银行员工年度考核个人工作总结登记表
(2012年度)
单位: 填表日期2013年1月8日
姓 名
性别
女
出 生
年 月
政治面貌
群众
工作
岗位
理财经理/大堂经理
本岗位
工作时间
1年
个
人
总
结
2012年我在支行领导的关心下,在同事的支持和帮助下,通过自己的不懈努力,专业知识有了一定的增长,工作方面取得了一定的成绩,在学习实践过程中也暴露出了一些缺点不足,现将本人一年工作总结如下:
一、优质服务 爱岗敬业
二、团结协作 共同进步
三、加强学习 进取向上
四、吸存揽储 积极营销
五、不足之处
一、加强学习 进取向上
一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,就是比较学习。跟其他同事比,甚至有时候跟领导比,平时注意观察领导在遇到一下困难时是怎么处理的,我会想,如果是我我会这么去处理,这样可以了解到我个人欠缺的是什么,跟其他银行比,了解其他银行的运作方式,了解我们薄弱之处,从而在探索中不断的提高我们的服务于质量。
二、优质服务 爱岗敬业
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我利用老客户的关系,挖掘了不少新客户,通过老客户的介绍,让不同的人去了解我们藤县桂银村镇银行,利用我们的优势,吸引了新的存款,同时我也不断学习营销的技能,实现走出去战略,上门拜访不同的商铺,了解他们的需求,从前开展我们自己的业务,虽然在很多时候都遇到很多问题,但我还是没有放弃,迎难之上,也取得了不少客户的肯定。
三、团结协作 共同进步
用百分之百的精神面貌努力工作毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。在工作中,我尊重领导,尊重老员工,团结同事,以奉献爱心帮助同事为乐事。因为我深知,我取得了这些进步,都离不开领导们的教育和指导,离不开同事们热心的帮助,离不开这个团结进取的团队文化的熏陶。我将以加倍的努力和实际行动来感恩银行的培养,感谢同事们的帮助。
四、吸存揽储 积极营销
在干好自己本职工作的同时,我还积极投入吸存增储和中间业务销售的热潮中,班上谈存款销售,班下跑存款跑销售,以自身的行动带动同台柜员的销售意识和销售热情。我决不会因为一点成绩就沾沾自喜,我明白自身还有很多不足之处,在明年的工作中还需要进一步的提高自己的业务素质;在营销活动中还需要以更优质的服务来感动客户,取得更好的营销成绩;在日常工作中,我会主动关心帮助他人,发现问题及时汇报,主动解决。
在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题: 一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,银行信贷业务成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务,这就需要提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平;
二、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行收入;
三、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌; 由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践。
今后,我将正视自己的不足,继续加强学习与锻炼,争取把工作做的更出色,让领导满意,让同事们放心。
回顾过去还有一些不足之处,和领导的要求还有一定距离,在2013年工作中我将不断地提高工作质量和服务艺术,更好地为客户提供优质服务。
考核结果
考核等级: 考核排名:
盖章
年 月 日
反馈情况
反馈人签名: 被考核人签名:
年 月 日 年 月 日
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