综合管理部考核办法
针对工作的特点，建议对员工的考核主要采用上级主管的主观考核结合关键指标考核，辅助以综合评议考核。主管考核内容分别为：工作纪律、工作业绩、工作态度、工作完成情况，主管考核的主要依据为工作计划和工作总结。关键指标考核为根据不同岗位提取的主要业绩指标完成情况，主要业绩指标完成情况按照扣分法，依据实际发生情况的百分比例扣减分值。综合评议考核主要考虑相关部门业务关联人员对该岗位的工作认可程度，综合评议分为内部评议和外部评议。 一、主管考核：由直接主管对下级进行直接评分，体现直接上级对下属工作的评价，但考虑客观性因素存在，本考核的主要依据员工工作计划和总结，成绩占考核总成绩的60分。员工成绩需由部门经理和直接主管分别评分核定，主管成绩需由人事总监和部门经理分别评分核定。 1、工作纪律（15分）： A、严格遵守公司的工作纪律，不迟到不早退，严格履行公司的工作程序和有关制度。 B、能够遵守公司的工作纪律，主动履行公司请假程序，没有违犯公司制度现象。 C、如有违反公司工作纪律现象，经指出后可以迅速改正，如有迟到现象，当月病事假累计不超过3次（或3日），在主管或公司领导的督促下可以遵守公司工作程序与制度。 D、有违反公司工作纪律的现象，迟到次数较多或早退，请假较多，违反公司工作程序和制度，改正不到位或改正不力。 E、当月出现多次违规。经常迟到早退，有旷工现象，不遵守公司请假制度，违反或抵触公司工作程序和制度，拒不认错。 2、工作业绩（15分）： A、出色完成公司安排的工作任务，取得良好成绩，或在本职工作中出现良好业绩。 B、能够主动完成公司安排的工作任务，达到预期成绩。 在公司督促下方能完成工作，距离预期成绩有一定差距。本职没有出现失误。 C、不能按期完成工作任务，与公司预期成绩有较大差距，本职工作存在失误。 D、不能完成工作任务，影响公司整体进度或造成损失。本职工作出现较多或较大失误。 3、工作态度（15分）： A、工作态度端正，尊重公司领导，积极主动进行工作协调，团结公司同事。 B、工作态度比较端正，能够尊重公司领导，有一定协调能力，比较团结公司同事。 C、出现工作情绪，对领导指令竟督促后方能执行，与同事出现矛盾，但未对公司造成不良影响。 D、部分工作出现较大抵触情绪，不按照公司领导指令工作，与公司同事存在矛盾，造成工作延误，但未形成损失。 E、工作情绪大，顶撞公司领导，在公司造成较大影响，导致公司出现损失。 4、工作量完成情况（15分）： A、超额完成工作任务，本职工作完成迅速，工作质量高 B、在规定时间内可以完成工作，本职工作按照计划完成，工作质量良好 C、经督促或补救，可以完成工作，工作质量一般 D、不能在规定时间内完成，也没有主动补救，工作如有失误 E、不能完成规定的工作，本职工作遗漏或失误多。 ABCDE分别对应分值：15-13，12-10，9-7，6-4，3-1， 二、关键业绩指标（20分）：根据不同岗位分别设置以**键业绩指标。完结率99%以上5分，99%-95%4分，95%-90%3分(完结率=100%-未完成次数/应办理次数*100%) 1、综合部经理： a本部门未出现重大工作失误或通报以上批评（10分） b本部门工作完成情况（10分） 2、行政经理： a人员储备保证率（5分） b员工社保、公积金缴纳完结率（5分） c案场巡检完成率（5分） d处理突发事件及时率（5分） 3、行政主管： a有效监督各案场工作（5分） b各部门工商手续完结率（5分） c监督公司劳动纪律与考勤到位率（5分） d未出现员工劳动投诉（5分） 4、行政助理 c物资采购到位率 a招聘工作完成率（5分） b员工人事手续完结率（5分）： c各项费用缴纳完结率（5分） d保持办公设备有效应用（5分） 5、文员： a档案归集完成率（5分） b接待来访来宾未出现失误（5分） c各类文件有效传达（5分） d公司劳动纪律与考勤统计正确率（5分） 本部分成绩需综合月度情况由人事总监核定。 三、综合评议（20分）：内评和外评各占10分 内评为本部门其他员工综合评议平均分 外评为其他部门（可以抽取5个以上直接关联部门或者案场）进行评议，取平均分。 四、考核评价 1、综合成绩在90分以上，核发本月绩效工资 2、本部门人员工资分为基本工资+绩效工资（200元），综合成绩在85—90分的，本月绩效工资发放90%；综合成绩在80-85分的，本月绩效工资发放80%；综合成绩在75-80分的，本月绩效工资发放70%。70分以下绩效工资全部扣发。 3、成绩低于85分的 由行政主管进行绩效谈话，督促改进；成绩低于70分的由行政主管和综合管理部经理一起进行绩效谈话，勒令改正。 4、连续3个月综合成绩在80分以下的，工资降一档发放，待综合成绩连续2个月85分以上后再调整回原级别。 5、全年平均成绩与年终双薪挂钩，根据平均成绩核发双薪。 五、晋级、淘汰制度 1、文员的晋级制度：文员三个月试用期结束并转正后，自转正之日起的三个月后，可进行行政助理的晋级考评。考评通过，进入行政助理试用期，试用期结束并转正后正式晋级为行政助理，享有行政助理的相关一切待遇；如虽未通过考评，但综合能力受到一定程度的认可，经评审会公议，可给予二次考评机会，于一个月后进行，如二次考评仍未通过，不予晋级。 2、行政主管晋级制度：行政助理三个月试用结束转正后，自转正之日起的三个月后，可进行行政主管的晋级考核。如考核通过，进入行政主管试用期，试用期结束并转正后正式晋升为行政主管，享有相关一切待遇。 3、需要晋级的员工须提前上报书面申请，并做晋职演说，由评审委员会（由公司总经理、副总经理、各部门经理组成）评议后通过。
