张惠清
2021年初，河北石家庄新冠肺炎疫情爆发。
1月11日，石家庄封城第三天，河北顺丰速运有限公司华夏营业部营业点负责人谷聪迅速响应上级号召，指挥调度营业点所有快递小哥重新返回工作岗位。
“我们主要对接石家庄裕华区几个大型商超，为人们派送生活物资。”谷聪说。在石家庄裕华区某超市线上配送区，快递员们高效核对订单。由于配送量太大，为提高效率，有的快递员送货时从骑电动车改成开车。
恪尽职守、身体力行、勇担使命，谷聪带领数十名快递小哥在疫情期间坚守在抗击疫情和保障民生最前线。在2020年抗击新冠肺炎疫情期间，他也积极指挥调度快递人员为武汉送去救援物资。
“疫情期间，既要保障救援物资供应，也要保障普通居民的日常生活所需，我们用自身坚守为更多人创造方便、安全的生活环境。”
谷聪出生于1996年，是河北省保定市人。近年来互联网经济迅猛发展，使他将从事快递行业作为自己的职业。
从石家庄工商职业学院物流管理专业毕业后，他如愿来到河北顺丰速运有限公司成为一名快递员。甫一工作，扑面而来的是这个职业的辛苦。当时，恰逢“双11”业务高峰，巨大收派工作量和寒冷天气给还是新人的谷聪带来不小挑战。
“我发现，即使做了最全面保暖措施，冷空气还能把人冻僵。手冻得不敢回弯，脚冻得下车走路没有知觉。”但强烈职业使命感让他咬紧牙关，努力坚持，最终将快递准时送到客户手中。
随着工作经验不断积累，除了想方设法提升自己配送效率外，在公司培养下，谷聪还深入了解收发件背后的科技支持，包括全自动化分拣系统、前端预测系统、数据分析、线上办公系统、智能穿戴系统等。他不断鞭策自己，认真负责，努力为客户提供优质服务，也因此连续获得公司“绩优员工”称号。
为了成为一名合格“小蜜蜂”，工作中的谷聪脚踏实地、积极进取。每逢圣诞节时，他会在自己派件包装上认真写上“Merry Christmas！”为客户带来小小喜悦。“当时，感觉自己也像圣诞老人送圣诞礼物一样。”
活泼开朗、热心肠的他总能与人打成一片，客户有需求，他会第一时间为客户提供帮助。
有一天晚上八点多，客户打电话告诉他，发出快件中忘记放一个重要材料。谷聪得知后，迅速联系公司人员，从家中开车奔赴到客户处收取这份文件，并送到公司中转场，保证快递实效性，不负客户嘱托。
还有一次，派件过程中，谷聪发现一个房间在冒烟。查看后，他發现冒烟情况与烟头没有熄灭就扔进垃圾桶有关。他立刻第一时间通知客户，并一起协助灭火。
他负责的点部门口是一个易堵车路口，每到傍晚六点多，他都主动疏散交通，保证路口车辆正常通行。
2019年10月，凭着三年绩效考核的优异成绩，谷聪顺利通过公司管理岗竞聘，出任华夏营业部营业点负责人，角色的转换，让他更加感受到身上肩负的责任。
一年多时间里，在谷聪带领下，华夏营业部营业点快递小哥团队成员从二十余名发展为近五十名。派送高峰期，他提出“6+1”工作方法，让员工七个人为一组，小组成员每人每周可休息一天，以此保证员工休息时间。同时，他还对员工进行悉心培训指导，提高工作效率，使基层员工收入普遍提高。
由于工作突出，谷聪先后荣获 2018年河北省职工职业技能大赛第一名，团河北省委2019年“冀星之星”入选者，河北省“五一”劳动奖章提名奖等省级荣誉，还被评为“全国优秀共青团员”。
“这些是荣誉，更是责任。”谷聪说，“国家对基层快递从业青年非常关心和重视，我们赶上了好时代。习近平总书记曾称赞快递小哥像‘勤劳的小蜜蜂。总书记对普通劳动者的关心深深温暖了我，激励了我”。
如今，立足新起点，迈上新征程。谷聪希望，自己能够在未来工作中继续努力、积极进取，通过在快递行业的勤奋工作，为国家快速发展献出一份力，为保障人们幸福生活作出更多贡献，用优质服务争做“美好生活的创造者、守护者”。
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