石油销售公司年度工作总结
2012年，在公司领导的帮助、支持下，XXX公司全体干部员工紧紧围绕公司的各项管理经营要求，明确职责，找准差距，克服困难，狠抓落实，开拓进取，奋发图强，取得了良好的经营业绩和管理业绩，网建发展工作取得了新突破，圆满完成了各项年度目标任务。
现将2012年主要工作总结汇报如下，请领导和各职能部门批评指正。
第一部分 总体情况
一、经营情况
1、轻油总量完成情况
全年共计完成轻油销售23374.687吨，完成全年任务21400吨的109.2％。其中汽油完成13110.194吨，完成全年任务10420吨的125.8％，98#汽油销售748.877吨；柴油完成10264.494吨，完成全年任务10890吨的94.26％；汽柴比达到1.33:1，位列全区前茅。获得零售月度竞赛红旗1面。
2、非油品总量完成情况
全年共计完成非油品销售179.992万元，完成全年任务172万元的104.65 % 。获得非油品月度竞赛红旗5面。
二、管理工作
（一）从基础管理工作入手，抓基础，抓落实
1、推进标准化管理工作，夯实基础管理。为使加油站的各项管理工作在基础管理年得到有效提升，针对XXX公司加油站管理在管理细节上的不足，我们把强化加油站标准化管理、夯实基础管理和各项制度的落实作为首要工作内容，根据四级循环检查制度，加强了督查队伍建设和督查力度，从数质量管理、财务管理、安全管理、现场管理等方面树立了库前站、文明渠站等样板站，在样板站召开现场会，积极开展比学赶帮超，以点带面。通过一般站与样板站之间沟通学习，共同提高，促进全区加油站基础管理工作水平的提升。
2、补充完善督查基础档案，建立规范督查台帐。基础档案涵盖了每月督查计划、督查通报、督查记录、情况反馈和调查报告以及收文和发文记录等方面的内容，为查找资料和各级检查做好充分准备。
3、2011年6月XXX被确定为省直管县，其特殊性决定了所属加油站是各级领导和部门检查的重点。特别是今年省公司落实基础管理年以来，更是加大了加油站检查力度。今年来，XXX公司积极开展自查整改，做好迎接销售公司和省、市公司及相关部门的各项检查，针对在各级各次检查中发现的问题，及时落实整改，并及时将整改材料汇总、上报。
（二）抓管理细节、强化落实
1、XXX公司成立了内控领导小组，坚持每月进行内控穿行测试报告，建立长效机制，提高执行内控的自觉性；
2、建立一帮一互助制度，大站带小站，共同学习提高。
3、强化省市县站四级循环检查体系，以标准化管理手册为统一的检查考核标准，成立了经理、委派会计、综合管理员、优秀站长组成的督查队，建立员工信息反馈和员工内部举报制度，加大督查考核评价力度，每月定期不定期对加油站进行巡检，全年共下达整改通知书292份共计1791条。
（三）抓安全、数质量、多管齐下
1、全年共检查加油隐患208条，整改178条，不能整改的已采取防范措施，确保全年无各种事故发生。
2、抓数质量、严把进油关，**损增效，坚持对每一车油进行感官检查，对库存油品进行日检测，杜绝质量事故发生；全年总损耗指标0.2037% ，比去年下降0.0793%，其中汽油0.1402%，柴油 0.0303% ，有效遏制了损耗超标现象。
（四）抓资源、落实服务、创建群众满意站
在资源紧张、保供压力大，加油站少的情况下，机关人员包站到人，全面配合站内工作，靠前指挥，圆满完成 “三夏”、“三秋”油品保供任务，确保各项工作落实到位、取得了显著效果，赢得了顾客和县政府的一致赞扬。
（五）抓网建、工作有序开展
1、在未办理各项证照手续的前提下，XXX公司积极争取县政府和职能部门支持，浦西新站建设基础建设大部分已经建成，由于天气原因目前暂时停止建设，待13年开春后继续建设；土地出让合同正在签订。
2、巨人大道加油站已取得商务规划，正在积极办理手续，做好招拍挂征地准备工作。
（六）按市公司文件精神，经过艰苦谈判，多方奔走，顺利完成和农网解除合同工作，所有证照已全部注销，农网已经全部按照要求拆除完毕。
三、党建方面
2012年，XXX党支部继续围绕“围绕经营抓党建，抓好党建促经营”，加强党员干部的政治思想教育，起到战斗堡垒和先锋队的作用；以提高员工满意度和顾客满意度“双满意”为目标，明确责任，强化措施，多为员工办实事、办好事，加强干部员工的凝聚力、向心力，扎实推动“为民服务创先争优”活动的开展；开展多方式的党员活动，丰富党员生活。认真开展“三会一课”、培养选拔优秀员工向党组织靠拢，深化开展争先创优活动。
四、经营管理上的亮点和存在的问题
（一）亮点
1、2012年，XXX公司在XX站拆除、XXX站停业、XX站关停、只有7座在营加油站的不利因素下，
不仅没有减少年度总销量，依然完成轻油23374吨和非油品180万元的骄人成绩，同比增加1891吨和75万元，圆满完成经营目标任务。此目标的完成来之不易。
2、结合工作实际，XXX公司把积极开展创建大站作为重要的一项工作来抓，为库前站、排房站、文明渠站协调人员、分流员工，合理优化排班，在资源上给予倾斜。库前站、排房站、文明渠站年度轻油销售分别为10241吨、5526吨、4587吨，实现了库前站创万吨站、排房站实现五千吨站、文明渠站实现四千吨站的创建大站目标。
3、为了强化大客户开发，4月份，XXX公司积极采取措施，加大与政府的沟通，续签了县政府成品油采购合作协议，仅此一项就为增加年销售常量2200吨，有效地稳定了销售常量。
4、XXX公司克服种种困难，积极争取县政府和职能部门支持，浦西新站在未办理土地、规划、城建等证照手续的前提下，已经开始建设，基础建设大部分已经建成。
6、XXX公司在关爱员工多下功夫，坚持利用有限费用每年夏季为员工发放电蚊香，冬季为员工发放线手套、护手膏等，努力营造和谐氛围。
（二）存在的问题
1、在经营上，由于加油站的数量少、布局不合理，制约了XXX公司的总体经营，现有加油站销售不均衡。非油品除燃油宝销售方面有较大突破外，在客户开发力量不足，现场营销手段不灵活，客户群体不固定，常量销售金额较低，有待进一步提高。
2、在管理上，加油站管理还不能严格按照标准化管理标准执行，对制度的学习、落实缺乏深入精神，对HSE的工作主要靠上级领导的检查和督导，缺乏自觉性，距实现“四自”管理要求还有很大差距。一些职工的安全意识淡薄，安全工作有待进一步提高。
3、由于管理权限受限，需要市公司协调解决。
（1）省管县后，协调难度加大，协调费用严重不足。
（2）加油机维修不及时，影响正常经营。
（3）资源供应方面虽有所好转，但由于配送资源跨区移库多、运距远，加油站依然存在断档问题。
（4）网建前期协调费用需市公司帮助解决。
（5）XXX站年度销售已达4500吨，建议变更为自营站。
第二部分 2013年的工作思路
一、形势分析
随着石油资源紧缺和市场的进一步放开搞活，明年石油市场的竞争会更加激烈。因XXX属于省管县，拥有与省管市相同的职权，对加油站的建设审批具有独立决策权。2012年县政府已经规划了8座加油站，拟在十二五期间建成投产，这将对XXX成品油市场产生重大影响，市场形势将会重新洗牌。
激烈市场竞争会使我们的经营会面临更多的困难，我们必须进一步加大我们的网点建设力度，服务功能、设施要更加齐全、更加完善，加油站的服务应当更加贴近客户，这样我们的市场、顾客才不会流失。我们有信心在这场没有硝烟的战争中凯旋归来，打赢这场硬仗。
二、2013年的工作思路
1、积极协调、争取网建新突破。明年保证完成浦西加油站建设、投产；完成巨人大道加油站的土地征收、建设工作，配合发展科积极协调东外环站证照手续，恢复营业；实现与宏力集团的合作，收购宏力加油站；如能收购，再收购一座社会加油站，从而全面完善XXX的加油站布局，为XXX公司开创新局面打下坚实的基础。
2、我们将认真执行上级的经营方针，围绕市场做文章，继续加大加油卡的销售工作，做好的客户的开发，任务层层分解，强化落实，进一步提高持卡销比率，稳定顾客群体。我们打算从两个方面下手：一是加强大客户开发。通过现场宣传手段，加强现场服务措施，开发新客户，从而稳定提高销售常量。二是巩固老客户群体，做到老客户长期稳定。
3、为确保非油品业务销售、我们对非油品商品逐站进行分解、任务落实到每一个员工，实行奖罚机制，做到每人有任务，每月一考评，有奖有罚，并把非油品完成情况纳入到月度加油站红旗评比内容。对重点商品——如燃油宝更是落实到人，继续落实谁销售谁收益的鼓励制度，从而调动每一个员工的积极性，提高员工销售热情。
4、落实管理政策、全面提升管理水平。我们将进一步强化省市县站四级循环检查体系，强化加油站的标准化管理工作，加强对加油站的稽查、督导，加强站长队伍建设，努力提高加油站站长经营管理水平，实现“四自”管理要求，完善加油站长效管理机制。
5、提高服务、以优质服务赢市场。我们将进一步提高服务质量，狠抓优质服务，以服务促销售，做好优质服务考核和培训工作，不断提高员工素质，以适应新时期需要，加强加油站的现场督导和管理，规范各种手续，强化管理、堵塞管理中的漏洞，使我们公司管理水平再上一个新台阶。
6、 强化安全、确保安全第一，新的一年我们将以“HSE检查标准”为依据，严格操作规程、规范经营纪律，按章作业，确保安全、数质量无事故，杜绝违规现象发生，保证加油站经营安全。
2013年，XXX公司将一如既往的紧紧依靠市公司的领导，以强烈的进取精神和责任意识，与时俱进、创新管理、同心同德、团结一致，为
XXX公司的各项工作再上一个新台阶，为新乡公司早日跨入百强地市公司而努力奋斗。
XXX公司
二〇一三年元月四日
1
/
