王珈瑜
摘 要：随着我国城市化和工业化进程的加快，各种热门企业、日常生活和生产用电需求都在不断增加。因此，规范电力营销活动的科学管理，已成为电力公司日常业务中的一项重要工作。合理、科学、规范的电力营销管理系统可以为广大电力客户提供更好、更便捷的服务。电力营销扩展过程是最重要的业务模块之一，因此本文分析了电力营销推广过程规范管理的内容。
关键词：电力营销;业扩报装;规范化;管理分析
现在，随着我国电力行业发展速度的不断加快，电力行业的扩张是促进地方供电行业发展的重要举措，工作效率的高低直接影响着我国供电公司的供电服务质量。同时，由于电力行业的扩张是电力公司在整个经营过程中拓展营销渠道的重要途径，这项工作的发展速度直接影响到供电服务水平、业务技能水平等各个领域，对促进社会经济发展、提高全民生活质量有着很高的要求。
1.电力营销业扩报装流程进行规范化管理的重要意义
随着社会对电力需求的不断增长和市场竞争的日益激烈，电力企业的电力营销业务面临着挑战和机遇。要实现更大的经济效益，必须消除传统管理的不良影响，改革营销模式和运行模式，并使相关电力营销活动更加科学合理，为广大公众提供更好的服务质量。在电力营销中，业务拓展是一项非常重要的工作，它是衡量电力营销工作质量的重要手段，包括应用的各个环节，结合相关用户的用电需求，完成接电和送电的过程。因此，电力营销业扩报装的标准化建设关系到电力公司的品牌宣传和广大用户的用电需求。因此，只有保障电力企业营销活动的正常开展，促进电力企业的稳定发展。
2.现阶段电力营销业扩报装流程规范化管理中出现的问题
2.1工作速度方面
电力行业延伸和工作的问题，是基于工作的速度，以及传统电力行业安装验收工作方式的影响，相关电力企业部门在接受业务的过程中必须熟悉每一个步骤，我们必须准备各种说明材料，这些材料在过程中要及时更新和完善。准备好说明材料后，我们将在柜台填写申请表。当一些客户在进行一些电力拓展业务时中无法备案时，他们应该在柜台前做好充足的准备。而且，它给应用业务的流程帶来了更大程度的复杂性，给电力业务扩展应用业务的应用速度带来了一定的障碍。
2.2方案编制与审批方面
电力行业营销业扩报装工作中存在的问题主要体现在用户再计划编制和审核的基础上提供的额外需求申请上。申请工作完成后，对业务完成情况进行调查审核，保证工作流程的准确性。如果接到客户的申请后不及时与客户联系，会影响到业务计划的总效率和审核工作的总效率。相关电力部门员工收到客户的申请后，会在适当的时间与客户联系，进而才能得到最终的答复。在此过程中，如果用户未能及时联系到电力公司，供电公司的供电服务将会导致该计划的顺利实行和审查，进而严重影响了工作的进展。
2.3业扩报装申请受理阶段的问题
是电力行业报告申请受理阶段的薄弱环节。我们主要忽略了企业在业扩报装中的经济效应，忽略了相关申请的成本，并且没有及时通过各种途径、手段、人情等与企业密切相关的技术人员进行沟通。因此，如果在执行过程中出现问题，就会损害电力公司的经济利益，影响整个企业的长远发展。
3.强化电力营销业扩报装流程规范化管理的对策分析
3.1建立规范化的组织结构来协调各个部门的工作
为了解决电力营销业扩报装过程中各部门之间的协调问题，电力公司需要对组织结构进行规划和管理。电力营销扩张过程不需要很多部门参与管理。管理部门过多，组织结构复杂，管理效果显著降低。为此，电力单位将建立组织管理处，解决相关电力营销拓展的过程。而技术评审的工作就是通过对电力营销扩容过程的统一管理，实现组织管理的层次化，减少考核环节，提高全流程的速度，大大降低管理水平，提升员工的进取心和进取心。发展和积极处理问题，帮助确保行业发展。而且，整个业务业扩报装的流程组织机制应该规范统一，去掉了缩短流程和不必要的流程，实行了统一操作，实现了全流程的全流程匹配，避免了重复工作。
3.2改善接触用户的服务模式
为了有效避免电力营销有效拓展过程中的冲突和矛盾，电力单位需要改进与当前用户的联系方式，将传统的多口联系方式转变为统一的对外服务方式。在与众多用户的交流和沟通中，为用户提供最直接、最便捷的服务。简易程序流转是新形势下改革的重要途径之一。电力公司在电力营销拓展过程中建立用户需求制度，形成统一的外部服务机制。用户代表主要负责监督、跟踪、协调和与用户的良好沟通。对于电力公司内部的每个办公室，需要与各个部门的衔接合理统一，保证了电力营销行业安装过程的顺畅。此外，电力公司还需要对业务拓展过程中的质量控制、委托设计和工作限制进行明确的分类。
3.3应用先进的科学技术
当前，各行业都有先进的科学技术，电力企业也不例外，计算机和网络技术的有效应用可以提高工作效率，提高管理水平。电力公司也使用新的信息管理技术来提高电力企业营销业扩报装服务。在当今的市场竞争中，传统的电力行业受到了极大的冲击。要在如此激烈的市场环境中实现长远发展，必须进行有效的改革，创新管理理念，加强内部控制，提高技术水平。在电力营销工作中，我们改变传统观念，提高服务意识，并在现有营销网络的基础上，规范电力营销流程，最大限度地提高用户的实际利益。
3.4加强队伍建设
相关电力部门的服务态度和工作绩效直接影响着用户对于企业服务的评价。从服务架构出发，逐步配备管理机制，合理协调电力营销业务内容和电力营销理念，相关部门应该合理地分配给每个部分，并且相关电力企业员工将能够明确自己在具体工作中的职责和内容，实行“动态”管理，严格工程质量管理。建立电力营销业扩报装限时报警机制，及时发布报警信息，定期开展电力营销业扩报装的工作报告，通过横向和纵向的比较，促进工作进展。
结束语：规范的管理模式不仅展示了良好的企业形象，而且增强了企业在自身市场上的竞争力，加强了组织保障，规范了服务行为，完善了流程，创新了营销模式。同时，借鉴当前的网络科学技术，有可能加快电力体制改革的步伐。
参考文献：
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[2] 龚思如，高超，蹇思梅，费云婷.关于电力营销业扩报装流程规范化管理分析[J].化工管理，2017（06）：67.
[3] 郑宝平.电力营销业扩报装流程的规范化管理解析[J].科技与企业，2015（15）：46.
（重庆川东电力集团有限责任公司，重庆 涪陵 408000）
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