刘冲 徐琨
摘 要：随着各领域的不断进步，用电量的不断增大，电力企业面临着激烈的市场竞争，因此，要不断完善经营管理体制，推动电力企业的发展。抄核收工作作为企业重要经济来源，一旦出现误差，严重影响企业经济效益，对企业核心竞争力产生直接影响。电力企业在深化改革期间，提高服务质量，要关注抄核收业务存在的差错，不断提高抄核收工作效率。
关键词：电力营销;抄核收工作;工作效率
一、 引言
为了能够实现供电公司的经济效益增长，减少工作过程中所产生的差错率，很多的供电公司当前已经开始加大对于工作人员抄核收工作的管理力度，并且建立了很多的制度去规范他们的工作行为，以下就这些行为做出详细的分析希望能够帮助有关的读者。
二、 抄核收工作中常见的施工状况
（一）在抄表工作中存在数据差错
抄表工作是电费回收的主要基础，抄表的过程中所涉及的数据对于收费金额的影响非常大，所以保证抄表的精准度对于公司的影响也是非常重要的。当前存在的主要抄表问题在于抄表的流程存在很多的漏洞，这也就导致了工作人员在抄表的过程中存在数据误差的问题比较多，造成漏抄的主要原因在于在电表计算中存在大量的数据来计算回收电费的用户，但是对于实际的用户来说，如果在抄表的过程中不能够在零点进行核算，或者电表中的日期示数与月末相比较小，抄表员在工作的过程中应该能够将时间及时补回，当然目前很多的工作人员在抄表的过程中不注意这个问题，其次很多的工作人员在工作的过程中工作态度不认真，在最后数据的统计过程中数据中的负电量，总相差都存在较大的数据偏差。
（二）电费审核中的差错
供电企业中的电费审核回收工作对于公司有着重要的影响，对于公司的未来经济利益有着很大的联系。所以当前的很多公司都在引用新的供电管理模式，不仅能够起到防止拖欠电费的情况，更加能够保证公司未来的经济效益，但是部分的供电公司习惯引用预付费的结算方式，这种方法的主要优点在于能够有效缓解收款的压力，加速资金的运转速度，但是通过资金的预付费在进行电量的转换中存在着一定的误差，很多的用户虽然在本月内还留有电量，但是余额上面已经显示了欠费，从而产生了缴费上的误差，这也就个回收电费带来了一定的难度。在实行阶梯电价之后，供电企业都是实行平均收费的模式，但是对于价格调整之后价格是不能够做出保证的。
三、 优化电力营销中抄核收工作的策略
（一）抄核收系统优化调节
电力营销工作中资源供应调控有序开展，应从做好抄核收系统优化环节开始。一方面，及时对区域内抄核收系统进行技术更新，避免局部地区系统信息处理调节效果不够科学的问题;另一方面，电力营销系统应用指导工作需要深入推进，最大限度的发挥抄核收自动化程序在地区资源供应服务中的优势。
（二）引进先进的科学技术手段
电表抄核收工作的内容包括抄表到位，电费差错率和电费的竞价核算等多方面的内容，在当前的中国大部分公司都已经使用了智能电表的装置，同时对于电表的抄写方式不断地进行技术方面的升级。
（三）提升抄核收工作服务水平
区域电力资源供应战略的有序性开展，也可以通过抄核收工作外部辅助性条件优化的方式解决问题。其一，从电力营销中抄核收负责工作人员的视角上寻求提升途径。即，增加专业人员的技能强度，实现高质量、高效率的工作服务目标;其二，从完善区域电力营销抄核收工作管理制度上进行调节，也是较有效的资源应用处理方式。即，对抄核收工作中收集数据统计记录、统计信息存储、应用等方面的规章制度进行完善，形成统一的资源管理战略，也是其探究中不可忽视的工作方式。
（四）坚持科学手段和人为理念的结合
所有的管理工作都是围绕着工作人员进行的，无论是操作人员，管理人员还是领导人员都应该能够做到紧密的配合和协调，共同推进缴费工作的顺利进行，但是在供电企业中需要重点关注的还是整个流程中的抄表业务员，企业不仅应该做好抄表业务员的实际工作能力考察的工作，还应该同时能够兼顾工作人员的实际道德素质和忠诚度。当然对于公司的内部而言，为了能够提高员工的工作热情和忠诚度可以建立相应的社会福利制度解决这些工作人员的后顾之忧，对于工作中表现优异的工作人员可以适当地对其进行奖励，一方面，对于其过去工作的肯定，另一方面，还可以鼓励其他工作人员，激励他们做出进一步的努力。
（五）优化查表管理模式
目前很多的电表公司都已经将PDCA的循环管理系统融入抄核收的管理工作中，工作人员为了能够提高查表的质量可以采用互查，轮查，定期开展的行为，从而最大限度上减少人为的漏抄行为，还应该加大对于抄表人员的工作力度，针对常见窃电行为，职业道德，电费抄核收工作等方面进行不断优化，逐渐改变工作人员的工作态度和职业观念，不断提高工作人员的工作素質和职业水平。为了能够提高工作人员的工作效率，公司应该能够建立比较完善的考核体系和激励的体系，管理部门应该能够将所有的工作任务和职责进行量化处理，并且能够对于工作的实际结果做出相应的惩罚制度，并且能够借助互联网的发展优势，利用电子商务和大数据等先进的手段去不断提高工作的效率和质量。
四、 结语
综上所述，关于优化电力营销中抄核收工作的分析，是电力资源区域供应体系不断优化的理论归纳。在此基础上，文章通过抄核收系统优化调节、多方核对抄核收数据、提升抄核收工作服务水平三个方面，把握优化电力营销中抄核收要点。因此，文章研究结果，将为电力产业未来探索提供新思路。
参考文献：
[1]刘馥扬，黄晓艳，宋烈，等.浅谈电力信息化发展背景下做好营业抄核收工作的途径[J].中国管理信息化，2019，21（20）：104-105.
[2]陈亚丽.试析营业抄核收工作如何有效适应电力信息化发展[J].黑龙江科技信息，2019（33）：5.
作者简介：刘冲，徐琨，国网湖北省电力公司十堰供电公司。
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