣罚基本工资XX元；累计旷工超过三日者，予以辞退。
（二）工作成效（满分100分）
1.分类情况（70分）
①分类投放准确率（本项得分40分）。市民投放准确率不低于85%。每少1%扣1分，扣完为止。分类投放准确率=被抽检到的垃圾桶内应投垃圾的量/被抽检到的垃圾桶收集垃圾的总量。
②参与率（本项得分10分）。市民参与率不低于95%。每少1%扣1分，扣完为止。参与率=单位时间内参与垃圾分类投放记录人数/抽查人数。
③垃圾分类桶无满溢、无落地。（本项得分10分）。发现垃圾桶数量（容量）不足，应及时向乡镇相关人员报告或按规定加以调整，未采取措施导致垃圾满溢的，每发现一次扣2分，扣完为止。
④分类桶设置点规范（本项得分10分）。分类垃圾桶摆放杂乱、桶身脏臭、残缺、破损、不密闭，应及时向乡镇相关人员报告并按规定加以调整，未采取措施的，每发现一次扣2分，扣完为止。
2.宣传情况（20分）
①入户宣传（本项得分10分）。分类完成情况良好的（知晓率达100%、参与率达95%及以上），可按需入户，本项得满分；反之，按规定每周必须入户宣传引导5户居民，少一户扣1分，扣完为止。
②知晓率（本项得分10分）。市民知晓率达100%。每少1%扣1分，扣完为止。知晓率=知晓人数/抽查人数。
3.记录情况（5分）
①按照要求填写督导员日工作记录表，检查不符合的每次扣1分。
②督导员日工作记录表记录内容主要包括每天工作开展情况、存在的主要问题、居民分类投放（参与率、准确率）及分类转运情况，记录要素不全、内容不完整，每例扣1分。
以上两项合计得分5分，扣完为止。
4.其他履职情况（5分）
①督导员上岗要佩戴胸牌、袖标或马甲，无佩戴，每次扣1分；脱岗，每次扣1分。
②督导员对自身职责明确，配合到位，对垃圾分类设施设备管理到位，对小
县住户、垃圾分类情况、垃圾分类方法和要求熟悉，履职尽责情况良好。随机抽问，发现未按要求履职的扣1分。
③督导期间耐心指导居民准确分类、投放，态度良好，讲解细致，被发现对居民的询问不耐烦、敷衍了事等，一次扣1分。
以上三项合计得分5分，扣完为止。
四、奖惩规定
（一）被市暗访好评的，该点位督导员在原有补贴基础上，再奖励XX元；
被市暗访中评的，不给予奖励；
被市暗访差评的，该点位督导员在原有补贴基础上，罚扣XX元。
（二）被县暗访好评的，该点位督导员在原有补贴基础上，再奖励XX元；
被县暗访中评的，不给予奖励；
被县暗访差评的，该点位督导员在原有补贴基础上，罚扣XX元。
（三）被县暗访查到未尽督导员职责的相关督导员，在工作成效总分基础上做适当浮动扣分（浮动1-15分）。
（四）被省、市、县等相关权威媒体平台通报表扬的，按级别分别奖励XX元、XX元、XX元、XX元，同一督导员因同一事例，分别被各级媒体通报表扬的，按最高奖励标准执行。
（五）被市、县等媒体平台通报批评，或被居民投诉累计三次以上的，以及被市、县暗访差评二次的，该点位督导员予以辞退。
（六）年底将根据日常绩效管理分值，由高到低，按督导员总人数8%的比例表彰优秀督导员，并给予每人奖励XX元。
XXX县委办
2019年11月17日
